BLEND助力Moroccanoil在海外市场大获全胜

　　提到Moroccanoil，相信日常关注护理产品的女孩都不会觉得陌生。护发美容品牌Moroccanoil的高端护发产品遍布全球数百家美发沙龙。该品牌萃取天然保湿的摩洛哥坚果油，研发出了50多个护发产品和10多个沐浴产品，深受明星们的喜爱，希拉里·斯旺克、伊娃·门德斯、詹妮弗·洛佩兹等明星都是它的忠实用户。
　　Moroccanoil与BLEND的第一次合作是在2017年，当时Moroccanoil的主要业务在北美地区，刚刚开辟了欧洲市场。 对于Moroccanoil来说，获得全球增长的主要障碍是其产品急需进行本地化。 今天我们就来看看BLEND是如何帮助Moroccanoil打开海外更多市场，提升品牌全球影响力的。
　　挑战
　　遵循高端品牌传播的一致性
　　Dror Tene于2017年作为一名平面设计师加入了Moroccanoil团队。当时，该公司的设计团队会在PDF文件上标注出产品和包装哪里需要翻译。翻译供应商需要收集这些零散的需求，整理到表格中进行翻译，再与团队之间沟通修订，这样的做法显然会导致效率低下。
　　更严峻的问题是，由于当时与多个翻译供应商合作，就会经常出现翻译不一致的问题。Moroccanoil的本地化过程缺乏凝聚力，公司的全球品牌形象也受到了影响，甚至会接到经销商的电话，向公司抱怨翻译的质量和一致性问题。
　　Dror Tene表示：＂Moroccanoil的品牌语言风格独具个性，反映了我们产品的高端质量。我们需要产品翻译团队能够持续地、保持一致地将这种高端产品的使用感受传递给不同市场。＂
　　选择合作伙伴
　　面对翻译质量不理想、难以保证翻译的一致性等问题时，Tene意识到最便捷的解决方案就是只与一家本地化公司合作。当时BLEND和另一家大型翻译公司都在为Morrocanoil提供本地化服务，在进行最终选择时，Morrocanoil需要一家能够快速交付多种语言本地化任务的合作伙伴，而另一家翻译公司无法保质保量地按需完成任务，BLEND脱颖而出，成为Morrocanoil唯一的本地化合作伙伴。
　　Dror回忆道：＂那真是一场灾难。＂ Morrocanoil需要为亚马逊的经销商提供针对不同市场的用户手册，进行25种语言的本地化。但翻译的结果错误百出，全球经销商不断反馈产品手册的翻译问题。也就是在这次糟糕的经历后，Dror找到了BLEND的业务拓展总监Ira Kay。决定选择BLEND作为其独家本地化合作伙伴之前，还需要双方确认项目规模的大小和交付效率。
　　欧盟对进口产品有多项监管法案，并且在英国脱欧后，随之而来的是更多的监管合规条例。Morrocanoil需要不断更新产品标签才能合规进入欧洲市场。因此Morrocanoil需要一家能够快速应对不断变化的监管要求的本地化合作伙伴，快速交付任务，而且这家公司的收费模式没有设置最低收费限制。
　　解决方案
　　Ira在了解了客户拓展海外市场所面临的挑战后，为客户提供了定制化解决方案： 组建专职翻译团队——BLEND为客户成立了一支专门负责其本地化的翻译团队，所有成员都对全球高端美妆护理产品非常熟悉，对该品类产品的本地化工作具有丰富的经验。此外，BLEND的客户经理与Moroccanoil的全球培训总监共同为专职团队成员提供品牌和产品培训。 优化本地化流程——不再采用人工标注的任务分配流程。现在Moroccanoil只需将新项目上传至BLEND的客户界面MyTeams，专职翻译团队就能收到任务并着手翻译，大大提高了本地化流程效率，几个小时内就能交付任务。 无需支付最低项目费用——BLEND是按字数收费，因此客户无需担心项目规模较小，而不得不支付最低费用。这也意味着客户不用再把不同项目拼凑在一起，或者等到有足够的项目的时候再进行本地化。 翻译团队培训例会——BLEND的翻译团队和客户团队会定期开会沟通，了解最新的产品手册和指南的语言风格，确保交付的本地化任务能够最好地突出产品成分和护理功效，符合客户不断更新的要求。
　　成果
　　经过几年的时间，Moroccanoil的市场占有率大幅提升，其产品出现在欧洲和亚洲的数百家美发沙龙里。产品也被翻译成挪威语、冰岛语、芬兰语、韩语等多种语言。Moroccanoil与BLEND继续合作， 将60种产品翻译成40种语言。
　　Dror也不再是平面设计师，现在在Morrocanoil公司负责多语言工作。公司的翻译流程简洁高效，在不同市场都能体现出品牌的高端形象。Dror现在能够从全球经销商那里获得积极的反馈，称赞产品和宣传资料的翻译质量。
　　Dror说道：＂2022年，我们将推出更多的美容产品，并推广到新的海外市场。我们的目标是实现全球业绩增长180%，与BLEND成功的合作增加了我们对这一商业目标的信心。＂
　　BLEND是领先的以人工智能为驱动、提供本地化服务的公司，其前身是成立于2008年的OneHourTranslation公司。作为端到端的多语言服务商，BLEND助力品牌在全球不同市场实现本地化和业务成长。BLEND的优势在于其人工智能驱动的技术栈、多样化的团队，以及强大的全球语言学家和语音人才网络。BLEND提供企业级的一站式本地化平台的同时，还通过BLEND Express为个人及中小企业提供自助式按需语言翻译服务。
　　如果您想要了解更多BLEND的服务和解决方案，并想与我们直接沟通，请联系BLEND亚太市场开发经理Ann Chen：annc@getblend.com