巧妙地批评别人

　　批评人的时候，尽管动机和出发点都是为对方好，但若是方式不恰当的话，就难以取到应有的效果。善意和讲究策略的批评，会帮助人们明辨是非，改正错误，进而不断地完善自己。批评人时要注意方式方法，因为我们的目的不是为了伤害人，而是为了解决问题，也是为了给别人一个机会。
　　1923年就任美国总统的约翰·卡尔文·柯立芝，在批评人时非常讲究策略。他有一个女秘书长得非常漂亮，工作上却经常出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：＂今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。＂秘书一听很高兴，柯立芝接着又说：＂我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。＂果然，从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
　　在批评别人时，如果先说对方的优点，再去进行批评，对方的心里会觉得好受一些。柯立芝将这个道理解释为：＂这正如理发师在替人刮胡子之前，要先给人涂肥皂水，这是为什么呢？就是为了刮起来不使人疼。＂其实，这个原理也正如在做手术前，先给人打麻药一样。
　　在批评时要心平气和，要诚恳、认真，冷静而有耐心，这比板起脸来训人的效果更好。还有一点，在批评时要因人而异，不同的年龄、不同身份的人，要采取不同的办法，比如对年轻人，要注意语重心长，寄予希望；对中年人，最好是旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，则要巧妙一些，委婉一些。下面介绍几种批评的方法，可以根据不同的情况选用：
　　（1）糖果批评法
　　在教育界，流传着一个陶行知用糖果批评学生的故事：
　　陶行知当校长的时候，在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。
　　放学后，陶行知来到校长室，看见王友已经等在门口准备挨训了。陶行知掏出一块糖果送给他说：＂这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。＂王友惊疑地接过糖果。随之，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：＂这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了。＂王友更惊疑了。陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：＂我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你的！＂王友一听校长这么说，感动得哭了：＂校长，我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学！＂
　　陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：＂为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖了，我的糖完了，我看我们的谈话也该完了吧！＂说完，就走出了校长室。
　　陶行知在批评学生时，善于发现学生的优点并进行奖励，这种批评所取得的效果非常明显。
　　（2）委婉批评法
　　在批评别人时，应该是对事不对人。有些人之所以做错事，常常是因为不知道正确的标准是什么，所以做错了也不知道错在哪里。批评这种人时必须直接指出错误所在，他才会明白，才会改正。当然，提出这种错误时，一定要讲究方法和策略，尽量使用委婉的方式。
　　美国总统林肯发现，工作人员每天送到白宫办公室的报告都冗长复杂，而且抓不住重点。他想批评一下工作人员，让他们改进，可是他并没有直接指责他们不会写东西、能力不行等，而是在谈对报告的看法时对工作人员说道：＂当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。＂工作人员一听，就明白了其中的意思，下次再写报告时，就改正过来了。
　　（3）以情动人批评法
　　有一家公司，办公区内写着＂禁止喧哗＂。有一天，大家因为前一晚都看了一部电视剧，所以高兴地聊起了剧情。老板听见后，走到他们面前，大声地骂道：＂你们不识字吗？没见这里写着‘禁止喧哗’吗？＂工作人员立刻没了声音，等老板走后，有人说道：＂我看他也不识字，刚才他的声音可比我们说话的声音高得多！＂大家一听，都捂嘴偷笑。
　　有些时候，板起脸来训人起到的效果很有限，以情动人反而会奏效。比如长辈、上级或领导，发现下属或晚辈在做事时有失误的地方，若是以情来打动他们，会让做错事的人因为心存感激而主动改正错误。