不是每个人都有做平台的能力和运气
做平台有哪些坑?坑真的太多了,而且几乎每个创业者都想去做平台,这才是致命的。
我以前自己有写过,文章题目《别动不动就要做个平台、整合产业链》
最近看完美团到店事业群 张川老师的分享,不愧为中国最熟悉平台的男人,也许他的解读更系统。
张老师把这些坑归为5个坑,配合着例子,每个都适合逐一来看看,分五个帖子逐一说说。
首当其冲的,是对双边平台的理解,并不是只要有供需双方,有信息交换的可能,就能做平台,更重要的是,还需要保持供需两端的动态不平衡。
两端形成了动态不平衡,才能成就平台的价值。
所谓动态不平衡,也就是市场的活跃度要足够高,不会产生单个用户和单个服务提供者在一段时间内多次达成同一个交易的过程。
用我自己的话总结出来,就是要让需求方享受无差别的服务。
有些平台做不下去,之所以一堆人会跳单,其实就是需求方享受的是个性化服务太多了,而个性化服务由供给方提供,用户当然漠视了平台的价值。
这里我觉得尤其需要举一些例子来说明,这些例子都同属于一种类型的供需关系,也就是"初始不平衡,但后来慢慢会趋向平衡"。
例如家教、美容美发、健身机构,以及一些依赖专业程度较高的职业服务:律师、医生、建筑师。
这里最大的问题就是,这里的服务会产生感情依赖,也就是慢慢你会更趋向找同一个人,同一个时间,做和上次同一样的交易,人开始私自成交,平台就没有作用了。
怎么解决这件事?
把服务标准化,并不然服务依赖于个人。例如律师的服务可拆分为债务纠纷、婚姻纠纷,健身的服务可拆分为驼背矫正、增肌训练等。
平台内提供的东西能否标准化,决定了平台的大小,这里更多说的是服务的标准化,而非信息。
标准化主要体现在下面这些方面:
1、服务体验是一致的,没有特别好和特别差;
2、客户的评价是标准化的,不依赖于服务的复杂度、时长和难度;
这阶段的解决办法有两个,要么想办法把不那么标准化的服务拆分成标准化的,要么就不做交易平台,只做信息平台(毕竟信息是标准化的)。
后面三个坑我自己觉得没有前面两个坑大,大部分人都栽在了前两个坑里面,所以后面这三个我也摘录了重点的部分。
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1、高频服务靠补贴、低频服务靠广告,毕竟低频服务如果走补贴路线,用户用补贴的时候对品牌的认知可能已经遗忘了。
2、低频服务很难锻炼出好的产品经理,因为时间跨度太长了,产品不好进行优化。
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供给端的效率高,价值才会大。尤其提现为下面两个点:
1、如果平台的供给可以大量供给,最好能接近于无限供给;
2、平台有没提高了供给端的效率,让供给端能赚到更多的钱;
如果能满足这两点,平台的价值会更大。
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平台到了构建商业模式的时候,想靠LTV赚钱还是靠CAC赚钱,这是两种不同的商业路径。
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