隆情厚谊写在隆昌北站建站5周年之际

　　隆情厚谊
　　——写在隆昌北站建站5周年之际
　　本报记者付世坤 通讯员汪罡 邓诗凡
　　隆昌北站位于四川省隆昌市，是成渝城际铁路的一个车站。该站于2015年12月26日开通运营，在它过5周年生日之际，12月26日，记者来到隆昌北站，感受它这5年的变化。
　　走进隆昌北站站前广场，20根绛红色雕梁绣柱立于两侧，放眼望去，尽显沉稳大气之美。雕花以线条和花纹刻制而成，线条柔美，弯曲有度，古色古香，充分彰显了石牌坊之乡的历史厚重感。广场左侧，还有一块长12米、高6米的LED显示屏，循环播放着＂欢迎来到中国石牌坊之乡隆昌＂，十分惹眼。最醒目的是隆昌北站的站房设计，采用隆昌市牌坊造型，有＂坊兴隆昌＂之意。而＂隆昌北站＂四字下方还镶嵌着以云顶寨、古宇湖、古牌坊等古铜浮雕，为车站增添了当地特色文化元素。
　　客运服务古道热肠
　　在隆昌北站进站口等待片刻，站长唐刚行色匆匆地赶来，虽然已进入冬季，但他的额头还是挂着汗珠。
　　＂我们站图定开行34列，发往成都、重庆、贵阳、广州等城市，旅客主要以隆昌、自贡、泸州市的为主。＂唐刚说。
　　闲谈间，旅客全部过完闸机，客运员趁着候车室人少的间隙，拿起酒精对座椅、手机充电设备进行消毒。自从进入常态化防疫后，除了候车室，她们都会定时对人员流动大的场所进行消毒工作，确保旅客人身安全。
　　＂刚才消毒的客运值班员周芷涵，才24岁，入路3年了。像她这样80、90后的青工，我们站还有23名，她们和车站共成长，也挑起了车站客运事业的大梁。＂唐刚说，＂我的儿子和她们差不多大，看到她们稚嫩的脸庞逐渐变得成熟，心里倍感自豪和骄傲。＂
　　在隆昌北站的客运值班室里，挂着一副副锦旗，抽屉里装着一封封感谢信，而工作人员的耳朵里听见旅客最多话语就是＂谢谢您＂……这些都是几年来，隆昌北站服务旅客的点点滴滴。
　　2017年8月，隆昌北站客运值班员魏瑜在巡视候车室时，发现一名女性旅客突然嚎啕大哭、情绪异常，他立即上前询问并安抚，同时向原车站值班副站长易铭报告。易铭赶到现场，发现该旅客情绪极差，大哭大闹且不停打电话，立即疏散围观旅客，并对其进行劝导和安抚。
　　通过了解，该旅客持当日G8504次列车12号车至成都东站车票，待她情绪平稳后检票进站。
　　易铭立即通知车站保安队员一同随该旅客进站，并将该旅客安排在12号车靠站房一侧墙壁位置候车。该旅客在站台候车时不停打电话、哭闹、倒在地上打滚。G8504次旅客列车正在进站时，该旅客突然起身冲向进站列车，保安队员瞬间将其抱住，将其保护在安全范围之内，防止了一起旅客伤亡事故。
　　＂这件事我印象很深，如果保安没拦住，后果不堪设想。＂唐刚说，＂客运工作看似简单，干好很难，我们要眼观六路、耳听八方，时刻关注旅客的变化，如有特殊情况，要立即处置。＂
　　五年来，隆昌北站救人、捡包，服务＂老弱病残孕＂等旅客数不胜数。今年，隆昌北站的优秀职工们也分别获得了＂集团公司优秀共产党员＂＂内江车务段优秀共青团员＂＂内江车务段先进工作者＂等荣誉。
　　5S管理精益求精
　　办公区域，与候车大厅相比，少了些热闹与喧嚣，多了份宁静与严肃。
　　打开会议室，一米阳光照进窗内，好不惬意。进门左边，是阅读区和健身区；进门右边，是会议区，放眼望去，宽敞的空间整洁清雅，不论是健身器材还是书架桌椅都整齐摆放，营造出一种温馨、安静的氛围。
　　转过弯，大家来到库房，置物架上分门别类、有序摆放着各种生活用品、生产用品、防疫用品等。
　　＂最先来车站的时候，这里杂乱不堪，有的甚至摆在地上，找东西很不方便。当时我就决定好好搞个环境整治，把库房、综控、票房后台、间休室这些地方统统翻新一遍。现在，我又根据5S管理要求，结合以往的经验，落实强化管理建设，才有了现在的样子。＂唐刚娓娓道来，＂整理是5S管理环节中最核心的部分，而我想，整理的核心部分就是‘断舍离’，要充分发挥物品的使用价值，不要舍不得。而整顿，就是把要用的东西做好标识管理，减少寻找的时间。＂
　　随后，跟着唐刚的言谈和脚步，记者一行又来到了车站枢纽——综控室。这里，除了必要的设备和办公用品，台面清洁无杂物，就连电脑和鼠标也摆在一条线上，放眼望去，干净利落，就连水杯也定置摆放在储物柜内。
　　＂平时我们喝水就从这里拿，挺方便的，放在桌面上反而挡住显示屏。＂隆昌北站综控员陈迪说。
　　像这样看似不起眼却极为重要的细节有很多，唐刚将5S管理落实到每一处、每一角，让员工置身于清爽舒适的工作场所，从而投入更多的热情到工作中。
　　同时，他引导每一位在岗职工积极参与到5S现场管理中，督促和帮助职工培养良好的习惯，提升个人素质。他说：＂我们追求安全和效率，而实现安全和效率就需要一个良好的工作环境。5S管理从来不是喊喊口号、做做样子就行了，而是要踏实、切实地去做，通过不断改进和完善，车站才会成为真正意义上我们的第二个‘家’。＂
　　近四年来，隆昌北站接待来访人员上百次，不论是职工素养还是工作环境，都受到来访者的一致好评，打响了隆昌北站在成渝线上的知名度。
　　家园打造温馨和睦
　　当然，除了打造车站优美的职场环境，生活环境也不容忽视。
　　当大家跟随唐刚的步伐来到生活区，在冬日暖阳下，干净敞亮的生活区让人倍感舒心。往外看，大小车辆有序停放在停车位内；往里走，金鱼在小池塘里清闲地摇着尾巴游动，花园内青草油油，树木散发幽香；去到厨房操作间，是干净无尘的厨具、分区放置的食品，去到就餐区，是醒目的用餐标语、整齐卫生的桌椅；再往上走，去到职工间休室，这里，地面干净，桌面整洁，床被叠放整齐，衣柜内物品有序摆放……
　　唐刚称，过去自己的工作重心是以安全生产为主，5S管理和家园打造为辅，有时由于工作繁忙和生产任务的紧张，会放松对＂5S＂整治和构建＂家园文化＂等方面的管理，但大多时候，他还是致力于打造家园文化。他表示，构建家园文化，也是提升企业凝聚力的一种方式，良好的文化氛围，也能让人生出责任感、归属感，让员工投入更大的热情、为＂家＂尽职尽责，也让员工得到信任和尊重，让他们知道，无论遇到什么样的矛盾和困难，都有＂家＂可依可靠。
　　＂我喜欢花，就在这里种几株，买几株；喜欢美食，有空的时候就下厨给他们做做饭；我又有点强迫症，有时看不惯杂物乱摆乱放，我就会去理一理，理多了，就有了头绪，很多东西就慢慢规范起来了。家嘛，不是一下子就变出来的，还是需要一心一意、一点一滴地慢慢累积，困难肯定有，但克服克服就好了。＂唐刚说。随后，他指了指墙上醒目的标语＂一流的企业、幸福的员工＂，说：＂我一直希望大家在车站有家的感觉，我想我做到了，我的兄弟和这些妹妹们是我的骄傲，他们也做到了。＂
　　近四年来，唐刚亲自种下的树慢慢长大，这里结过桃、梨、李子，也结过石榴，就像这个车站，在不断地整治和完善中开花结果，越变越好。
　　隆情厚谊，流芳后世。从一天9趟列车到如今34趟，从全站在岗职工23名到如今翻了翻，隆昌北站，始终以安全生产、创收增效、温馨服务为宗旨，向新时代靠拢。他们说，不做不切实际的梦，不打毫无准备的仗。五年也好，十年也罢，他们不会停下前进的脚步，在新时代的征程里踏歌而行，在梦想和信念的天地里来去自如。