新动作！亚马逊简化库存报告，还推出了自有葡萄酒品牌

　　亚马逊简化库存报告，新增线上和下载功能，还在德推出了自己的葡萄酒品牌Compass Road。
　　亚马逊库存报告调整
　　船长BI获悉，近日，亚马逊发布了一则公告宣布，将对库存报告进行调整，推出全新的简化库存报告体验，同时新添加了两个增强功能，旨在为卖家提供更精确的库存水平调整视图。例如在亚马逊物流中心，将物品视为放错位置或损坏的情况。
　　（图源亚马逊论坛）
　　​以下是盘库报告新增的两个增强功能
　　1、在线报告
　　错放，当调整盘库时，将提供盘库报告中的调整盘点或赔偿报告中的赔偿交易的链接。
　　2、可下载的报告
　　错位，你将能够看到【误放库存】、【找到库存】和【在亚马逊物流中心残损】的【已调整】和【未调整】数量列。例如，当盘库获得赔偿或调整后，你将看到未调整数量减少而调整数量增加。
　　此外，对于2019年11月15日之后所有未调整的【剩余的误放或残损库存】，卖家可以立即向亚马逊提出索赔，而不必等待30天。
　　船长BI了解到，此次的库存报告进行简化调整，报告显示了库存的历史记录，其中包括库存属性更改、错位、已找到的库存和所有权更正等问题。主要是给卖家提供更精确的库存信息，哪里缺货，库存不足的可以补货，也同样简化了库存损毁时，申请理赔的繁琐过程。如何阅读报告：在线和下载方法
　　你可以在卖家平台在线查看库存盘点，或通过下载盘库报告进行查看。
　　建议使用【Online View】即在线视图查看方法，以便快速查看盘库和调整。当盘库被调整时，将提供盘库报告中的调整盘点或赔偿报告中的赔偿交易的链接。
　　以下是在线视图的示例：
　　（图源亚马逊）
　　​同时，在在线视图中，你可以按【Cause Group】即原因组筛选盘库，如下表所示。
　　按库存代码列出的原因组：
　　（图源亚马逊）
　　​建议使用【Download】即下载方法，以便大规模了解盘库的调整状态。
　　以下是下载视图的示例：
　　（图源亚马逊）
　　​船长BI提醒：如果盘库超过 50 个，报告将生成多个页面，使用报告顶部和右下角的快速链接在页面之间导航。
　　不过话说回来，关于＂索赔＂的问题，大部分FBA卖家都会经历到。一般来说，卖家要碰到比如丢件、漏件，或是损坏等问题，如果符合索赔政策的要求，需要自己主动去发起索赔。亚马逊不会主动＂承认错误＂ ，只有当亚马逊收到卖家的索赔邮件，才会去核对、寻找所索赔的商品，启动索赔流程，或者将丢失的商品找回、将放错位置的商品归到原处等。卖家如何高效索赔
　　船长BI建议卖家可以利用索赔工具自动为自己所授权店铺分析可索赔商品及明细，生成完整版索赔报告，而后复制到亚马逊后台开case即可。索赔的常见问题及注意事项
　　哪些商品符合索赔政策要求？在亚马逊物流中心残损的商品在亚马逊物流中心丢失 30 天的商品在受亚马逊委托为买家配送商品的承运人或经销商处丢失或残损的商品在亚马逊合作承运人（小包裹、汽运零担和整车运输）向亚马逊物流中心运输途中丢失或残损的商品
　　除了常见的损坏丢失，以下因亚马逊导致的情况也可索赔的范围内：亚马逊＂高估＂货物的重量和尺寸亚马逊退还给买家的金额超过实际支付，致使卖家承担多出的费用亚马逊在退换货时，只换未退亚马逊申明已经退货/退款，但实际并未退货/退款订单逾期30天，退款要求仍未处理4……
　　哪些商品不符合索赔政策要求？亚马逊物流禁运商品不符合亚马逊物流库存要求的商品在移除订单处理过程中丢失或残损的受限商品有瑕疵的商品，或者在买家、经销商或卖家处丢失或残损的商品过期商品送达运营中心时已残损的瑕疵商品使用亚马逊合作承运人 运输、因包装不当出现残损的小包裹商品
　　亚马逊对卖家的索赔要求有哪些？卖家必须在 9 个月内针对发往亚马逊物流中心的货件中丢失的商品提交索赔有关丢失或已残损库存的所有其他索赔必须在丢失或残损日期之后的 18 个月内提交索赔周期为45天/次
　　船长BI提醒：上述是关于库存丢失或残损的索赔，如果是物流费用的索赔，根据亚马逊物流费用赔偿政策要求，必须在收费之日起 90 天内提交申请，卖家要注意这两者是不一样的，不要搞混了。免费索赔步骤
　　1、卖家通过授权的店铺进行数据分析，预估每个SKU的可索赔数量、索赔金额等数据。
　　2、开case，向亚马逊发送索赔信（如下图）。卖家可以在「索赔商品明细」中找到「未索赔」，点击「去索赔」。
　　（图源亚马逊开case路径和索赔信参考）
　　​按上面的图示复制主题和内容，到亚马逊后台开case发送后，一般需要1-5个工作日等待亚马逊核查后反馈的索赔结果。亚马逊在德推出自己的葡萄酒品牌
　　船长BI获悉，亚马逊正在进军自有品牌葡萄酒和雪碧(Sprits)业务，在德国推出了亚马逊葡萄酒罗盘路(Amazon Wines Compass Road)年份酒。这款酒被描述为＂精选的简单而美味的葡萄酒，价格实惠＂，只在亚马逊德国站有售。
　　（图源亚马逊自有葡萄酒品牌）
　　​亚马逊表示，范围会随着时间的推移而扩大。六瓶装（6 x 0.75升）的葡萄酒套餐价格为19.99欧元，Compass Road葡萄酒可通过免费保费运送给Prime会员。
　　亚马逊拥有数百个自有品牌和自有品牌，而Compass Road只是亚马逊零售商店中的最新成员。只有在亚马逊葡萄酒品牌取得成功的情况下，才能实现预期的范围扩张——亚马逊对表现不佳的亚马逊自有品牌零容忍，并且如果不出售，将毫不犹豫地拉动范围。但是，如果证明是成功的话，那么不仅期望范围会扩大，而且还会开始出现在亚马逊的其他欧洲站点上。
　　文/船长BI，转载请注明出处