与下属说话的技巧

　　任何一位领导在与自己的下属进行沟通时，掌握好沟通的语言技巧非常重要，要掌握好语言沟通必须先从尊重下属开始。上司和下属并不是对立的，一个上司若是以能管住下属、让下属都怕他为荣耀，那他就是最失败的上司了。如果你希望别人怎么对待你，那么你就应该怎么对待别人。每个人都有自己的尊严和权利，领导在与下属沟通时要先从尊重对方开始。作为上司或领导，他最大的成绩是调动好下属的积极性，使下属的才能得到最大化的发挥和施展，能交出最好的工作成绩单。在对待下属时，上司应该注意以下几点：
　　（1）鼓励和称赞不可少
　　两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：＂很好！打倒了7只。＂他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，下次更加努力了。教练乙则对他的队员说：＂怎么搞的？还有3只没打倒。＂队员听了教练的指责，心里都很泄气。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。
　　作为上司，一定要学会调动下属的积极性，要适度地给予鼓励和赞扬。如果想让下属做某件事时，事先以赞扬＂铺路＂，还可以让他们无法拒绝你分配的工作。有一个老板分配给员工一项任务，可是员工以自己太忙、能力不够为借口来拒绝。老板没有发火，强行让员工接受，而是面带急色地说道：＂我当然知道你很忙，抽不开身，但这种事情我认为只有你才能做好，别人做我不放心，我思来想去，再也找不到比你更合适的人了。＂经老板这么一说，员工不但接受了，而且心里还很高兴。
　　（2）尊重和平等很重要
　　有这样一个笑话：一个主妇对新来的女佣人说：＂如果你不介意，我就叫你阿莲，这是以前那个女佣的名字，我不喜欢改变我的习惯。＂女佣人答道：＂我很喜欢这个习惯，这么说来，如果你不介意，我就叫你马先生，因为这是我以前的主人，我也叫习惯了。＂
　　每个公司都有自己的规章制度，这些要求下属必须遵守，但上司不能把个人习惯等加进来，让下属去遵守你不合理的个人习惯，这是对下属的不尊重，笑话中的主妇就是这样。作为上司，在说话时还要注意分寸，千万不能说侮辱员工的话，也不能用轻蔑的语气说话，这些对员工的自尊心都是极大的伤害。我们应该记住，用领导者对下属的尊重换来下属对上级的尊重，是融洽上下级关系的要诀。
　　（3）求同存异
　　在一个集体里面，如果领导说出一个观点，大家都一致拍手称赞，这背后肯定是有虚假成分的。因为对一件事情不可能每个人的想法都完全一致的。作为上司，一定要注意这种情况，开会时不要＂一言堂＂，应该鼓励下属说出不同的意见，然后想办法去解决，去平衡，并且在大原则一致的情况下，允许不同意见的存在。这种求同存异的状态，才会形成真正的和谐。否则，那些压抑自己的不同意见和看法的人，可能会把不满情绪带到工作之中，也可能在压抑到一定程度时来一次破坏性的爆发，到那时就难以处理了。
　　（4）红花莫要一人戴
　　身为上司的你若是取得了成绩或是得到了奖励，不要把这些全揽到自己的身上，而要懂得＂分功＂。上司在得到奖励或取得成绩时，应该感谢员工：＂我之所以有今天的成绩，全是各位的功劳，我非常感谢大家。＂当然，如果能落实到物质奖励上，对员工也是更大的鼓励。
　　（5）不要苛责下属
　　所谓＂水至清则无鱼，人至察则无徒＂，作为领导来说，苛求难以率众，宽容才能聚才。如果有人办事果断，但是不够细心，你就安排他参与决策；如果有人办事细心，但不够果断，你就安排他当助理。千万不能苛求一个人又果断又细心，这样的话你永远找不到一个合适的人。只要在用人时须注意扬长避短，充分利用每个人的长处，回避其短处即可。领导要有容人容事的肚量，才能成为一个战斗集体的核心。