隆情厚谊写在隆昌北站建站5周年之际

　　隆情厚谊
　　写在隆昌北站建站5周年之际
　　本报记者付世坤通讯员汪罡邓诗凡
　　隆昌北站位于四川省隆昌市，是成渝城际铁路的一个车站。该站于2015年12月26日开通运营，在它过5周年生日之际，12月26日，记者来到隆昌北站，感受它这5年的变化。
　　走进隆昌北站站前广场，20根绛红色雕梁绣柱立于两侧，放眼望去，尽显沉稳大气之美。雕花以线条和花纹刻制而成，线条柔美，弯曲有度，古色古香，充分彰显了石牌坊之乡的历史厚重感。广场左侧，还有一块长12米、高6米的LED显示屏，循环播放着欢迎来到中国石牌坊之乡隆昌，十分惹眼。最醒目的是隆昌北站的站房设计，采用隆昌市牌坊造型，有坊兴隆昌之意。而隆昌北站四字下方还镶嵌着以云顶寨、古宇湖、古牌坊等古铜浮雕，为车站增添了当地特色文化元素。
　　客运服务古道热肠
　　在隆昌北站进站口等待片刻，站长唐刚行色匆匆地赶来，虽然已进入冬季，但他的额头还是挂着汗珠。
　　我们站图定开行34列，发往成都、重庆、贵阳、广州等城市，旅客主要以隆昌、自贡、泸州市的为主。唐刚说。
　　闲谈间，旅客全部过完闸机，客运员趁着候车室人少的间隙，拿起酒精对座椅、手机充电设备进行消毒。自从进入常态化防疫后，除了候车室，她们都会定时对人员流动大的场所进行消毒工作，确保旅客人身安全。
　　刚才消毒的客运值班员周芷涵，才24岁，入路3年了。像她这样80、90后的青工，我们站还有23名，她们和车站共成长，也挑起了车站客运事业的大梁。唐刚说，我的儿子和她们差不多大，看到她们稚嫩的脸庞逐渐变得成熟，心里倍感自豪和骄傲。
　　在隆昌北站的客运值班室里，挂着一副副锦旗，抽屉里装着一封封感谢信，而工作人员的耳朵里听见旅客最多话语就是谢谢您这些都是几年来，隆昌北站服务旅客的点点滴滴。
　　2017年8月，隆昌北站客运值班员魏瑜在巡视候车室时，发现一名女性旅客突然嚎啕大哭、情绪异常，他立即上前询问并安抚，同时向原车站值班副站长易铭报告。易铭赶到现场，发现该旅客情绪极差，大哭大闹且不停打电话，立即疏散围观旅客，并对其进行劝导和安抚。
　　通过了解，该旅客持当日G8504次列车12号车至成都东站车票，待她情绪平稳后检票进站。
　　易铭立即通知车站保安队员一同随该旅客进站，并将该旅客安排在12号车靠站房一侧墙壁位置候车。该旅客在站台候车时不停打电话、哭闹、倒在地上打滚。G8504次旅客列车正在进站时，该旅客突然起身冲向进站列车，保安队员瞬间将其抱住，将其保护在安全范围之内，防止了一起旅客伤亡事故。
　　这件事我印象很深，如果保安没拦住，后果不堪设想。唐刚说，客运工作看似简单，干好很难，我们要眼观六路、耳听八方，时刻关注旅客的变化，如有特殊情况，要立即处置。
　　五年来，隆昌北站救人、捡包，服务老弱病残孕等旅客数不胜数。今年，隆昌北站的优秀职工们也分别获得了集团公司优秀共产党员内江车务段优秀共青团员内江车务段先进工作者等荣誉。
　　5S管理精益求精
　　办公区域，与候车大厅相比，少了些热闹与喧嚣，多了份宁静与严肃。
　　打开会议室，一米阳光照进窗内，好不惬意。进门左边，是阅读区和健身区；进门右边，是会议区，放眼望去，宽敞的空间整洁清雅，不论是健身器材还是书架桌椅都整齐摆放，营造出一种温馨、安静的氛围。
　　转过弯，大家来到库房，置物架上分门别类、有序摆放着各种生活用品、生产用品、防疫用品等。
　　最先来车站的时候，这里杂乱不堪，有的甚至摆在地上，找东西很不方便。当时我就决定好好搞个环境整治，把库房、综控、票房后台、间休室这些地方统统翻新一遍。现在，我又根据5S管理要求，结合以往的经验，落实强化管理建设，才有了现在的样子。唐刚娓娓道来，整理是5S管理环节中最核心的部分，而我想，整理的核心部分就是‘断舍离’，要充分发挥物品的使用价值，不要舍不得。而整顿，就是把要用的东西做好标识管理，减少寻找的时间。
　　随后，跟着唐刚的言谈和脚步，记者一行又来到了车站枢纽综控室。这里，除了必要的设备和办公用品，台面清洁无杂物，就连电脑和鼠标也摆在一条线上，放眼望去，干净利落，就连水杯也定置摆放在储物柜内。
　　平时我们喝水就从这里拿，挺方便的，放在桌面上反而挡住显示屏。隆昌北站综控员陈迪说。
　　像这样看似不起眼却极为重要的细节有很多，唐刚将5S管理落实到每一处、每一角，让员工置身于清爽舒适的工作场所，从而投入更多的热情到工作中。
　　同时，他引导每一位在岗职工积极参与到5S现场管理中，督促和帮助职工培养良好的习惯，提升个人素质。他说：我们追求安全和效率，而实现安全和效率就需要一个良好的工作环境。5S管理从来不是喊喊口号、做做样子就行了，而是要踏实、切实地去做，通过不断改进和完善，车站才会成为真正意义上我们的第二个‘家’。
　　近四年来，隆昌北站接待来访人员上百次，不论是职工素养还是工作环境，都受到来访者的一致好评，打响了隆昌北站在成渝线上的知名度。
　　家园打造温馨和睦
　　当然，除了打造车站优美的职场环境，生活环境也不容忽视。
　　当大家跟随唐刚的步伐来到生活区，在冬日暖阳下，干净敞亮的生活区让人倍感舒心。往外看，大小车辆有序停放在停车位内；往里走，金鱼在小池塘里清闲地摇着尾巴游动，花园内青草油油，树木散发幽香；去到厨房操作间，是干净无尘的厨具、分区放置的食品，去到就餐区，是醒目的用餐标语、整齐卫生的桌椅；再往上走，去到职工间休室，这里，地面干净，桌面整洁，床被叠放整齐，衣柜内物品有序摆放
　　唐刚称，过去自己的工作重心是以安全生产为主，5S管理和家园打造为辅，有时由于工作繁忙和生产任务的紧张，会放松对5S整治和构建家园文化等方面的管理，但大多时候，他还是致力于打造家园文化。他表示，构建家园文化，也是提升企业凝聚力的一种方式，良好的文化氛围，也能让人生出责任感、归属感，让员工投入更大的热情、为家尽职尽责，也让员工得到信任和尊重，让他们知道，无论遇到什么样的矛盾和困难，都有家可依可靠。
　　我喜欢花，就在这里种几株，买几株；喜欢美食，有空的时候就下厨给他们做做饭；我又有点强迫症，有时看不惯杂物乱摆乱放，我就会去理一理，理多了，就有了头绪，很多东西就慢慢规范起来了。家嘛，不是一下子就变出来的，还是需要一心一意、一点一滴地慢慢累积，困难肯定有，但克服克服就好了。唐刚说。随后，他指了指墙上醒目的标语一流的企业、幸福的员工，说：我一直希望大家在车站有家的感觉，我想我做到了，我的兄弟和这些妹妹们是我的骄傲，他们也做到了。
　　近四年来，唐刚亲自种下的树慢慢长大，这里结过桃、梨、李子，也结过石榴，就像这个车站，在不断地整治和完善中开花结果，越变越好。
　　隆情厚谊，流芳后世。从一天9趟列车到如今34趟，从全站在岗职工23名到如今翻了翻，隆昌北站，始终以安全生产、创收增效、温馨服务为宗旨，向新时代靠拢。他们说，不做不切实际的梦，不打毫无准备的仗。五年也好，十年也罢，他们不会停下前进的脚步，在新时代的征程里踏歌而行，在梦想和信念的天地里来去自如。