内行看门道,从一条定制牛仔裤,看出行业新布局
当传统洗衣店还在专注于洗衣服时,海尔衣联网 洗衣先生已经通过打造洗、护、存、搭、购的一站式衣物全场景体验,成为了洗护行业的引领者 。
6月中旬,洗衣先生小程序上线牛仔裤个性化定制活动,通过定制服装的售卖也同步带动门店洗护及其他生态收入的上涨 。这是洗衣先生全周期服务的一环,但背后折射出的是洗衣先生"1+N+生态"商业模式已经进入全面收获期。
颠覆,不止洗护
什么是衣物全场景服务? 现实中,服装的购买和洗护服务是彼此割裂的 ,但对于用户来说,衣物的购买和洗护本该是一体化的。面对这种需求, 洗衣先生打通服装与洗护行业的壁垒 ,整合杰尼亚、报喜鸟等上千家知名品牌服装资源, 为用户提供服装定制购买和一站式洗护服务。
本次定制牛仔裤打通了"厂店家"全流程,打造了海尔衣联网从工厂到用户定制直连的样板 。在海尔衣联网平台上,用户选定定制方案后,下单定制的牛仔裤直接链接工厂,工厂接单后开始进行快速生产。这种用户通过门店平台直接工厂的定制方案,极大的 缩短了定制周期,降低了定制成本,让用户可以购买到品质更好价格更低的定制服装 。
除牛仔裤定制以外,在洗衣先生,用户 线上 通过洗衣先生小程序进行不同种类的服装购买,在 线下 还能够通过"试衣黑科技"3D云镜进行虚拟试衣、量身定制西装、衬衣、高定礼服等个性化衣物。用户可根据自身的体型直接定制面料、花型、里料、刺绣等细节,数十项细节款式都能够按需选择,选中的衣服一键完成在线下单和支付。
生态布局,创新服务体验
目前来看,洗衣先生提供的是围绕衣物全生命周期的定制化场景生态解决方案,在这个过程中, 根据用户需求的变化,不断创造价值并形成良性循环 。
比如,青岛的崔女士在洗衣先生小程序下单定制了一条牛仔裤, 在洗衣先生打通的服装行业上下游生态方的协同配合下 ,崔女士在下单几天后就收到了量体定制的新牛仔裤,不仅如此,在下单牛仔裤的同时,崔女士还一起购买了洗衣服务, 实现了衣物购买到洗护的服务闭环。
实际上, 洗衣先生 "1+N+生态"的全新商业模式,让店内不仅拥有先进的洗涤技术和专业的洗护服务 ,还依托于海尔衣联网15个行业超5300家的生态资源,提供家电清洗、衣橱收纳等到家服务,以及数字化服装定制、奢品养护、生态商品购买等服务, 为整个洗护行业提供了从单一洗护服务到衣物全场景服务的新模式、新业态,为洗护门店开拓了多种经营收益来源,带来更大的营收增值空间。
可以看出, 从定制一条牛仔裤开始,洗衣先生不再是满足消费者的一个需求,而是围绕着衣物全生命周期的场景,给用户提供衣物洗涤、护理、存储、搭配、购买、回收全流程一站式的消费体验 。这背后是洗衣先生深耕"1+N+生态"布局,通过构筑差异化竞争优势,创新用户体验,重塑洗护行业全新价值。