重要的事情说3点为什么要用3来引导谈话

　　现在这个时代，是一个知识爆炸的时代，每天都有各种片段化的信息扑面而来，充斥着我们的大脑。但是当我们轻而易举地通过各种途径获取海量信息的同时，我们的注意力变得越来越稀缺，处理问题的方式也越来越简单，失去了自己的思考与判断能力，在与人沟通时，也越来越没有逻辑与结构性——而良好的沟通能力，从古至今都非常的重要。
　　例如，在战国时期，秦赵两国交战，赵国形势危急，向齐国求援，齐国却一定要拿赵太后的小儿子长安君去齐国做人质，才肯出兵救援。执政的赵太后十分溺爱这个小儿子，一口回绝了齐国的这一要求。许多大臣出言进谏，赵太后也不为所动。
　　老臣触龙另辟蹊径，没有直接从国家利益的角度入手，而是先关切地询问太后的起居饮食，解除太后的戒心；然后为自己的小儿子向太后讨要官职，顺理成章地与太后谈论起谁更疼爱幼子的问题；最后从长安君的利益角度入手，指出＂如果爱孩子就应该为他的未来考虑＂，赵太后现在把长安君捧得这么高，却不给他为国立功的机会，一旦赵太后去世，长安君凭什么在赵国立足呢?
　　赵太后被触龙的话语打动，赵国的燃眉之急也因此得到了解决。由此可见，在遇到重要的事情时，具备良好的分析能力以及沟通表达能力，是多么重要。
　　我们在日常生活中，也经常会碰上很多重要的事情，如果你语言表达能力不行，就很可能会把事情搞砸了。那我们要怎么样才能像上面那个故事中的触龙那样，面对困难棘手的问题，也能条理清晰地娓娓道来，最终达成自己的目的呢？
　　我想今天你听到的这本书，正好能解决你的烦恼。这本《重要的事情说3点》，是由日本的八幡纰芦史所著，他是日本广告界、策划界的先驱，担任非营利组织法人国际广告策划方案协会的理事长；同时也是一位经营战略咨询家，常常支援日本的企业，为他们提供指导，从而提高他们的商业性战略思考与行动交流能力。代表作有《轻轻松松开好会》《能言善道说巧语》，以及我们今天要讲的《重要的事情说3点》。
　　《重要的事情说3点》这本书是由一家专注于结构思考力的研究、实践与推广的专业机构——结构思考力学院进行审校的。结构思考力学院希望能通过这本书，让大家学会运用结构思考力，让自己的思路更清晰，表达更有力。
　　我将为大家讲解＂为什么要用‘3’来引导谈话＂、＂如何使用‘3’的原则让对方愿意听＂、＂如何使用‘3’的原则让对方听得懂＂、＂如何使用‘3’的原则让对方有行动＂以及＂如何使用‘3’的原则推进谈话＂，带领大家一起掌握＂3＂的思考法则，运用＂3＂的魔法实现完美沟通，成为沟通达人。
　　02.为什么要用＂3＂的法则进行谈话？
　　想象一下我们在日常生活中与朋友交流时，是否碰到过以下场景：＂小丽，我上午说的那个事，你办好了吗？＂＂啊？你说的什么事啊？＂＂哎呀，就是我上午在食堂碰到你时，跟你说的那个事，就是那个……＂＂哦哦，我想起来了，你说的是车票报销的事是吧，单子我都填好了，就等领导签字呢。＂我们在生活中，常常会采取这种语焉不详，无法准确传递意思的交流方式，朋友之间这样说话，倒也没什么，但如果在正式场合也这样说话，那可是绝对不行的。
　　比如你在某个公司工作，你遇到了一点小问题，想要和领导汇报，但是你不知道该怎么准确表达这件事情，于是你犹豫着，走进了领导办公室，对话开始了。
　　＂领导，请问你有时间吗？＂＂怎么了？＂＂我想说一下上次那个会议。＂＂会议？会议怎么了？＂＂哦不是会议，是会议上提出的销售目标。＂＂销售目标？怎么了，完成有困难？＂＂是的，我们的人手不太够，而且，宣传活动也没有准备好。＂＂怎么又扯到宣传活动了？宣传活动有什么问题？＂＂是这样的，活动现场已经定下来了，但宣传活动还没开始，因为赞助商还没沟通好。说起来，我们什么时候和赞助商沟通一下呢？＂
　　这样一番对话下来，脾气暴躁一点的上司估计当场就要发飙了。脾气好一点的上司，虽然听了不会发狂，但听到下属说了这么久，也没表达清楚自己到底想要反映什么问题，心中估计也会对这位下属的表达能力感到失望吧。
　　而如果我们利用＂3＂的法则，缕出头绪，分清主次，再次开展上述对话，那势必会是另一番场景。你自信满满地走进办公室：＂领导，请问你有时间吗？＂＂怎么了？＂＂我想和您说个事，关于调整一下，上周一会议上提出的销售目标的事。＂＂怎么了？销售目标不是已经定下来了吗，为什么要调整？＂＂是这样的，我们目前遇到了一些状况：一，我们的人手不太够，二，宣传活动期间的机制还没设计好，三，我们还没和赞助商进行沟通。以上这些问题如果不解决，销售目标很可能会受到影响，以致无法完成，不过现在还有改动的余地。所以我想和您商量一下，看是不是调整一下之前定下来的销售目标。＂
　　这样一段简明扼要的汇报，有理有据，条理清晰，不但节省了双方的时间，使上司能迅速理会你的意图，同时还会让上司觉得你这位下属真是逻辑清晰、做事干练。
　　其实不止是上下级之间，在同事之间、顾客与服务员之间，都有可能出现因为表达能力低下，而造成沟通不畅的问题。那我们该怎么办呢？其实答案很简单，只要用魔法数字＂3＂为轴心来构建对话就好了。
　　那＂3＂到底有什么特殊的地方？为什么要以＂3＂为轴心来构建对话呢？接下来我们就一起来聊聊，被称为魔法数字的＂3＂。
　　03.为什么＂3＂被称为魔法数字？
　　为什么＂3＂有这么大的魔力，被称为魔法数字？
　　这要从日本的谚语和神话传说说起。在日本，有一个常用语叫＂三样俱全＂，是由日本传统艺术形式中的三种伴奏演变而来的，意思是＂必要的素材全都准备好了＂。＂3＂在这里，表达了充足的状态。
　　在日本神话中，万事万物被创造出来经历了三个过程。首先，世界被分成了天和地两部分；其次，万物的父母出现；最后，诸神和万物都产生了。神话的真伪我们暂且不去讨论，可以肯定的是，在日本神话中，＂3＂这个数字，代表着创造，并且直到现在，还在被频繁使用。
　　＂3＂还代表着安定。在日本神话中，很多神都是3个一组来完成任务的，比如天照、月读和须佐之男，就是日本神话中三位著名的神邸，并且他们每个人都有自己的职责，分工明确，不可混淆，否则就会影响国家的建立与安定。
　　在中国，＂3＂同样具有特殊的意义，充满着魔力。说起国家，我们会说起夏、商、周三朝，后来到了东汉末年，天下又成了魏蜀吴＂三国鼎立＂；说起人物，我们知道上古有三皇，分别是燧人、伏羲和神农，东汉有三曹：曹操，以及其子曹丕、曹植，到了宋代又有三苏：苏洵、苏轼、苏辙；说起地理，里面也含有＂3＂，我们所知的长江三峡，指的是瞿塘峡、巫峡、西陵峡，而三大山，指的则是安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山，就连中国的地形，都是自西向东分为三个阶梯；连老子也在《道德经》中说：＂道生一，一生二，二生三，三生万物。＂三象征着万物，万事万物也都蕴含着三。
　　在西方的文化里，＂3＂的身影也同样随处可见。西方的基督教典籍《圣经》中，创造天地万物的伟大上帝，具有圣父、圣子、圣灵三个位格，是三位一体的独一真神；在罗马共和国末期，由三个军阀组成的三头政治，对国家进行统治；美国现在的执政制度，是三权分立，就是司法、立法、行政，分别由三个不同部门执行，它们相互协作、相互制约，防止一家独大，威胁到国家的稳定。
　　由此可见，无论是在东方的中国、日本，或是在遥远的西方，数字＂3＂都随处可见，充满着特殊性，是个具有魔力的数字。
　　04.如何以＂3＂为中心构建对话？
　　好，知道了＂3＂的作用，以及魔法数字＂3＂的神奇魔力后，接下来我们一起来了解一下，如何以＂3＂为中心构建对话。
　　我们在前文中那个找领导商量调整销售目标的案例里提到，在汇报工作时，我们可以通过＂3＂这个简单的法则，来整理头脑中杂乱的思绪，从而使别人觉得我们谈吐大方、思路清晰。其实在生活中的很多场合，我们都可以以＂3＂为中心来整理自己的对话，将自己想要表达的意思传递给对方，使对方理解我们，并积极展开行动。
　　比如我们想要调动一个员工去做件事，但不巧的是这个员工今天心情不太好，那我们要怎么做，才能让员工乐意接受我们安排的工作呢？总不能用欺哄和压迫的方式吧？强扭的瓜不甜，这样一来，员工不情不愿，工作质量也不一定会好。
　　其实，我们可以通过以下3个步骤与下属开展对话，使其接受我们的安排，并主动开展工作：
　　第一，情感的步骤。当我们对话的对象处于消极态度时，我们说再多的话，他们也只会当作耳边风，置之不理。因此我们首先要做的，就是不要让对方反感，至少要让对方对我们保持中立状态。
　　当下属情绪低落，不愿开展工作时，我们可以先跟她进行情感上的沟通，了解她为什么会情绪低落，是不是在生活中遭遇了什么挫折？比如说，我们通过与下属的沟通，得知她因为父母的反对而不得不与男友分手了，而父母之所以反对她和男友交往，是因为男朋友父亲好赌成性。知道了下属为什么会情绪低落，不愿开展工作后，我们可以对下属说一些安慰的话，然后开始第二个步骤。
　　第二，逻辑的步骤。经过简短沟通后，对方对我们持有中立的态度，愿意听我们说话了，这时我们需要好好整理自己的思路，使对方能理解我们在说什么。否则就会像我们之前举例的那个下属一样，逻辑不清晰，哪怕说得再多，对方也抓不住重点，无法理解我们的要求。
　　我们可以这样告诉下属：马上就要到月底了，上个月的报表要记得在25号之前给我，下个月的工作计划要在27号前给我，平时的日常工作也要继续做下去，别耽误了。
　　这样的对话，可以使下属迅速明白自己要做什么。但是她即使明白了，也可能因为自己心情不好，而不愿意去做，这时我们就要用到下一个步骤了。
　　第三，利益的步骤。下属理解了我们的意思，也认可我们的话语，但是因为自己心情不好，更因为觉得＂工作和我没什么关系＂，而不愿意采取行动。因此，我们必须让下属看到明确的利益，将利益与下属的行动挂钩，使她看到行动后的好处。
　　我们可以这样说，＂月底马上就要算工资了，我希望你能克服眼前的困难，好好努力工作，这个月的绩效我给你加分，等忙完这个阶段，再请你们小组的人吃个饭，大家一起放松一下！＂下属听到这些话，想到自己能获得的利益，就会有动力开始行动了。