从旅游帽事件看细节决定成败态度决定高度

　　公司最近生意颇好，连累办公室购买帽子都不够，刚到的1500顶帽子一眨眼就不够了，很奇怪这样的事情发生，因为没理由这个星期就走了1500个客人啊，后来发现旅游帽不够的现象频率较高，有个别导游人员多带现象比较严重，而且多带的旅游帽出团后回来也不拿回。而业务部门由于发现了旅游帽不够，造成很多人提前领取或拿取旅游帽保证自己的团队，于是人为造成了旅游帽不够使用的假象！
　　这种事件的产生，我觉得和领导的能力、员工的从众心理、人的劣根性都有关系。前段时间日本核辐射，说食盐可以抗辐射，于是乎全国陷入一个疯狂购买食盐的怪圈。后来政府干预才平息了事件。我们公司领取旅游帽，和这个抢盐风波真的象，究其原因，不外乎以下几点：
　　第一，旅游帽的供应不充足，这和办公室有点关系，去年世博也有这样的情况，这主要是对方做旅游帽的做不出来，几乎是每次要2000顶只能给500顶，有过这样的＂教训＂，办公室还不吸取，说明没长记性。
　　第二，总有部分人，为了保证自己的利益，当然也是属于为了维护自己的客人的利益，先把自己团队的帽子领取或者藏起来，各人自扫门前雪，岂管他人瓦上霜。这样的人，一旦别人看见，当场不会说但是心里却记住了，如果一旦出来自己的团队当然也和这个＂言传身教＂的人学习，我觉得她（他）是对公司没信心，所以先拿了再说，这说明第一个做这样事情的人本身有问题，你连自己的公司都不信任，那你信任谁呢？
　　第三，从众心里，看到帽子不够，想到去年世博公司晚上出去购买帽子，别人在拿了，自己也拿点，问题就出来了，多少帽子也不够！
　　第四，领导的责任，说明各级领导都对这件事件是默认或者从众，我们这样做会让员工觉得领导只看到大的方面，有没有旅游帽的事情是交代给导游去做了，而万一导游不负责任，那问题就来了，这么热的天，客人怎么能没有帽子？！所以领导负有大的责任。领导对细节的了解还是不够，所以公司做领导的请还需要学习，还需要自我检讨，这样的小事情，说明我们大家相互的关心非常不够了，我们的领导层需要重新审视下自己。
　　第五，作为公司负责人的检讨，＂旅游帽事件＂的发生我之所以发在QQ空间上，我觉得很愧疚，也很对不起大家，这是我作为领导的能力还有限，希望大家帮助我，监督我的工作，这样的事情发生在公司里，我觉得我负有不可推却的责任，我让大家对公司这么个小事情都没有信心了。请大家放心，让我能够为大家多做点＂小事情＂，如果以后再有旅游帽不够的话，我作为老总第一个晚上出去给大家买，而不是去责怪管理帽子的人，因为我先没有管理好领导层！再次向公司各位员工致歉！