销售销售从说话开始的，也是从关心他人开始的

　　＂我要爱所有的人，仇恨将从我的血管中流走，我没有时间去恨，只有时间去爱。
　　现在我迈出了成为一个优秀的人的第1步，有了爱我将成为伟大的销售员，即使才疏学浅也能以爱心获得成功，相反的如果没有爱，既使博学多识也终将失败＂
　　在这里奥格.曼迪诺要告诉我们的是：销售成功并不完全取决于技巧，有时只要你拥有一颗爱人之心就可以了，毫无疑问任何商业活动都是以追逐利益为目的的，但是人毕竟是讲感情的，而不是冷冰冰的机器，所以在销售过程中每个销售人员都必须意识到这一点，从内心深处去尊重每一位顾客，而不是面对顾客时，只是盘算着如何从他们的口袋中＂掏＂出钱来。
　　一名好的销售人员应该学会关心他人，也应该让别人快乐。如果销售员能让顾客或潜在的顾客感觉到你是真心敬重她们，喜欢她们，关心她们，那么你的销售将会无往而不胜。
　　乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他在15年里卖出的13000辆汽车，最多一年仅卖了1425辆。他成功的重要因素之一，应该归功于他用关怀温暖了每一个顾客。
　　有一次乔吉拉德正在为。一群顾客介绍漂亮的雪佛兰汽车，这是一位中年妇女走进他的展销，是站在人群后面静静的听蒋吉拉德，并没有忽略这位中年妇女讲解告一段落后，他立刻走过来和这位女士打招呼：＂欢迎光临夫人，希望刚才没有怠慢你＂
　　中年妇女说只想在这儿看看车，打发一下时间。
　　乔吉拉德并没有因此转身离开，而是耐心的陪她看车。闲谈中她告诉乔.吉拉德，他想买一辆白色的福特车，但是对面福特车行的销售人员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。他还说这是她送给自己的生日礼物：＂今天是我55岁的生日＂。
　　＂生日快乐！夫人＂。乔吉拉德说他请这位夫人继续随便看看，自己抽空出去交代了一下，然后回来对他说，夫人，您喜欢白色车，即然你现在有时间我给你介绍一下，我们的双门轿车也是白色的。
　　他们正谈着，女秘书走了进来，将一束白色的玫瑰花递给乔.吉拉德。乔.吉拉德把花送给哪位妇女：＂祝您长寿，尊敬的夫人＂
　　很显然，那位夫人没想到自己会受到如此礼遇，感动的眼眶都湿润了。最后她在乔.吉拉德这儿买了一辆雪佛兰并开了张全额支票，其实从头到尾乔.吉拉德的语言中都没有劝他放弃福特而买雪佛兰的词句，这是因为她在这里感受到了重视和关心，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔.吉他德的产品。
　　销售是从说话开始的，也是从关心他人开始的，你只有多说关心客户的话，才能让顾客对你产生亲近感，而这种关心不需要你花多少钱去给顾客买礼物，也不需要你采取什么特别的手段，需要你练就良好的销售口才就能造成何乐而不为呢，被人关心是每个人基本的情感需求，没有人不愿意被人关心，因此关心顾客，不仅更容易让顾客对你产生亲近感，也更容易获得订单。