完美的沟通，是一个人的第2张脸

　　文/陆一
　　有没有一个瞬间，你觉得自己说的话根本没人在意，甚至觉得自己的想法也没人在意？
　　＂我每天都苦口婆心，让我老公回家之后第一件事记得收鞋子，他就是记不住！＂
　　＂这都说了多少遍了？你怎么还能弄错？＂
　　＂我已经说了很多次了，我不喜欢你揪着一件事反复说。＂
　　很多人都面临这样的问题，自己说的话似乎得不到期望的结果，就像白说了一样。
　　有的时候，我们明明反复说了很多次，明明一直在表达自己的看法和想法，却并没有效果，我们会感到愤怒，甚至是沮丧，觉得没人在意我们。
　　图片来源《被光抓走的女人》剧照，侵删
　　如果是在工作中，这样的情况会打击我们的信心，也让我们在与工作伙伴的相处中感到紧张和不适。
　　很多时候，我们说的话没人重视，并不是受到针对或是冷遇。
　　我们觉得自己是在与他人沟通，但很可能正在进行无效沟通。
　　在《情商高的人，不会输在说话上》这本书中，作者提到：＂‘言值’常被人们誉为人的第二张脸，代表了一个人的内涵。＂
　　情商高的人，可以通过语言给他人留下好印象，情商低的人却因为不懂得表达技巧，惹他人不快，甚至进入一种无效沟通的循环之中。
　　想要让自己的想法和意见被人听到，想要避免无效沟通，我们需要做到以下三点。 1．不要过多抱怨。
　　无论是谁，生活中都有许多不如意。
　　遇到不如意的事，很多人喜欢抱怨几句，就算对事情没有什么改变，至少能释放压力和不满。
　　可是，如果一个人常常抱怨，就会将负面情绪传递给身边的人。
　　每个人都有让自己烦心的事，还要听我们抱怨，时间久了，自然就想远离我们，并且尽量回避我们的许多话题。
　　如果一个人习惯用抱怨来表达自己，身边的人只能了解到我们对什么不满意，却不知道什么样的结果是满意的。时间久了，大家只会对这种抱怨感到腻烦，就算没有办法离开，也会习惯忽视我们的话。
　　如果你是一个经常抱怨的人，不如试着先学会沉默，同时学着向更好的方面去看。调整心态，减少抱怨，这样才不会成为一个他人避之不及的负能量的人。
　　要记住，沟通的核心在于向他人传达我们希望的东西，而不是反复强调让我们不满意的东西，这才是真正有效又有益的沟通方式。 2.不要在冲动的第一时间开口。
　　遇到一件事，如果没有经过思考第一时间就开口，往往很容易说错话。
　　这并不是说，我们在每次开口之前都要深思熟虑，但没有提前思考的习惯是很致命的，祸从口出便是如此。
　　当我们遇见一件事，第一时间的反应一定是情绪上的，而不是理智上的。
　　说出去的话虽然无形，却是覆水难收，造成的后果也是难以想象的，正因为如此，我们才需要动用理智，而不是一开口就说。
　　也许你会疑惑：＂可是有些情商高会说话的人，好像也不用思考就开口啊！＂
　　看起来不用思考，并不代表没有动用理智。
　　真正情商高的人，早已习惯了在听到他人语言的时候思考，并且熟练地选择最合适的回应方式。那些看似没有思考的反应，只不过是因为熟练。
　　选择不在第一时间开口说话，能让我们有更多时间思考合适的表达方式，也慢慢积累经验，尽快掌握如何更恰当地做出令人舒适的回应。 3.不要只专注自己的想法感受。
　　如果一个人总是不顾我们的感受，表达自己的想法，我们会有什么感觉？
　　＂己所不欲，勿施于人＂这句话很多人都知道，但真正想要做到却不容易。
　　每个人最清楚的，都是自己的情绪、想法和感受，因此在沟通的时候难免会带上自己的情绪色彩，但是，这样的表达和沟通常常会事倍功半，甚至是带来相反的效果。
　　人与人的内心虽然不能完全想通，但情绪却是可以传染的，当我们带着情绪与他人沟通，对方也会被我们的情绪影响。
　　如果我们过分专注于自己的想法和感受，对方就会感到自己不被重视，谁会愿意和只谈自己的人长久地相处呢？因此这样的沟通注定无法进行下去。
　　卡耐基曾说：＂不要忘记与你谈话的人，对他自己、他的需要、他的问题，比对你和你的问题要感兴趣100倍。＂
　　为了更有效地沟通，我们首先要了解的是对方的想法和感受。
　　有些人观察入微，可以从其他人的举手投足、表情语气中捕捉到对方的情绪和感受，如果我们做不到这样，至少可以心平气和地倾听，你会发现，倾听久了，你也一样能了解其他人的内心。
　　《情商高的人，不会输在说话上》中指出：＂认真倾听，是打造好的人际关系的关键一步。＂
　　这一切的前提都在于，我们不要只专注于自己。
　　这是能够有效沟通最关键的一点。专注于自己的人，无异于关上心门，将自己隔离在他人之外，此时无论说什么，都可能是自说自话，又怎么可能实现真正的沟通呢？
　　每个人都会因为成长环境不同、经历不同，拥有不同的看法和见解。
　　沟通正是要减少这样的差异，让一个团队或是一个家庭的成员彼此更加了解，可以说，沟通是人与人之间的纽带，是组成关系的必要桥梁。
　　一旦这座桥梁的方向不对，或是存在问题，都可能让两个人彼此隔岸相望，没有办法走近对方，也没有办法理解对方。
　　如果是亲人之间，很容易产生误会和隔阂，如果是工作上，不善沟通的人很难完成团队协作工作。
　　提升自己的情商，提高自己的沟通技巧，与其说是为了让自己变得受欢迎，不如说是为了让自己的生活更加轻松而愉快。
　　很多人明白有效沟通的重要性，却发现自己在日常生活中很难做到。
　　在畅销图书策划人张笑恒的《情商高的人,不会输在说话上》中，作者举出很多生活中的例子，直观地展示了情商与沟通技巧的秘诀。
　　无论是搭讪失败，还是演讲冷场，或是职场不得志，这些都与我们的沟通技巧息息相关，掌握了说话技巧，谁都能成为高情商的人。
　　一句恰到好处的话，也许能改变一个人的命运。                                 【诗漫】分寸感 情商高的人不会输在说话上 职场就是拼情商 全5册                        ￥38                                                                购买
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