如果你要赢得别人的赞同，就要真诚地站在对方的角度看事情

　　我们要对那些可怜的人表示惋惜、同情。
　　赢得友谊的关键就在于，从交往一开始你就说：＂我一点也不怪你有这样的看法。如果我是你，无疑也会和你一样。＂如果你坚持这样说，就可以停止辩论，消除反感，创造出好感。
　　你有时会发现，对方可能完全错了，但他仍然不同意你正确的说法。在此情况下，不要一味指责他人，因为这是愚人的做法。你应该站在他的角度试着去了解他，而只有聪明、宽容的人才会以这样的明智态度这样做。
　　为什么对方会有那样的思想和行为？其中必有其内在原因。探寻出其中原因，你就等于得到了一把了解他人行动或人格的钥匙。而你要找到这把钥匙，就必须诚实地将自己放在他的位置上。在处理人际关系时，假如你常对自己说：＂如果我处在他当时的情形，我将有什么感受，有什么反应？＂这样你就可以省去许多时间与烦恼。
　　＂我情愿在与人会谈以前，一个人在办公室外的人行道上踱上两个小时，而不愿走进他的办公室，＂哈佛大学商学院院长彼德说，＂如果对于我说的，和他的回答不是十分清楚的话。＂
　　这样一句神奇的妙语，可以软化所有刁钻的人，你完全可以真诚地说出这句话，因为假如你是对方，你也会产生同他一样的感觉。
　　——要记住，出现在你面前的那些充满烦躁、固执、缺乏理智的人，他们之所以成为这样的人，其实他们也没有很大的过错。要对他们表示惋惜、体恤与同情。要像高约翰那样，当他看见街上摇摇欲坠的醉汉时，他常会说：＂如果不是上帝的恩赐，我也会同他一样。＂
　　伍勒先生可以说是领会了这句妙语的神奇魅力，他是美国第一位音乐经理人，他与世界上一些著名的艺术家打了22年的交道，如却利亚宾、邓肯和潘洛佛。伍勒先生告诉我，在他与那些性情古怪的艺术家交往时，所得的第一个教训就是同情——对他们可笑而古怪的脾气表现出更多的同情。
　　3年时间里，他都作为却利亚宾音乐会的经纪人——却利亚宾是最能打动首都大戏院观众的一个伟大的低音歌唱家。但却利亚宾行事像一个宠坏了的孩子。用伍勒先生自己的话来说：＂他各方面都糟糕得很。＂
　　最糟糕的一次是在一次演唱会上，却利亚宾在他将要演唱的那一天的中午打电话给伍勒先生说：＂沙尔，我觉得很不舒服，我的喉咙破得不像样了，今晚我不能歌唱。＂伍勒先生同他辩论？不，他知道艺术经理人不能那样处理。所以他跑到却利亚宾的旅馆，表示同情。＂多么不幸，＂他惋惜地说，＂多么不幸！我可怜的朋友，当然，你不能唱了。我将立即取消这约定。那只费你两三千元钱，但与你的名誉相比，那算不得什么。＂
　　然后却利亚宾说：＂也许你最好下午再来，5点钟来，看那时我觉得怎样。＂
　　到了5点多钟，伍勒先生就再跑到他的旅馆，表示同情。他再坚持取消约定，却利亚宾却叹息地说：＂好吧，你再晚一点来看我，我到那时或许会好一点儿。＂
　　到7点半，这位伟大的低音歌唱家答应唱了，唯有一个条件，就是伍勒先生要跑到首都大戏院的戏台上报告说，却利亚宾患重感冒嗓子不好。伍勒先生答应了，因为他知道那是能使这位低音歌唱家上台演唱的唯一方法。
　　洛慈博士有段经典的语言：＂人类普遍地追求同情。儿童迫切地显示他的伤痛，甚至故意割伤或打伤自己，以博取大人的同情。出于同样的目的，成人也会显示他们的伤痛，叙述他们的意外、疾病，特别是动手术开刀受苦的细节，为真实的或想象的不幸而感到‘自怜’，实际上，这是人性的一个重要方面。＂
　　所以，如果你要赢得别人的赞同，就要真诚地站在对方的角度看事情。