用行动诠释以客户为中心中远海运全力以赴帮助中小客户纾困

　　＂我们的企业没有被疫情打垮，但随之而来的运输难仍是心头之患＂。
　　近日，来自武汉当地某茶叶出口贸易公司的负责人赵先生表示，受疫情和供给侧短缺影响，物流运输方面缺箱缺车、舱位难求，＂运输难＂成为疫情后贸易行业复苏的最大阻碍。就在诸如赵先生等众多企业家们心急如焚的时候，中远海运旗下中远海运集运所属武汉集运挺身而出，为客户制定纾困方案，解决客户燃眉之急，为企业经济动能修复助力。
　　是中远海运帮助我们中小企业缓解了燃眉之急，解决了出货难问题！
　　赵先生面对关键时刻施以援手的武汉集运，毫不掩饰自己的感激之情。
　　在全球疫情等叠加因素的影响之下，一方面各主要经济体生产和流通的需求量激增，另一方面全球供应链被阻断导致物流效率低下，两者形成的强烈反差，作为运输载体的集装箱用箱和舱位成为了外贸企业生存与发展的关键。为助力中小企业纾困渡难关，武汉集运立足属地，在中远海运集团和中远海运集运的统一部署下，主动担当、积极作为，以实际行动诠释了 ＂以客户为中心＂ 的服务理念。
　　推出中小客户服务专线，为企业发展＂助攻＂
　　中远海运集运积极推出＂美线中小直客专班＂、＂欧线中小直客专班＂、＂中小客户墨西哥专班＂、＂澳新精品快航专线＂，有效缓解了客户面临的物流压力，让客户尊享专属服务，坐拥舱位支持。践行社会责任，急客户所急，以快速、精准、稳定的服务保障，保障对中小客户的支持，以及服务中小客户的诚意和决心，为客户开启一段全新的美好旅程。
　　打造管家式服务，为企业发展＂赋能＂
　　武汉当地中小企业居多，涉及行业广泛。在特殊时期，防疫物资生产、能源、食品、医药、化工等行业企业愈发显得重要。武汉集运通过成立专属销售+服务团队，深入企业内部，解决客户痛点，从电子订舱到电商属地化服务保障，从拖车计划到签单保障，大大提高客户工作效率，为重点企业复工复产定制个性化方案、为稳定产业供应链发挥重要作用。已累计为十多家疫情防控重点保障物资生产企业提供纾困方案，缓解了物流供货链断档困境，助力企业生产渡过难关。
　　多措并举办实事，为企业发展＂加油＂
　　针对疫情对经济的冲击，武汉集运加大对本地中小直客服务支持，发挥电商平台对中小直客的引流和服务功能优势，开通中小客户电商服务专线，支持武汉经济动能修复。在拜访客户过程中，安排专人跟进中小直客的舱位需求及电商平台的操作，多次上门提醒客户需要注意的细节和操作规范，直到货物的畅顺出运；同时发挥中远海运内陆多通道服务优势，充分协调铁路、驳船、海船等资源，有效发挥中欧班列、西部陆海新通道，为中小客户提供多维度多渠道的组合运输路径，切实做到对中小客户的精准滴灌和定向支持。