平时去珠宝店购买首饰的时候，尤其是黄金首饰，销售员都会给消费者说，如果他们的产品到时候不想戴了，可以拿到店里以旧换新，却没有说首饰出问题了之后能不能免费维修，这让很多消费者最后都吃了闷亏。
　　去年4月份，长沙的刘女士过生日，丈夫罗先生花了17000块钱在商场的六福珠宝给她挑选了一款黄金手镯，这款手镯一共有三个圈，环环相扣，然而戴了还不到一年时间，今年的4月21号其中一个圈突然从焊接的位置断裂。
　　于是刘女士拿着手镯和当时购买的票据找到了珠宝店要求维修，可是工作人员却说黄金首饰无法维修，只能通过以旧换新的形式重新挑一款新的产品。
　　门店的黄金交易价显示当天的黄金卖出去价是490元每克，而刘女士想要换购的话，只能按照431元每克来计算。
　　刘女士原本的黄金手镯重量是34克，按照431元每克这个价格计算总价是14959元，相当于贬值了2000多元。
　　买的时候是17000块钱，这以旧换新却要折损这么多，刘女士不接受这样的方案。
　　随后，店员给刘女士拿了一款重量差不多的黄金手镯，结果经过计算，刘女士还需要再支付几千块钱。这个方案刘女士更不能接受。
　　对此，珠宝店工作人员表示新的和旧的肯定有差别，就好比买了一部新的手机，你旧的手机还能拿去抵原价吗？
　　刘女士仔细算了一笔账，原本34克的千足金手镯，现在进行置换的话，只能换到一个只有28克的金手镯，缩水了将近6克，觉得太不划算。
　　于是，商家提出可以部分换，就是把断掉的那部分折价卖给他们，再选购一款心仪的新手镯。
　　听到这样的方案，刘女士还真的看上了一款。
　　不过刘女士一算价格又吓了一跳，如果选择部分置换，不仅原有的手镯无法复原，只能闲置，还要补交将近一万的差价买新手镯。
　　她顿时质疑这是商家在套路她，诱导她进行消费。
　　女士认为手镯的断裂点是焊接位置，不排除是质量问题，而在购买手镯的时候，既然有产品保证书，现在却无法售后，这让消费者没有一点保障。
　　对此，珠宝店工作人员说黄金是软金属，他们只能保证黄金的含金量，不能保证它不变形不断裂。
　　可刘女士认为自己买的是黄金首饰，理应有售后保障。随后这名工作人员又给出了和之前完全没有的解决方案。
　　工作人员说刘女士这只断掉的手镯其实可以寄回工厂重新铸造，只不过要支付650块钱的费用。

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