大家好,我是喵小卡。 之前在新媒体公司实习的时候,年底有位同事离职,请大家喝奶茶。 大家拿到奶茶后,一位同事感叹了一句: "哇好喝!奶茶续命,活过来了。" 另外一位同事在旁边,接了句: "好喝吗?你也太夸张了吧!" 此话一出,全场瞬间安静,那位请喝奶茶的同事,脸色也变了,到处弥漫着一股尴尬的气氛。 低情商的人,往往能让空气静止,让人没有想聊天的欲望。 而在成年人的世界里,这样子的人,往往很吃亏,也很容易被淘汰出局。 反之,和高情商的人聊天,往往很舒服。 他们有自知之明,会照顾到对方的情绪,能把心头所想的,用最准确的语言表达出来。 不管在什么场合,都可以游刃有余,被众人喜爱。 今天这篇文章,就来全方位总结一套高情商表达的小技巧,手把手教大家提高表达能力。 希望能帮助大家克服短板,摆脱"不会说话"的困境,早日成为高情商达人! (老规矩,先上思维导图,方便小伙伴们收藏~) 01.
表达不好的原因是什么? 1、心态上:不自信。 我猜很多人就在这里中招。 明明心里一遍又一遍,预演了说话的内容,可真正到要说的场合,就开始犹豫,甚至哑口无言了。 这些生活中的不自信表现,会让你不敢说、不愿说,无形中就错失了很多机会。 2、行为上:不会说。 有些人很大胆,但就是不太会说话,经常在无意中得罪人。比如: 小西,看你这么闲,这报表就交给你了。 朋友,借我300块呗,反正你这么有钱,你懂我意思吗? 你看,没有技巧的表达,不经思考的开口,就很容易陷入交流窘境。 不仅遭人厌恶,还达不到预期目的。 3、意识上:不理解。 有一种交流困难叫:「听不懂」,无法准确理解对方的意思,就容易闹出乌龙。 老板:小刘啊,帮我把电脑桌面清理下。(收拾打扫下) 员工:好,清理完毕,你桌面上的所有文件,我删得一干二净。(删除电脑垃圾) 老板:...... 有时同样的词,有着两种不同的意思。 如果说话双方都理解错误,可能会对重要的事情,造成严重后果。 找到了以上的3个原因,就找到了解决问题的关键。 02.
如何才能有效提升? 1、表达前,你需要足够的自信。 自信是一个人交流的底气。 从小学到初中,我都有一些自卑内向,经常不敢和别人大声说话,也不敢表达自己的诉求,连在饭店跟服务员交流都会脸红。 好在这个心态,是可以通过练习调整的。 后来我用了3个技巧,不到三个月,就开始敢主动与人交流、积极反馈问题,甚至还敢上台演讲,彻底打开了我的表达欲望。 现在我把技巧分享给你: 1)主动寻求帮助或帮助别人。 我的内向,就是从一次偶然的帮助中结束的。 不管是得到帮助,还是帮助别人,都可以从中发现人与人之间,并不是只有冷漠,也有生活的温暖。 这种感受,可以让你获取外界的正向反馈,时间长了,就会降低内向的恐惧感。 2)改变形象,增强实力。 有些内向的同学安静低调,有一部分的原因是内心自卑。 所以想从根本上获得自信,可以换个形象,多学一些技能,提升自身实力。 1. 提升硬实力: 比如学门难以被替代的技能、赚足够多的钱、有影响力的地位...... 2. 提升软实力: 比如一身帅气美丽的打扮,握在手里的知识...... 3)从最亲密的交往开始。 克服社交恐惧是循序渐进的,你可以从身边熟悉的朋友、亲人试着开放自己。 等你适应了这种开放,再慢慢去熟悉陌生的环境。 和熟悉的人相处久了,你会找到最不抗拒的交往状态。 将这种状态应用到陌生的交往中,你对于陌生环境的恐惧感,就会很快消失。 2、表达中,「一招制胜」的交流技巧。 1)吸引对方的注意。 表达能力中有一个基础,就是你想表达的东西,能否让对方听下去。 看起来简单,实际上你很难找对一个人的胃口,并让他感到舒适。 如何让陌生人有兴趣跟你谈下去呢? 这里我有个方法:「循序渐进聊天法」。 第一步:收集信息。 从自我介绍开始,在相互不了解的情境下,确实没有什么话题好聊。 正是这样,你才有理由问对方的职业、爱好或城市印象。比如: A:你觉得广州怎么样? B:挺好的,大家都很拼搏,就是生活节奏有点快。 A:是啊,我毕业后就来了,从计算机转了媒体,你是哪毕业的?怎么会想到来广州? B:我从XX音乐学院刚毕业,听说这儿薪资高,就跑过来了。 第二步:顺藤摸瓜。 根据已经获得的信息,继续套出更多的信息。 A:你说你进了音乐学院,是不是很擅长玩乐器? B:吉他会一点,不过我更喜欢弹琴。 第三步:搬出目的。 当获得足够信息,对方愿意配合的时候,直接引出目的。 A:原来你也喜欢弹琴啊,我也正在学,有机会一起玩玩? B:可以啊! A:那我们留个电话下次联系? B:好。 你看,聊天都是一步一步,有顺序的。 能让对方了解你的同时,你也能成功吸引他的注意,这样两个人的关系,就很容易更进一步。 2)注重对方的感受。 表达是一门学问,不管你是用动作还是语言,都要思考对方的角度。 这样做的好处是什么? 可以让对方喜欢你,并倾听你,增强你的表达说服力。 当一件事情,我们不知道怎么表达,才能说服别人的时候,那就可以先了解他的立场,再从他的立场去说服他。 学会说话留下余地,注重对方的感受,能够避免生活中80%的麻烦。 3)用好表达三剑客。 ①. 因果式表达。 因果很简单,就是"你做了什么,然后发生了什么事"、"因为什么,结果什么样"。 这是我们最常用,也最简单的一种表达方式。 但是,能用好的人却很少。比如跟老板汇报业绩下降的原因: 因为公司最近方向错误,所以造成业绩下降。 这个月业绩下降,是因为公司最近决策失误。 这两种都属于因果表达,却犯了同样的错误,把原因直接指向了汇报对象。 这在沟通交流中是大忌,经常是矛盾的导火索。 由于因果式表达,很容易起到误导作用,所以一定要看对象和事实说话。 可以间接一点说 ,比如: 因为大环境的变化,造成我们公司方向的失误,所以业绩有所下降; 但是,我相信通过合理的方向调整,一定会有效改善这个局面。 即不得罪老板,也不把锅甩到自己身上。 最后还给对方留下期望和暗示,即使业绩没达成,也不至于说错话。 ②. 递进式表达。 所谓递进,就是说话循序渐进,让对方渐入佳境。 递进最大的作用,是能使交流对象,保持专注的倾听,具有引导效应。 就像讲故事,从出生讲到死亡,一步步升级打怪,失败又成功,成功又失败,不断勾起你的好奇。 不仅能让对方听下去,还可以说清楚来龙去脉,理清时间节点,是一套有逻辑引导的表达方式。 ③. 分点式表达。 这个更简单,就是1、2、3、4的分点表达,而且每句话之间不一定要有联系。 分点式表达一定要有核心,比如"解决某个问题"、"解释某个观点"或"提出某种方案"...... 大致框架是这样的: 第一种/方案1/观点1...... 第二种/方案2/观点2...... 第三种/方案3/观点3...... 这么表达的好处,可以让你的话语更容易理解,听起来清晰有条理,大大减小对方的理解难度。 03.
3点建议更快提高表达能力 1、持续的积累。 任何交流都需要一定的积累。 积累的目的,是增加知识储备,是为了在交流中增强理解的能力。 可以在闲暇时间多看书,甚至看各种有用的TED演讲、纪录片、科普片...... 反正一切对你有益的东西,都可以多看。 这些东西看似娱乐,实际上你在享受的同时,无形中获取了大量信息,在你的脑子里留下印象。 2、不断地练习。 学习最快的方法,是进行不断的试错和练习。 当你学会以上技巧,不要把它晾在一边,要学以致用,用在现实生活中。比如: 大胆跟陌生人交流,多认识一些人、交些朋友。 在这些大大小小的交流经验之中,会慢慢改变我们的表达方式,看到明显的改变。 3、积极的反馈。 练习是基础,反馈是长久。 交流的态度,一定要真诚。 真诚与人交往,有更大几率获得好的反馈。 因为在尝试表达的过程中,你需要不断获得积极的反馈,才能培养自信,获得持久的动力。 04.
推荐两本改善表达思维的好书 1、《非暴力沟通》 这本书,能够极大的影响表达的思维方式。 因为它是一本,讲述沟通技巧的专业书,也是一本传授我们积极生活的哲学书。 读完才发现,原来我犯了那么多日常沟通的错误,如果早点读到这本书,估计我会少走很多弯路。 在生活中,我们时常能够听到很多谩骂、责怪、嘲讽...... 给我们造成心理伤害,这种"暴力"的沟通方式造成的后果,比肉体的上的伤疤,更加痛苦。 幸好,这本书的出现拯救了我。 它简单地用四个步骤(观察、感受、需要、请求),教我如何有效表达,减少我们相处的不适。 对于想要提高表达能力的袋鼠来说,简直是宝藏! 2、《学会提问》 让你从提问中获得真相的一本好书。 《学会提问》的存在,是帮助我们用批判性的思维,正确分析和提出一个问题,实现最终目的。 以前我向别人提出问题,从来不会思考该不该这样问、这样问能否得到想要的答案?经常造成对方的反感。 幸好这书及时点醒了我。 通过四种问题类型,让我在提问前先观察对方,再根据对方的反应随机应变。 这种思维方式的转变,改变了我思考问题的方式,让我处理问题游刃有余。 这本书可以让我们的表达能力,得到质的提升,小伙伴们看完一定要认真用在实处。 04.
写到最后 世界上没有最强的表达术,只有最强的学习能力。 找到适合自己的方法,比盲目的践行更重要。 最后我想说: 「每个人的表达都各有特色,不必刻意去改变好的那面。 我们也不要因表达能力差,而害怕与人交往。 要大胆向外跨出步伐,你会发现,这一切也没有那么难。」 点个 「赞」 ,一起多思考,多说,多练习,让一些好的表达方式和沟通习惯,真正融入我们的潜意识,更好地表达自己的情感,提升我们的个人魅力~