提及内训师培养,几家欢喜几家愁。 由于内训师主要来自于公司的管理者及核心骨干,所以培养的好坏直接影响到培训管理者在公司的口碑。毕竟在聚光灯下,要么优点得到放大,要么被放大缺点,做得好则很快能获得晋升,而做不好则可能职位不保,甚至被迫离职。 就目前大多数企业重培训轻辅导的模式,就已经决定了前期所投入的费用可能是竹篮打水一场空。为什么说辅导这么重要呢?接下来我跟大家一一来分析。 1、训后做辅导的3个原因 (1)不一定听懂 根据过往的经验来看,往往开展内训师培训,效果基本都不会太差,因为这是一个互动性极强的课程。对于成人学习,只要能够充分的尊重和考虑他们的学习兴趣点,多给他们互动表达的机会,氛围就能很活跃。可氛围好,哪怕是培训后评估满意度非常的高,也不代表大家就完全听懂了。 听没听懂?不是说学员自己说了算,是要通过他们的具体的行动来检验。就好像学生听老师讲课,听没听懂,看考试成绩就能够知晓一二。有的人说听懂了,其实是好面子,他不想在大众面前承认自己没有听懂这个原因罢了。缺乏辅导,就没有办法检验学员到底有没有听懂? (2)不一定会做 每个人从知道到做到,这是一条很长远的路,也是每个人人生最难走的一条路。基于个人理解能力的不一致,学员在实践操作时,有人就会卡壳。很多内训师在后期的实践中会按照固有的习惯去开发课程、制作课件、开展授课。再者加上人性本是懒惰的,如果有后续的辅导,配套的作业,这样就会最大程度的倒逼学员将所学运用到工作中去。 (3)不一定会做好 从做到到做好,这是每个人职业生涯路上最难迈过的一条坎。往往一个企业里面能够把工作做好,做到极致的总是凤毛麟角。作为内训师,就是要把自己最专业的一面接下来呈现给学员。 由于每个内训师的教育背景和成长背景不一样,所以哪怕在培训现场,同样是一句话,不同的内训师会有不同的领悟。在执行的时候,效果也是各不相同。由此来说,需要给予相应的模板,做好后期的辅导,这样大家才能够按照一个统一的标准去落地去执行。 2、辅导3三步曲 既然训后的辅导对内训师的培养起着如此至关重要的作用,那应该怎样去做呢?只要遵循如下3步,基本上可以确保培养的效果真正到位。 (1)训后15天内提交课程介绍 每一门课程介绍就是浓缩版本的PPT课件,也是内训师做课程研发必不可少的环节。就好比建房子一样,课程介绍好比设计图。建房子一定是要出图,再施工,在课程研发环节,课程介绍是设计,制作PPT课件是属于施工环节。 为什么说我们先做课程介绍,就是希望最大程度的节约内训师的时间,设计图有问题还可以调整,等PPT课件做出来后再调整就难度很大了。换位思考一下,你作为培训管理者要求内训师研发一门课程,PPT课件已经做好了,对方花了好几个晚上才做出来的,可你一看,课程内容完全跑偏了,再让其修改,内训师很大程度上是不乐意的。但若有了提交课程介绍作业这一环节,就完全不一样了,由专业的人士进行指导,给以反馈意见,让其进行调整,这种一对一的反馈指导才能真正帮到内训师。 我在给很多企业做内训师培养的时候,后期都会要求内训师在训后15天内提交一门课程介绍,那这个课程介绍里面至少要包含课题名称、课程目标、课程时间、课程大纲,这是几个最最核心的要素。收到内训师提交的课程介绍后,我都会给到专业的反馈意见,这样学员就照着这个意见重新修改,直到我们觉得达标了以后,再来制作PPT课件。 (2)训后30天内提交PPT课件 课程介绍出来以后,接下来就是制作PPT课件。PPT是内容的载体,所以每次我做内训师培养,都会布置这个作业,并且提前把PPT制作的标准要求用1张纸进行说明,让内训师按照标准来制作,确保PPT课件是要求PPT风格统一、色彩搭配合理,文字显眼不易过多,配有图片、视频。 通过看内训师制作的PPT课件,就可以判断其授课风格,如果课件很多页面都是整版的文字,那课程互动性效果就会差很多。由于很多内训师并不是要成为一个专业的PPT高手,所以我们也会给到一些具体PPT模板,然后要求大家PPT制作的标准来执行就可以了。 假设说一个小时的课程,PPT课件就有两百多张PPT,那我就会建议删除一些内容,对内容进行优化,因为内容一多互动就会少,到时只会赶进度去把PPT讲完,而忽略了现场的互动,偏离了培训的宗旨,使其为了培训而培养,内容都是蜻蜓点水,效果自然会打折扣。 (3)训后3个月内至少讲3次课 PPT课件做出来以后,还得要讲出来。内训师是讲出来的,不是学出来的。授课实操是整个内训师培养辅导里最至关重要的一个环节。 为了最大程度的确保效果,我们训后的实操辅导环节,对内训师的授课实操也会有具体的标准要求,比如有开场要有热身,结尾要用故事、金句等,中间要有互动,并配有具体的授课评分表给到他们,让内训师做到心中有数。 内训师授课时最好录制视频,这样讲课完后,可以看视频回放,再根据上课的综合表现给予点评指导,比如说开场做的怎么样,然后中间今天的整个氛围把握的怎么样,课程的、内容有没有逻辑性,是否有口头禅等方面的专业指导意见。比如第1次授课后给了反馈意见,看第2次哪些方面还没有做到位,就要求第3次要继续调整,只有这样一次次的意见反馈,专业指导,内训师只有收到专业反馈意见后,授课技能才能真正有提升。 授课多并不代表就一定专业,因为很多内训师常授课顶多是不怯场,但若没有专业的人给反馈意见,每次授课都会按固有习惯去讲,哪怕学了专业的培训授课技巧,也并不一定会去用,所以需要专业人士去点评给意见,这样才能做到每次授课都有进步。培训管理者可以在训后邀请专业老师到现场指导,或可以考虑发内训师的现场授课视频给老师,然后老师给专业的点评意见。 只要做到设计课程介绍、PPT课件制作、现场授课有专业辅导,那么内训师的培养就能真正的落地。如果缺乏,哪怕内训师培训100%的评估满意度,那也只是一个数据罢了,真正没有转化为内训师的技能上来。时间一久,大家又忘得差不多了。若没有后期的辅导,那就尽量不去开展内训师培养工作,因为做了以后不能为自己加分,还反而减分的事情,何必去做呢?如果一个企业仅仅只是为了培训而培训,那最终买单的还是企业,损坏的是整个公司的人才培养生态系统,要想再修复,那就不是一朝一夕的事情了。