对于客户的定义，我觉得应该分为两个阶段：即买房前和买房后。分别可以称为：看房者和业主。对于看房者，我们就是要把我们的产品推销给他，抱着坦诚的态度，比如说对产品的缺陷，就不要遮遮掩掩，当然这要掌握火候，注重销售技巧。消费者都是精明的，尤其是上海客户（区域范围内）。你越似乎企图掩饰，他的心理抗性就越大，而且你又能掩饰到什么时候呢？到了交房的时候，所有的问题都来了：漏水、空鼓、裂缝，如期而至。与其以后爆发引火上身，不如现在就如实告之，并且对如何处理这些缺陷，站在购房者的角度提出自己的看法和建议，以心换心。
　　那么对于业主呢？目前不少开发商都成立了客户管理中心之类的服务部门，主要职责就是处理客户投诉和建议，维护客户关系，进而维护品牌美誉度。其实这是一种很好的处理与客户关系的通路，也是工作思考的很好转变的一个体现。广告打得再多而花，实际效果毕竟有限。要想把钱花在刀刃上，就应该多考虑客户的实际需求。比如针对业主可以展开业主活动、增进相互感情和理解；对已建好的小区进行再投入，升级硬件改善软件，尤其是绿化和之前承诺给客户的东西要兑现。当然，对于客户的投诉建议要及时予以回复。做业主的贴心管家等等，有了这些切身的体会之后，业主们不仅会引以自豪，更会自觉的帮你传播，你项目的口碑自然就好了，而且这个效应会立马体现。

某人戒烟记某人戒烟第11天，跟某人在一起近四年半之多，本人曾多次要求其戒烟，某人都是以各种理由拒绝。上个月底，某人突然在电话那头说告诉本人一个好消息，说其戒烟第N天！真的假的本人坚决不信，某08小总结08年就这样的快要结束了！回想一下，再这一年当中发生了很多的事情，和队长最后一次的吃饭，对毕业的答辩，到后来的那毕业证，在到后来的去刑警队4个月的实习，在社会上的漂流，最后在到现在makeithappen，letitbe给它一个机会开始，让一切就这样开始吧。2009年9月又是很长日子没有更新。又是一个短暂的夏天很快过去。一切事物都安静的遵循着已被人类捕捉的定律存在着。产生着的产生，消耗着的消耗。谁2009年秋20091018045LondonTime我亲爱的Elva又出新专辑了。让我想起了那个我离开很久的世界，我还没有告别，感觉像未曾离开。我也习惯了没有内容的专辑，喜欢elva，早已不20091112在十一月十一日的时候看到有人签名了解到原来那天不仅仅是一个不算节日的节日，十一月十一日真正的意义是一场战争结束的纪念日。2009年11月13日凌晨126英国最近在感慨着迅速的成长，一碗热干面对于湖北人尤其是武汉人，一碗热干面是再熟悉不过了，吃一碗热干面真不算什么稀奇。可是这样一碗热干面，我会记住，估计让我不会轻易忘记。又要出差了，临行的这一天下午，孩子还在上课，为了和十字路口抬头看着蓝天。低头看看自己的脚。呆木的眼神望着急湍的人群与车辆。他们都有着方向。都有着向往的地方。为了生活而匆忙。一切的景象都是那么苍凉无人注意某人在思量。无人去思考某人存在的力量amplt祭奠ampgt有的爱情可以怀念，而有的爱情只能祭奠。怀念的可以微笑的回忆，而祭奠的爱情只能用泪水作别。祭奠，意味死去。因为，爱情，无法祭奠！爱情是永生的精灵，带着神奇的魔力，可以祭奠的不过是一时媳妇天涯海角我只陪你到老媳妇我的心很小，装了一个你，就再也容不下别人了。在这个大世界里。我不怕孤单，不怕苦难。只怕你会不在我的身边。那个你。温柔。狂傲。坏笑。复杂。就算我不太懂你的一切，可我就是那么深深的千年等一回讲起写日记，我都很多年没写过了。最后一次系我出来工作的第二个月，屈指一数，都有十多年。时间过得真快，与十年前的我相比，好似都冇乜改变。唔知系话我个人呢还是我的生活，仍旧系一个人过。咫尺天涯最近总是一直下雨，把人的心也弄的湿漉漉的。忽然想起我的同桌说过的一句话，有些人即使离的很近也不会在一起，而有些人即使只是一眼就会产生好多的亲切感，这也许就是命运吧，无法改变也不可预