珠宝销售技巧1637怎样把不说话的顾客，变成三金大单？

　　珠宝销售技巧： 这个破冰的做法，很简单……
　　珠宝销售案例：学员18619
　　今天我和同事接到 买三金的顾客。
　　刚开始的时候是同事接待的，他一直询问顾客想看什么，但是 女孩子一直没有作声，就一直在黄金柜台转来转去， 看完手镯又看耳环，然后又走到项链柜台！
　　在这过程中，女孩子一直没有说话， 同事就说你想看一个什么？ 如果有喜欢的，我可以给你拿出来让你试一下。
　　女孩子还是没有理他，当时我就看出了 同事有点心态不好了，因为顾客一直没有理他。
　　然后我就想到了罗老师说的一点，对于那种顾客 只是随便看看的，我们应该主动引导。
　　所以当顾客在戒指柜台停留的时候，我马上 拿出了一款价位在1500的花形戒指， 让顾客试戴。
　　这个时候顾客就说， 他不喜欢面太高的款， 担心佩戴时候不方便。
　　我就给顾客说，没关系的，你先试一下吗？ 如果带上手不好看，我们再选其他的款式。
　　这时，顾客 虽然没有和我们进行太多的沟通， 但是还是愿意去试戴，并且也给我们传达了一些他的想法。然后我试着拿一款黄金镶宝石的戒指，给顾客试戴！
　　这时候女孩和男孩一起说话了， 他们说这个还可以，比较亮， 但是款式还有没有其他的？
　　了解到他这个需求之后， 我知道顾客喜欢亮一点的款式，就去精品柜台选了几款黄金镶嵌宝石的戒指。
　　试戴了几个款之后， 最后选定一款2500多的戒指。
　　后面又让美女继续去选项链， 因为有了前面的了解， 再选项链的时候也比较容易。
　　在接待的过程中， 边和顾客聊天，边给顾客选款式， 所以后期选手镯和耳环的时候，基本上已经是我说什么款好看，他就拿什么款了！
　　这一套选好之后算下来， 15000多成交。
　　成交分析：
　　以前我们接待的时候，如果顾客告诉我们只是随便看看，或者不说话的情况下， 我们都是站在那里，等顾客自己看。
　　通过这次老师给我的分析， 让我知道怎样主动去引导顾客试戴， 打破这种不说话的僵局。让顾客打开心扉和你说话，接下来的接待就不会那么难。
　　珠宝销售技巧1：罗老师点评
　　很多时候，接待那种进店不说话的顾客，问什么都不说，然后没看两分钟又走了， 员工就说，顾客只是随便看看，不是要买东西的。
　　这个成交的三金订单，15000多， 刚进店的情况也是一样，顾客不说话。
　　只是因为店长换了另一种方式， 打破这种不说话的局面，最后才把＂不说话的顾客＂，转变成＂三金的大客户＂。
　　这个破冰的做法， 很简单。
　　不要光用嘴巴问顾客，想看哪方面的。因为 很多顾客刚进店的时候，也是没主见的， 你这样问，顾客也不知道怎么回你。
　　于是， 干脆就不说话了。
　　还不如，你随便拿个款式出来，让顾客试戴。 顾客要拒绝你的推荐，一定会开口说话。
　　顾客： 这个不好看。
　　销售： 没关系，我们这边还有很多款式，你喜欢什么样的呢？
　　顾客： 不喜欢这种类型。
　　销售： 没关系，你喜欢什么样的呢？有图片吗？
　　顾客： 不要这种，你们有特别一点的设计款吗？
　　销售： 特别的款式，有啊，我拿给你看一下，这边请。
　　顾客： 不用拿，我自己看。
　　销售： 嗯，可以的，我觉得你的穿衣风格挺时尚的，普通款式还衬托不了你的气质。
　　只要顾客开口说话， 你的成交机会就来了。
　　小结：
　　思考一个问题：
　　买三金的顾客， 有什么明显的特征？
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