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关于故障复盘的一些总结

  这是学习笔记的第 2277篇文章
  有句话说,常在河边走,哪有不湿鞋。我身边经常会看到不少数据故障。每每碰到这些问题,原因都是让人唏嘘不已。
  而碰到故障的时候,除了通常都会说的后续改进,其实很多人对于问题的认识和理解还不够深入,这里主要包含几个方面:
  1)害怕承担更多责任,会选择性的缩小问题影响范围和通知范围
  2)如果问题不是出在自己身上,切身的感受不够深刻,觉得是在讨论别人的事情,持旁观态度
  3)对于问题的改进方向错误,比如说因为手工误操作导致故障,如果反思是直接杜绝任何手工操作,就简单粗暴,而且很难落地了
  4)关注的还是问题本身,没有从更高的角度来看待问题,通常故障都是和规范,标准,流程相关的
  所以对于故障的复盘,我觉得可以从两个大的方向来进行思考和总结,也参考了很多资料,直接搬过来了。
  1)如果快速高效的处理故障,是直面故障时信息的快速上传下达
  2)如何避免后续出现此类故障,潜台词就是可以规避,如果规避不了,参考第1条。
  所以顺着故障的背景信息来展开,我们可以尝试用如下的两个表格来进行故障复盘和总结。
  1)如何快速高效的处理故障
  复盘项
  问题点
  总结改进
  监控报警
  监控是否足够完备?
  流程监控
  报警是否足够及时?
  秒级监控、自动报障
  故障响应
  故障响应时间是否过长、能否缩短、如何缩短?
  故障电话、主备负责人
  故障定位
  故障定位时间是否过长、能否缩短、如何缩短?
  故障看板、调用网格
  故障修复
  故障修复时间是否过长、能否缩短、如何缩短?
  故障紧急发布通道、大招系统
  故障流程
  故障信息同步是否及时?
  故障信息流转系统
  用户投诉反馈是否关注到?
  投诉反馈自动聚合上报
  客户端故障公告是否按预期周知到位?
  联动客服,定期演习;及时弹公告安抚用户
  是否还存在不符合流程规范的问题
  引起二次故障的一些操作等
  2)如何避免后续出现此类故障
  复盘项
  问题点
  总结改进
  防患于未然
  有没有故障征兆?
  系统缺陷的发现机制:运维系统风险工单
  故障征兆为何没有及时扼杀?
  系统缺陷的跟进与升级机制
  不可抗力
  挖断光纤
  备用专线
  机房断电
  柴发续供
  上联交换机故障
  带状态服务打散,避免交换机聚集
  外网故障
  客户端容灾,自研解析
  用户群体性行为
  容量灵活伸缩能力
  驱动因素
  为什么要做这个变更操作?
  必要性把关
  变更方案和代码变动有没有审核review?
  变更风险评估
  影响面控制
  是否先发布到测试环境和预发布环境验证效果?
  增加变更测试和预发布验证的强制流程
  测试环境和预发布环境,为什么没有感知和拦截异常?
  预发布验证流程监控反馈建设
  这个变更操作有没有灰度
  强制灰度
  这个变更操作是否支持回退?
  变更前置的回退评估
  回退是否足够及时快速?
  升级加速渠道
  系统架构
  过载保护是否符合预期
  review分析有效输出比例
  环境耦合情况评估
  顶层高扇出,底层高扇入
  是否柔性可用
  有损大招机制
  变更管理
  变更权限管理
  按负责人收敛权限
  变更计划性
  严控紧急上线行为
  变更时间窗口
  非工作时间限制变更
  变更质量反馈
  变更监控建设
  上面的这些问题感觉还是挺不错的,可以作为一个复盘总结时的切入点,把大大小小的故障和问题的处理过程都总结出来。
  运维无小事,如果按照复盘的思维总结很多问题,那么你的知识集会越来越丰富。而相应的处理机制也会越来越健全。
  我经常和团队成员说:你怎么证明你做的事情是正确的,如果能够按照这种自证的方式解决问题,那么完全就是一种自驱模式,前途不可限量。

看。台风过境天灾人祸,都不是每个人想看到,可惜了,无论遇到那一个,我们都必须面对。对抗不了大自然,也对抗不了意外。遇到,只能接受,只能面对。于是我们祈求上天,能够风调雨顺,让人们安居乐业。于是我的乡愁忧伤大晚上的,我接你的电话。而我竟然讲不出我的家乡话。突然的沉默,突然的空气安静多少年了?我漂泊的脚步多少年了?我回归的期望。乡音无改,语气却不对。而你却笑侃我,于是我沉默。小小的青梅爱是一座不走弯路的桥我想静心的修炼自己,付出和收获,成全或绝望。应该是没有意义吧,所以我们都迷茫。悠然洒脱的,不是要看清一个人吗?却都成了伤害才算觉悟。如若生命的光环能走进你,不离不弃才是随心。如若甘这无缘的感叹我们都想遇到一场自己的天荒地老,想长长久久的爱一个人。可是,能做到透心明白的有几人?等待是不会给自己带来好运的,所有的一切都是要有努力才能有回报,所有的收获是需要辛勤耕耘的。不要抱刚好遇见你一眼惊鸿,因为,刚好遇见。于是我凌乱的步伐,在你身后守望。世间有百媚千红,而我独爱你一种。千帆过尽,沧桑过往。温暖依旧。你说阅尽人群无数,你说看贯坛坛众生,惦记的还是为你沉沦。因为执子之手。生死契阔风起云涌,爱恨情仇,我用一生去编织一个誓言执子之手,生死契阔。云端轻舞,飘逸洒脱,我用生生世世的轮回去换和你一世的缠绵相濡以沫,举案齐眉。你说,这世间千转百回,你说,这人间浪漫,有你不来。我怎敢老去你说,在两个人的世界里,相濡以沫是最好的期许啊。你说,在如今的世俗之中,遇见你是老天的恩赐。兜兜转转的人情世故,早已淹没了那份纯净之心。我却在转身的人群之中遇到你。生命的转瞬即逝,抽一支烟。抽一次寂寞我想抽一支烟,看在烟雾缭绕的世界里能否放下自我的浮躁。我想抽一支烟,在黑夜中看不到透心的疲惫。点点火光闪烁,抽完了一地的寂寞。谁不想在这成人的世界里过得肆意洒脱,谁不想自我掌控温柔谁与谁感同身受我哭的时候,世界依然还在笑着,时间在走着,日子依然继续着。痛和累,是自知,是感悟,是默默忍受。熟悉的,陌生的,谁是谁的路人甲?跌跌撞撞的是生活的不容易。于是我们都抱怨,于是我们都需结束一个话题。看清一个人品我不喜欢跟高文凭,低素质的人交流,一个话题有聊死的节奏。哪怕一个低到尘埃里的人,也有自己独到的见解和认知,所以我们不要轻易看轻一个人,不要轻易去否定一个人。每个人都有生活的苦楚,都纪念我的小黑我本是无神论者,可是我也俗了一次。一次就丢了你,我的小奶狗。你看我的身体,你看我的磨难,从一点点的你,陪着我走到你现在散发出浑身的淘气,每次大老远的听到我的车响,你就飞奔而来的迎我
34张活久见的图片,揭露事物鲜为人知的一面我们都习惯了从一种常规的角度看一种事物,其实有很多我们自认为很熟悉的事物,从另一个角度来看,我们会有惊奇的发现,甚至可能会和我们固有的认知大相径庭,比如下面这32个神奇的图片,带你熟鸡蛋通过某种意念可以重回生鸡蛋状态,你信吗通过论文标题,我们看到这是一篇发表到写真地理上的论文,至于怎么通过发表的那是他们的事,我们就不做过多说明了,网上很多。这个标题告诉我们,这是一个奇特实验,一群被特训的学生参与并完成稻盛和夫内心强大的人,都有这八种习惯(深度好文)作家李筱懿在先谋生,再谋爱中写道我们摔了很多次跤,发现膝盖变硬了流了很多升泪,于是眼睛变亮了伤了很多次心,然后心胸变大了。人活一世,没有谁的日子会永远似糖如蜜。遭遇磨难,有人落魄成坚持8个好习惯,慢慢的会变优秀有事没事多笑笑俗话说得好,人生多坎坷,一笑化清风!不如意的事,十之八九。要太执着,太计较,太强求,这脸上就只有苦没有乐了。凡事别太往心里去,心中有事世间小,心中无事一床宽。不管碰到使赚钱成为一种习惯,像富翁一样思考和行动,获得财富自由现实生活中,我们经常听到一些人为自己没钱找借口,抱怨命运的不公。其实,这是人的通病。因为从来没有考虑过之所以穷,就穷在思维上。思维的贫穷导致行动的落后,行动的落后导致生活的贫穷。世让学习成为一种习惯,撑起你的野心对于大多数人来说,他们并不想成为一个平凡的人,总想生活有点色彩,就算不能挥斥方遒叱咤一方,也要能顶起一方天地成为一行翘楚。人总是有追求的,想让自己能凸显出来。然而,人来到这个世界,摆脱你的习惯题目所说的习惯和我们平时印象中的习惯有点不一样。这个习惯主要来自于自身无意识中的习性。也正是这样的习惯堆积出我们各种各样的性格脾气。为什么要摆脱这样的习惯呢?因为在日常生活中,正是工地报到,随身准备提桶,但为什么还有好多大学生要挤进去?离开校园,你将意味着不再拥有学生身份那些所有可以用学生来做挡箭牌的借口都将消失殆尽。我或者像我一样的你们正处于人生的最低谷期。诚然,这是新生活的起点,同样也是逆境成长的预备期。我是越豁达,越懂得原谅生活的不完美人生实苦,生活总是很累。这话很真实,但并不表示人生就没有快乐。人生短暂,快乐往往由自己决定。如果你死心眼钻牛角尖,那快乐自然远离如果你豁达,懂得远离生活的不完美,那快乐多就多了。生为自己找一个乐观的理由今天上午和好朋友玉一起去一个村庄摘桑葚。桑葚又大又黑又甜,一进桑林好像进了无忧国,快乐地往嘴里塞着甜蜜蜜的桑葚,黑红色的液汁顺着嘴角向四面流溢,不大一会儿,我俩都像一只花脸猫,互相乐观,让心愉悦起来有一种人生叫喜剧人生,无论混得有多惨都能笑脸应对,看似无厘头的没心没肺其实是把重重的伤深深的痛藏在含蓄幽默里,回避难过跳过泪水的滑落,用笑声淹没曾经的无能为力用夸张的戏剧方式展现平