有效的决策，决策的正确与否是关系到管理者是否卓有成效的关键

　　张伟已经阅读到了《卓有成效的管理者》第六章：＂决策的要素＂和第七章：＂有效的决策＂。
　　通过学习，张伟认为，管理者能够做出有效的决策，是管理工作卓有成效的关键。
　　决策是管理者的基础工作之一，也只有管理者才需要做决策。但管理者做决策并不是随心所欲的，也不是随机应变的，而是有必须的要素和需要遵循的规范。
　　1、有效的管理者只做重大的决策
　　张伟通过学习了解到，有效的管理者不会做很多的决策，他们只会做重大的决策。
　　这些重大决策是基于观念的认知，对整个组织的存在价值、人才开发和绩效成果产生实质性的影响。而这恰恰是人们对管理者的期待。
　　书中有两个案例：
　　（1）20世纪初，贝尔公司的总裁费尔先生如何在任职的20年期间，将贝尔公司发展为
　　世界上最具规模、成长得最大的民营企业。
　　（2）1922年开始出任通用汽车公司总裁斯隆先生，如何在任期内设计和构建了一个举世无双的大企业。
　　这两个案例说明了管理者是如何做出重大决策的。
　　张伟认为，无论是费尔先生还是斯隆先生，他们的经历都说明了管理者的决策，不是在就事论事的处理一些＂例行＂事务，而是先透彻的思考他们要解决的问题是什么，在最高的观念层面，研究制定决策应采用的原则，从而做出了影响整个企业发展的创新性决策。
　　有效的管理者做决策，必定会依据一定的流程和明确的要素和步骤。而这，就是张伟最需要学习的地方。
　　2、决策的五个要素
　　通过案例的学习，有效的决策有以下五个特征：
　　（1）明确问题的性质。
　　张伟发现，有效的管理者不会做很多的决策，是因为在组织中，我们遇到需要决策的问题从性质上来讲可以分为两大类：经常性问题和特殊事件。
　　对于经常性问题，我们需要的是一般性决策，这时候我们应该依据原则来做决策。管理者最需要做的，并不是马上决策，而是为这类事情制定好规则、程序和原则。遇到类似的问题，直接按事先制定好的原则来处理就好了。这类决策是＂程序性决策＂。
　　对于特殊事件，我们需要的是＂事实和认识＂，在最高的观念层面进行个别处理。这就是我们通常所说的重大决策。
　　这种重大决策不会太多，管理者在日常工作中面对更多的是＂经常性问题＂，学会为它们制定＂原则、政策、制度或规范＂就很重要了。
　　张伟提醒自己要特别注意，别把这两种决策问题的性质搞错了，否则决策不可能有效。
　　（2）确定边界条件
　　所谓的＂边界条件＂，就是达不到这些条件，决策就不能满足各项需要，就达不到决策预期的目标。
　　所以张伟认为，在决策前，管理者必须搞清楚决策最低限度要达成什么目的？应该满足什么条件？
　　（3）思考正确方案
　　管理者必须要研究＂正确＂的决策是什么，而不是研究＂能为人接受＂的决策是什么？
　　张伟认为正确方案就是必须满足所有边界条件的方案，而不是各方的妥协。如果不需满足边界条件，那么决策就是无效的。
　　（4）兼顾决策执行
　　这个要素是张伟以前忽略的，以前张伟认为管理者做出了决策就够了，现在张伟明白了，一项决策如果不能付诸行动，就称不上是真正的决策。
　　若要化决策为行动，首先必须明确无误地回答下面几个问题：
　　谁需要了解这个决策？
　　应该采取什么行动？
　　谁采取行动？
　　这些行动应如何进行，才能使执行的人有所遵循？
　　（5）检验决策结果
　　管理者必须建立反馈机制，检验决策的有效性和时效性。
　　张伟认识到，作为管理者，在做出决策之后，他必须跟进，确定决策是否产生了期望的结果。
　　3、有效的决策
　　通过阅读，张伟明白了决策的要素，但他自己也清楚，具备了这些决策要素，并不代表就能做出有效的决策。他根据第七章的内容，总结出有效决策的三个注意事项：
　　（1）确定决策是否必须
　　管理者必须明白，有时候不是一定要做出决策的，因为有时候不做任何新决策，反而有可能是最好的决策。
　　那管理者如何判断是否必须做出决策呢？
　　有两个原则：
　　如果利益远大于成本及风险，就该行动。
　　行动，或不行动；切忌只做一半或折中。
　　张伟的理解是，管理者在做决策前，必须判断是否必须。因为决策就意味着改变，而这种改变是有成本的，所以必须衡量收益和付出的成本。但一旦该行动时，就不能犹犹豫豫。
　　（2）＂见解为先＂
　　有效的决策是从管理者的＂见解＂开始的，而不是从＂事实＂开始。
　　张伟认为这是人们看待问题的起点，每个人都先是有自己对问题的＂见解＂，＂见解＂是＂尚待证实的假设＂。我们先有了见解，才会去找到相关的事实来验证这个假设是否成立。
　　决策的过程，实际上就是一个＂验证假设＂的过程。所以管理者不仅是自己，也要鼓励决策的参与者一起来思考：我们在决策的过程中，我们都有哪些观点，这些观点需要什么样的事实来进行验证？
　　（3）运用不同意见
　　张伟经过学习发现，有效的管理者做决策一定会开发不同的观点，甚至会引入反而的意见。
　　反而意见的好处有三：
　　（3.1）为决策建立更公正的基础。
　　在组织中，各方都希望从决策中获利，所以他们会用自己的观点会影响决策者的判断。而引入反面意见，会让各方有争辩，才会掌握更多事实，才会保护决策者不会成为组织的俘虏，而是在更公正的基础上做出有利于整个组织的决策。
　　（3.2）为决策提供新的方案
　　张伟明白，其实反对意见本身，也是决策的方案之一，可以有效的避免决策时，别无其他选择。
　　（3.3）为决策激发创意
　　反面意见可以激发想象力。让管理者可以从另一个不同的、全新的角度去观察和理解决策。
　　总之，张伟决定，下次做决策时，他会在团队中有组织地征求不同意见。
　　通过鼓励各方表达自己的意见，来确保把握更多的事实真相，帮助自己形成正确思想、观念或认识，从而更加有效的做出决策…
　　4、总结
　　通过这两章的学习，张伟明白了决策的正确与否是关系到管理者能否做到卓有成效的关键。而在书里德鲁克老先生所总结的决策的要素和有效的决策的注意事项将有助他提高自己的决策水平。
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　　本周和大家一起阅读《卓有成效的管理者》。将和大家一起具体精读每个单元，把卓有成效管理者5个习惯的所读所思和大家进行分享。
　　欢迎阅读之前的文章。
　　《卓有成效的管理者》第一章心得分享：管理者的价值：在现实的组织困境中实现管理的卓有成效
　　《卓有成效的管理者》第二章心得分享：为什么我们学了那么多时间管理方法，但还是管理不好自己的时间？
　　《卓有成效的管理者》第三章心得分享：只有重视贡献，才能让工作卓有成效
　　《卓有成效的管理者》第四章心得分享：用人所长，优势才能产生成果，劣势只能造成问题
　　《卓有成效的管理者》第五章心得分享：要事优先，将精力聚焦于产生成果的机会
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