本想皮肤紧致，结果每天煎熬

　　6月份，宁波的李女士在一家美容店办了一张护肤卡。她说本来想让皮肤更加紧致，可做了几次项目后，都不敢出去见人了。
　　李女士 ：＂我开始是想做皮肤紧致的，法令纹这一块，做了一个胶原枪的仪器，就是我说的紧致的项目，还做了一个海菲秀， 他说是高端清洁项目 。＂
　　李女士在宁波鄞州新城漾尔美容店买了三次抗痘导入项目和一张高级护肤卡，一共花了24000多 。
　　高级护肤卡里包含了五种护肤项目，还赠送一张价值一万的储值卡。
　　李女士 ：＂我做到一半的时候，脸上就是粉刺、痘痘，到最后下颚线那里，红肿的痘痘，一大片很严重， 已经影响我的生活 ，很严重没法见人，每天都很煎熬，去做之前，我皮肤就一两个痘痘，而且我平时很注意生活习惯这一块，不会变成这个样子的，在他们这做了仪器之后变成这样子。＂
　　现在李女士脸上有不少痘印，下颚还有不少痘痘，她提供了一张做项目前的正面照片，没什么痘痘。
　　李女士说，她去医院检查过，诊断结果是脓疱性痤疮和脂溢性皮炎，吃了药才有所好转，最严重的时候根本不敢出门。
　　李女士 ：＂ 他们说海菲秀有代谢过程 ，那我一开始也没有在意，他说有24小时到72小时的代谢过程，刚开始我也没有注意，后期他们也说胶原枪会刺激炎症 ，那为什么一开始还要给我做这个胶原枪。＂
　　李女士认为做了这些护肤项目导致长痘，她希望全额退款。找到宁波鄞州新城漾尔美容店，老板杨女士表示，李女士长痘不全是店里的责任。
　　宁波鄞州新城漾尔美容店老板 杨女士 ：＂我们有专业的皮肤检测照片 ，我发给上海的皮肤科医生咨询过， 她自己本身的皮肤是脂溢性皮炎 ，本来就是痘肌，很容易长痘痘，比如说平时睡眠不好，应酬，或者说吃了什么刺激的，加上手上有细菌去挤痘痘，她都会造成这个，然后我看她这两边是有挤压的痕迹的，我们美容师没有给她挤压过，长痘不能完全归咎于我们店 。＂
　　美容店老板杨女士表示，他们给李女士的皮肤做过检测，做了项目之后是有明显好转的，而且下颚长痘的位置，店里没有做过项目。
　　宁波鄞州新城漾尔美容店老板 杨女士 ：＂她之前提到做360胶原枪，可能刺激一下皮肤， 这是诱导的因素之一，那我说该承担的我们会承担，所以我会退你卡里所有剩余的项目 然后她又不接受，她说要退全额，一会又说，我办卡的时候卡里有一万块钱的赠送金，赠送金我也要， 我就觉得有点无理取闹 ，我跟她说你可以走正当的途径，如果你不接受我们退卡的话。＂
　　美容店老板杨女士列了一张清单，最后算出可以退11456块钱，但李女士不认可，表示还要再考虑一下。
　　事后，李女士反馈，已经跟美容店协商达成一致。