访美21天流水账和美国人一起工作学到的事

　　参加＂美国国务院国际访问者领导项目＂之前，我和闺蜜们曾去过一次美国，那时停留时间半个月，精力主要花在吃喝玩乐拍美照，这次因为工作访问，在美国生活21天，关注的重点不同，感触也很不同。
　　＂How are you？＂
　　在美国，与不同的人打交道，大家都非常热情，在任何场合，超市、酒店、商场、电梯间、会议室……无论碰到谁，对方都会首先开口说：＂How are you？＂
　　有趣的是，没有人，像我们当年初学英语时，教科书教的那样回答：＂Fine.Thank you.And you？＂如果你条件反射这样脱口而出，也没错。只是当地人一般不这么说。
　　＂How are you？＂是我听到最频繁的美国人打招呼用语，相当于＂Hello＂，当有人这么问，另一个人的回答通常是Good或Great。如果你非要问＂And you？＂，那么，就说：＂How about you？＂会更地道。
　　还有，美国人特别喜欢赞美人，几乎每天都有人跟我说：＂You looks great.＂＂Your dress is so beautiful.＂
　　入乡随俗，主动跟人打招呼，适当夸赞下对方，道别时，不忘说一句＂Have a nice day＂......这些小细节，带来的良性气场，让我整天心情愉悦。
　　小费文化
　　跟＂How are you？＂一样，在美国，每天需要我们应对的一件事，是给小费。
　　到餐厅吃饭，住酒店，坐出租车，都需要给服务员小费，一般支付标准是账单税前金额的15% - 20%。在国内，我们没有付小费的习惯，到美国的头几天，每到要结账时，我们就会拿着手机计算器，低头悄悄算，要额外再付多少钱。
　　小费可以现金支付，也可以将金额写在账单上直接刷卡扣款，无论你认不认同，给小费是一种美国文化，尊重别人的劳动，为服务买单。
　　我个人的体会是，当一个人习惯给人小费，相比以前，会变得更有同理心，不再有占小便宜的心态，更懂得尊重别人，也更受别人尊重。
　　美国联邦制
　　在美国访问正式开始第一天，国务院项目组安排我们到乔治梅森大学，听公共政策学院教授，讲美国联邦制。据说，这是对所有国际访问者开展的一个传统活动，也是了解美国社会的重要一课。
　　美国联邦制下，宪法是国家政府和州政府的权威所在，适用于任何生活在美国境内的人，但是美国50个州，各州都有适用于当地居民的法律，法律直接反映地方的文化和价值，比如，美国50个州，有50部婚姻法。国会无权废除一个州，也没有任何一个州，可以僭越只有国家政府才可以行使的权力。
　　根据宪法，美国政府在管理州际和对外贸易、造币、移民归化、维持陆军部队或海军部队等事务上，拥有非其莫属的权力，以及解决两州或多州争端、不同州公民之间争端的司法权。
　　在国内政策的其它领域，国家政府和州政府，会有平行或重叠的并存权力。很多情况下，政策由下而上制定，如，征税权，不同的州，税收制度不尽相同。税跟当地人生活息息相关，比如买东西的时候，不同的州会收取不同比例的消费税。中国游客到美国购物，出示护照一般商场也不退税，除非到机场免税店，才有相应退税优惠。
　　NGO组织
　　了解美国联邦制之外，此次访美期间，我们开了大约40个会，除会见＂美国国务院国际访问者项目＂项目官，我们见到很多NGO组织负责人。
　　NGO，即Non-Governmental Organizations，非政府组织的英文缩写。美国NGO组织，分散在政治、经济、文化、体育、卫生、宗教、科技等各领域，是政府实施国家和地方治理，公共事务的重要参与机构。
　　NGO组织的资金来源，大致有三个渠道：自主经营收入；社会捐赠和资助；政府财税政策支持和项目资助。联邦政府是美国NGO 最大的资助者之一，政府为什么这样做？因为许多项目，政府直接做成本过高，效果也不是很理想，而NGO的效率更高、更专业。
　　访问中，我印象比较深刻的有，新奥尔良爵士与文化基金会，听其项目市场营销与通信主管Scott Aiges先生介绍，每年四月底五月初爵士音乐节，为新奥尔良带来超过3亿美元的收入；帕克城奥林匹克公园负责人告诉我们，2002盐湖城冬奥会，政府没花一分钱，除开成本，还赚1亿美元，他们利用这笔钱成立基金会，维持各场馆持续运转，自负盈亏，16年过去，如今账上还余1亿美元；还有奥杜邦协会，以画家、博物学家奥杜邦名字命名的鸟类保护民间组织，在全美有很多分支机构，经常组织观鸟与野生动物保护有关的野外活动，Impact Travel Alliance 正面影响旅游联盟，他们在促进可持续旅游观光方面做了很多努力……
　　同行访问者中，有人对NGO组织和社会捐赠的资金来源，很好奇。
　　我在《见识》一书中，看到吴军博士的解释，＂为什么美国的富豪会大量捐款给大学、医院和其他慈善机构，因为他们能够获得给予所带来的幸福感。当他们看到自己的钱能够在宽度、深度和长度上影响未来时，一定比挣到钱时感到更加快乐。相反，很多中国人不愿意捐钱，因为看不到这种行为的影响力，捐了钱最好的情况不过是把名字刻在（大楼的）石头上而已，因为并不能从中获得幸福感，也就懒得捐了。一个社会要想增加民众的幸福感，最简单的办法就是肯定每个人的成就，让他们感觉到自己是在给予。＂
　　与那些NGO组织负责人交流时，我们能感受到，有关给予的幸福。
　　禁用塑料吸管
　　在美国不同城市开会间隙，我们常去一家叫Whole Foods的超市吃午餐，买日用品，超市提供的都是牛皮纸环保袋。从华盛顿，到纽约，新奥尔良，盐湖城，西雅图，一路走下来，我没有看到一个塑料袋，甚至看不到一根塑料吸管，一次性餐具都可降解或回收。
　　在西雅图，我们得知今年当地时间7月1日，西雅图正式成为美国首个禁用吸管的大城市。
　　塑料吸管不能通过工业回收，非有机塑料，埋在地下两百年后才能腐烂，塑料自身的不透气性，会影响到土壤内部热的传递和微生物生长，从而改变土壤特质，导致农作物减产。
　　当它们被冲进水渠，最终进入海洋，会对海鸟和海龟造成危害。如果采取焚烧处理方式，则会产生有害烟尘和有毒气体，长期污染环境。早在10多年前，西雅图一些环保组织，就在呼吁禁用塑料吸管。
　　旧金山也在进行类似努力。今年5月，旧金山推出一项塑料秸秆禁令。
　　在新奥尔良当地人家做客时，为避免漂白粉带来污染，他们的花园泳池，用的是真正的海水。虽然不是每个人家都有条件建海水泳池，从现在开始，不用塑料袋和塑料吸管，我想，我可以做到，希望你也是。
　　和美国人一起工作
　　这是我第一次和美国人一起工作，他们的一些工作细节，让我学到很多。
　　我们每到一个城市，第一时间会收到一份项目资料袋，打开，关于访问日程，与会者背景介绍，城市地图，当地中西餐厅推荐，天气预报，医院、邮局、快递公司等电话地址，一目了然。访问结束，会及时收到回访邮件，详细询问你的感受和反馈意见。
　　把这些做法，灵活复制到我们的日常工作和待人接物中，我们得到来自合作伙伴的评价，一定会是＂你是靠谱的，周到的，值得信赖的人＂。
　　不信，一起试试。
　　社交礼仪和着装
　　还有件事，想顺便说说。在访问的开始，美国国务院项目官，特别花了一些时间，跟我们讲社交礼仪和着装要求。因为经常去欧洲，我对什么场合穿什么衣服，见面给人带伴手礼，这些事，一直比较看重。
　　平时，在美国的大街小巷，你会看到路人都穿得非常随意休闲，但是到了正式的工作场合，大家该讲究时没人马虎。别人专门花时间提醒我们礼仪和着装，我想一定是他们固有的印象中，中国人这方面做得还不够好。
　　想到我以前在公号写过一些关于旅行与着装的文章，《旅行也要穿得美美的》，《旅行就要穿美衣》，《穿得像个当地人，拍得像个当地人》，希望看我公号的朋友，都能懂得，再小的个体，走出去，也代表国家形象和个人品牌，礼仪和衣品好，就是你的软实力。
　　……
　　说了这么多，毕竟只在美国生活了短短21天，很难讲美国怎么样，中国怎么样，不同的文化背景，不同的发展阶段，不能简单去对比。
　　这21天里，我思考最多的，就是当你明白世界因多元而精彩，如何做到个人的精进和提升，把见识到的好方法用进自己的专业领域，回来写下这些流水账，如果对你的生活和成长也有所启发，于我，就是最大的意义。
　　——段砚：资深媒体人，旅行KOL，原创微信公众号：段砚叹旅行（ID：dysharetravel）创始人，出版书籍《旅行，随安而遇》。
　　她热爱深度自由游，利用大小假期和个人积蓄游走世界。她的足迹遍及日本、法国、英国、意大利、澳大利亚、美国等30多个国家。多次受邀参与法国旅游发展署、泰国旅游局、新加坡旅游局、法国航空、国泰航空、国泰港龙航空等机构的境外考察活动。
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