既然你们把衣服卖那么便宜,我就先免费把衣服寄给你试了再买
现在基本上人们的想法是泛滥的很要紧,什么上门剪发,手机叫车,早餐送到家门口,一些以前貌似感觉做起来会亏得要死的行业现在却是大行其道.
今天要说的这个Stitch Fix网站更加夸张,你来注册把你身高体重以及喜欢什么的潮流元素填完,每个月你就可以收到一个包裹,里面有五件时尚专家推荐的衣服.
这个时候你喜欢的可以留下,仅需要退回不需要的,运费由Stitch Fix负责,假如你丧心病狂地喜欢上了那五件衣服,也可以很任性地买下,那么便宜点,7.5折卖给你.假如你一件衣服也没有选择,那么退回去的运费你给就好.
其实看完之后,我感觉很多人是懒得退的,因为退回去首先要包回去,然后还要叫快递小哥来收,最后还要付钱,最重要的是那种期待的心情被浇灭,确实不好受.
关于Stitch Fix 的保证以及优惠政策也在网站上有所阐述.如果你不喜欢就补20美元邮费就好,但凡喜欢上哪一件,这20美元就可以抵扣货款.
如果不是很难以接受的款式,就算不喜欢,我感觉他们还是会随便挑选一件付款算了.很大部分人可能就跟我一样, 怕 麻 烦 ~
Stitch Fix它自己对自己独特之处的官方解释就在于Stitch Fix为消费者提供了消费的体验,让用户会期待包裹中有什么惊奇的东西.
但同时他也圈住了你每个月买衣服的钱,如果你继续订阅,它每个月都会寄五套新的衣服给你,而且都是搭配好的.对我来说就像每个月寄五个不同口味的披萨给我,确实不错.
Stitch Fix就是靠着这个令当中很多的用户倍感新鲜,当然外国人也乐于分享,从而公司创立两年来只雇佣了一个市场人员.
外国的用户会在网上发布很多的博文,记录自己的购物体验,而其他的用户会看到很多衣服在普通人身上的效果,而不是模特,这让很多人感觉自己对这件衣服的驾驭能力又有了更大的自信,最后这就形成了一场视觉盛宴.
当然,你要有令人信服的款式才会有好的市场反应.Stitch Fix的核心竞争力是机器的算法+人工的推荐.
Stitch Fix衣服推荐团队的领头羊是Netflix一个数据科学部门的副总Eric,机器推荐的原理主要是搜罗用户在互联网上的各种痕迹,也就是分析用户的各种分享以及喜爱偏好,但有时候Stitch Fix的编辑们还是会不按常理出牌,根据自己的心得推荐给用户,是不是寄一些他们认为适合用户的服装风格,当然也会附上理由和搭配建议.
这时候,部分没有主见而且没有辨别能力的用户就已经全部被收割了...
往往就是这个世界上特立独行标新立异的人群总是少之极少.其实Stitch Fix在没有被数据奴役的情况底下,它增加的也就是对时尚的"预测"功能.
道理就像我们现在认识一个新朋友,只需要简单通过他以前的朋友圈就能推断出他应该会是个怎么样的人,Stitch Fix就是利用你给他的"朋友圈简介"来预测你可能适合的着装.
当然这个东西还会有男装.网站名字叫Bombfell,他们也是会根据你填写的表格,以邮件的方式给你预览的图片,你确定买的话就可以下单选购.就这么看来Bombfell的工作流程就略显高效但缺少体验.
有人会觉得这个其实跟我们云爷的淘宝有什么不同.其实在我看来他们真是的是大有不同.
第一:代入感不同
Stitch Fix 和 Bombfell都是根据用户自身去选取适合的款式,Stitch Fix 更是把试衣间搬到了每个人的家里,一旦形成这个订制化的效果,用户就会有所依赖.
而淘宝是需要用户代入角色或者用户需要想象自己就是图片中的模特,再得出虚拟的效果.虽然淘宝你可以买回来试了不合适再退.
第二:针对性不同
Stitch Fix 和 Bombfell你可以看成是一个大的数据系统,随着用户在这里的购买次数越来越多以及和Stitch Fix 和 Bombfell交流次数的增加,编辑们对用户的购买习惯以及款式要求的把握只会越来越准确,以后用户收到后五件照单全收次数增多的可能性不是没有.
但淘宝大部分卖的都是卖家自我感觉能对上潮流胃口,买家应该会喜欢的款式,久而久之如果缺乏数据的积累以及用户的分析,淘宝店铺很难做出与用户需求相匹配的效果,后果就是用户需要通过多间淘宝店选到自己心仪的服装,这也许就是用户自行充当了Stitch Fix 和 Bombfell编辑的作用.
也可以国内各层级人士对这个模式的看法
Stitch Fix 和 Bombfell的模式其实是一种社会趋向服务精准化的尝试,但在中国感觉首先要提高的还是用户的购买素质以及思考习惯,还有商家强大的管理能力.
聊到现在好像还没说这个Stitch Fix的创始人,不过算了不说了,一个高学历的MBA哈佛女生有什么好聊的.
别以为我在告诉你下一个创业的风口,我也就是随便说说.
我不保证内容很有噱头合你胃口
我不保证风格很有礼貌不说粗口
(微信公众号:di_ceng)