用事实说话你为什么不想知道真相？

　　前几日，看了几集电视剧《怪你过分美丽》，心里有点堵得慌。
　　男主莫北是一名律师，他坚守着＂用事实说话＂的职业信念，亲自举证女友莫向晚的父亲，导致莫向晚姐弟俩成为孤儿，承受了无数生活的艰辛！对莫北而言，内心充满对女友的愧疚，从此失去最爱的人，但即使时间重来，他依然会做相同的选择。莫向晚无法接受莫北的行为，两人从此决裂。作为观众的我，感情上也无法接受。
　　今天看了《用事实说话》这本书，我理解了莫北的行为。剧中的莫向晚经历重新认知后，原谅了莫北，两人最终走到一起。书中讲到，我们工作和生活，处处充斥着谎言，导致工作受阻、家庭不和睦等局面。作者分析了人们拒绝听到争相的心理原因，提出基于事实说话的FIRE模型，解除对抗的IDEAS流程等方法，试图帮助我们解决沟通障碍，成为一个敢于用事实说话的人。01、不说争相的后果将是灾难性的
　　每个人都有过告诉他人真相，让自己遭遇挫折和困难的经历。比如，你给公司领导提供了好的管理建议，但领导认为你在显摆；朋友向你咨询，你很诚实地发表看法，结果你们不欢而散。不管是哪一种情况，我们生活在这样的环境中，有时候不禁感叹：＂我不想说谎，但是又不得不说谎！＂＂
　　与朋友、家人的口舌之争或许只是小事，但是在某些重要事情上，不说争相的后果将是灾难性的。比如，生意失败、员工害怕工作、离婚率居高不下、家长无法管教孩子等，有时还有会引发暴力、危及生命安全。
　　书中讲这样一个案例。19世纪中期，大约10%的产妇因＂产褥热＂疾病死亡，原因是医生在尸检和接生婴儿之间没有洗手消毒，导致疾病传播。一个叫伊格纳兹· 塞麦尔维斯发现了这个真相，却遭到同仁地拒绝、抵制和人身攻击，最后被医院辞退，被医学界排斥。他愤怒地写信谴责反对他的人，称他们为不负责任的杀手。最后，他被送进一所精神病院，在那里被看守毒打，14天后离开了人世。
　　这个案例让人感到很不舒服，但却是事实。我们需要真相谈话，无论是阻止你的朋友犯傻，又或期望配偶告诉你她生气的原因等等，真相谈话都会给带来好处。但是采用真相谈话时，需要注意三个重要原则：
　　首先，真相必须基于事实；其次，谈话应该促成改变；最后，谈话是对话，不是抨击他人。上述案例中，塞麦尔维斯医生在维护真相时，对反对他的人进行人身攻击，导致最后所有人都不支持他，才落得如此悲惨的命运。02、我们为什么要逃避争相？
　　作者说，＂真相不像一条毛茸茸的、舒适的毯子＂。很多时候，真相让人痛苦。因为真相会伤害我们的自尊，打碎我们已有的信念，损害我们的社会地位，让原本就不易的生活变得更加困难。
　　对很多人来说，承认自己做错了事情，或者只是部分承认都很不容易。当被真相刺伤时，我们会本能地采取防御措施。比如，想办法中止对话，拒绝倾听，甚至抵制真相。这种防御是无意识的，原因在于我们被四种争相杀手所控制。
　　（1）无知自信。
　　＂邓宁-克鲁格效应＂是导致无知自信最主要的原因。它是一种认知偏见，源于人们在某方面缺乏能力，但却不能认识到自己的无能。他们不仅不能认识到自己的无能，而且还误以为他们有能力，并因此感到自信。无知自信的人，不愿意接受真相，打破自己原有的认知和自信。
　　（2）感知差异。
　　每个人对外界事物的感知都存在不同，这就是感知差异。例如，你陪朋友一起去看电影，虽然你们看的是同一部电影，但是你们对电影却有不同的感受。你不喜欢这部电影，而他却看得意犹未尽。当大家对事物的感知完全不一样时，解释真相就会非常困难。
　　（3）心理抵触。
　　出于某种原因，我们不能应对承认错误的真相。比如把工作搞砸，或者伤害了他人。当心中有两种不同的信念时，会产生心理抵触，造成不愉快的心理紧张状况，即认知失调状态。这种认知失调状态会损害我们的大脑，促使我们采取一些措施、或找一些借口，去平衡差异和不协调。
　　（4）利益抵触。
　　真相被揭示后，可能会损害某些人的利益时，他们往往会成为抵制真相的主力军。假如公司正在制定一个奖励程序员修复软件故障的方案，那么程序员就有很大的动机先制造电脑bug，然后再修复它们，从而获得奖励。03、如何才能做到争相谈话？
　　（1）真相谈话的第一原则是基于事实。
　　FIRE模型包括四个步骤：·事实、解读、反应、结果。事实就是现实，是客观存在的，我们需要观察发生的事实，摒弃自己的主观评判。接下来大脑会解读事实，以我们原有的经验和认知，对事实进行解释，然后大脑会告诉我们有什么情绪感受，从而产生期望发生的结果。
　　很多对话属于FIRE模型，先有事实，事实引发解读，解读产生情绪反应，情绪反应会带来期望的结果。但也有很多事例表明，受负面情绪的影响，我们会忽略事实，仅仅聚焦解读、反应和结果（IRE模型），双方就会大发雷霆，忘记自己的初衷。一旦失去了事实基础，真相谈话就无法找到解决方案。
　　FIRE模型是一个过滤器，它会将事实与IRE分离，提醒我们以上帝的视角聚焦事实，这样就能使艰难的谈话不被情绪影响。如果你的言辞紧扣事实，即使结果不如你所愿，将来也没有什么值得后悔的。
　　（2）懂得换位思考。
　　《杀死一只知更鸟》中，阿蒂克斯·芬奇告诉女儿：＂你不会真正了解一个人，除非你站在他的角度考虑问题……除非你钻到他的身体里，四处行走。＂
　　换位思考，就是我们常说的同理心。有同理心的人，懂得体谅别人的困难，能设身处地为他人着想。这样的谈话，能让双方放下防御心理，更容易传达的真相信息。
　　（3）邀请谈话，避免对抗的尴尬。
　　为了转变对方的对抗心理，首先我们自己要改变态度，从对立身份转变为合作、分享的身份。
　　IDEAS流程提高了这样一套简单方法，给你的谈话伙伴一个＂我很平静＂的信号，表明你是来学习和分享的，而非来打架和争吵的。遵从IDEAS流程，你可以平静地讨论谈话主题，将信息传递到伙伴那里，而不是失控地大喊大叫。IDEAS流程包含五个部分：
　　第一步I：邀请（Invite）他们成为伙伴。你可以这样发问：＂你愿意与我就某个话题进行一次谈话吗？＂
　　第二步D：解除（Disarm）你的戒备之心。告诉真相伙伴：＂我平静地到这里不是向你大喊大叫或责备你，我想了解情况并进行一次谈话。＂
　　第三步E：消除（Eliminate）责备。你可以这么说：＂如果你有不同想法，我们可以再进一步讨论。＂
　　第四步A：承认（Affirm）他们有控制的权利。你可以这样来表达：＂你认为可以吗？＂
　　第五步S：设定（Set）一个时间限度。给对方足够的时间，他们才会感到安全。
　　很多谈话陷入困境，是因为人们过于纠结事情的对错，陷入了过往恩怨中。通过本书提出的方法，可以减少对方的心理障碍，帮助你说出艰难的真相，让你身边的人更容易接受真实信息，并改变他们的行为，为共同追求美好未来而努力。04、写在最后
　　有人说，＂善意的谎言＂之所以存在，是因为谎言能保护我们。但保护并不能让我们获得成长，只会让问题越来越糟糕。只有勇敢面对争相，承担解决问题的痛苦，才能获得成长，最终赢得美好的未来！
　　在《瓦尔登湖》的结尾，作者梭罗写道：＂与爱、金钱、名誉相比，我更需要真相。我坐在摆满美酒佳肴的桌边，那里有谄媚的出席者，但缺少真相，我饿着告别了这顿不友好的丰盛大餐。＂
　　梭罗的话给我们很大启发，只有拒绝心理诱惑，努力践行之后的人才能体会到：真相究竟有多美妙！
　　我是终身学习践行者，为您分享个人成长、心理情感体悟。如果喜欢我的文字，欢迎关注我@木铃子说。