外卖2。0时代，是你想要的吗（下篇）

　　文/程颂
　　商家篇
　　商家抽成5%～8%，这是商家入驻以后就与平台签订的协议，不管平台发展到什么时候，这个是不会变的；因此，抽成涨价的情况不会出现。
　　商家收入更多，每月平台会拿出一部分盈利，奖励优秀商家，也会拿出一部分盈利给收入低的商家作为补贴；同时每一个商家都可以申请成为业务员，业务员通过拉新获得新用户在平台消费的提成，相当于给商家增加了一个收入渠道，有生意的时候可以卖商品赚钱，没商品的时候可以通过自己的业绩赚钱。
　　有技术的用户，如果能够做出受大众欢迎的食品，服务等可以拿到专利或者被认可的，平台免费提供门面，装修；并且可以其把门店开到全国。
　　商家直播做餐，骑手可以知道商家店里的情况，来规划取送的先后顺序；消费者也可以清楚商家的厨房，做餐过程，了解店里的情况。每一个订单都有商家做餐时间，超过时间未做出来的，系统默认取消订单，消费者可以选择重新下单或者选择其他商家，骑手可以避免等餐。
　　骑手投诉商家虚假出餐三次，关店一周，每年投诉九次下掉平台；骑手恶意投诉，取消骑手资格一年并减半其他收入一年。消费者投诉商品质量，服务态度三次，商家关店一周，每年投诉九次下掉平台；消费者恶意投诉，禁用一周，每年超三次禁两年，平台收入减半两年。
　　骑手篇
　　订单配送时间是有商家做餐时间+骑手配送时间组成；骑手的配送时间会根据不同情况而调整，正常情况下是25分钟，这个时间是去掉商家做餐的时间；如果在配送过程中出现超时，不会扣钱，但需要骑手在订单里写清楚超时原因，超时十五分钟内不需要写原因；每月超时五单取消当月补贴。
　　骑手配有摄像头，每一位骑手都有一个摄像头；消费者，商家都可以通过摄像头的直播方式了解骑手有多少订单，在哪条路上，需要多少时间，发生了什么事。
　　安全第一，一骑，一车牌，一人，一编码；这四个对应的都是一个人，在配送过程中，不允许违规行驶，不允许代替跑单；在配送过程中骑手违规，平台会通过摄像头抓拍并提交当地交通部们，违规一次封号一周。
　　骑手餐厅，因为骑手是一份辛苦的工作，因此骑手餐厅的目的有俩，第一提供有营养的每餐，第二给骑手提供休息，充电的地方。
　　地区分布，在配送的过程中，很多地方是没有门牌号，没有分布图的；因此平台会有专人把各地区的用户楼层，门牌号都标清楚，写明白，减少骑手的配送难度。
　　骑手驿站，每个小区，城乡设有骑手驿站，负责代收外卖，快递，暂存，保管，送上门服务。减少骑手配送过程中耽误的时间，相当于有专门送上楼的人，骑手只要把餐放到驿站即可。
　　骑手工资是有配送费+补贴组成，骑手所在城市每月会根据城市业绩拿出部分利润给予骑手补贴。打个比方，某城市100骑手，补贴金额30万，平均每个人可以补贴3000，有20个骑手违规，只有80人可以领取补贴，补贴金额不变，每个人补贴增加，每个人可以获得3750元补贴。
　　消费者篇
　　消费者每次在平台消费都可以获得平台补贴，补贴没有消费限制，补贴金额不限。打个比方，消费者在平台购买一碗兰州拉面是10元，平台补贴6元，只需要付款4元即可，并且保证每一次购物都有补贴。
　　免费提供工作，每一位优秀的消费者都可以申请免费提供工作，并且工资要比其他同行业最少高50%，加入某店工资5000元/月，同类型工资不低于7500元/月。
　　免费法律咨询，负债担保，由于负债的人比较多，并且很多人因为还不了月供被催收，爆通讯录等各种压力，平台可以出面调停并担保，保证负债人能够有正常的生活，工作进行还钱。
　　平台会跟各地区医院合作，所有用户可以先看病后交费，如有负担不起医疗费用，可申请分期支付，帮助每一位用户解决看病难的问题。