会聊天的人，都是懂得照顾别人的感受

　　文 | 实用菌
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　　和不同的人聊天，你的感受是不一样的。
　　有的人说起话来，犹如沐浴春风一般，让人舒服的不要不要的。但是也有的人说起话来，要么索然无味，要么像容嬷嬷的针一般，扎心得很。
　　更要命的是，有的人说话经常伤到别人却不自知，当身边的人逐渐远离自己的时候，还不知道原因在哪里。
　　今天，我们总结了日常聊天时最容易出现的几个细节问题，供大家了解和参考。
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　　1.评价
　　聊天时，陌生人之间爱聊天气，比如＂这几天天气太闷热了＂，＂今儿又是雾霾，最近没几天好天气＂等等。稍微熟悉一点的人，爱聊八卦和热门事件，比如＂小崔和冯小刚、范冰冰怼起来了，原来娱乐圈这么乱啊＂。
　　对一些事情发表自己的想法和观点，是我们在聊天的时候必不可少的一部分。想法和观点就是一种评价，评判是非与对错，人们都本能地好这口。
　　但是，我们需要知道的一点是：假如你评价的是外在的环境、或者和聊天人无关的第三方事件，那么这种评价相对不容易引起反感；但是，一旦你评价的对象是和你聊天的人本人，就很容易让聊天的气氛变的尴尬、甚至紧张起来。
　　例如：＂你怎么能讲这种笑话？太没素质了！＂
　　我们可以设身处地地想一想，假如别人这样来评价你，你会是什么样的感受？是不是有一种被攻击的感觉？性格温和的人听到这样的话，可能只是会觉得尴尬和不自在，但是脾气急的人听后，在面子和自尊心的作用下，很可能反唇相讥，引起一番争吵。
　　这就是为什么不要轻易地评价别人的原因，因为它是有攻击性的，容易引起别人心理上的抵触和不满。
　　避免这种情况的一个方法是：就事论事，不要就事论人。
　　比如刚才的例子，如果我们换成＂在人这么多的场合讲这样的段子，别人可能会觉得不舒服＂，这种说话的方式既让对方意识自己的问题，又没有直接评判对方，因而更容易被人接受。
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　　2.指使别人
　　在生活中，有些关系是天然不平等的，比如父母和子女之间，老板和员工之间等。如果我们仔细观察一下这些不平等关系中的对话，就会发现人们经常使用命令式的语气说话。
　　比如父母对子女说：＂不要再看电视了，写作业去！＂比如老板对员工说：＂我需要这个项目的策划书，你去准备一下，下午3点前给我。＂
　　这些话语的背后都是一种指使，但是因为我们在心理上认同这种关系的不平等，所以并不觉得有什么问题。
　　但是，如果是朋友之间，同事之间也用这种命令式的语气来说话，就很危险了。我们可以想象一下，假如你接到朋友一个电话，对方说＂今晚8点来我这里一趟，别迟到＂，然后就把电话挂了，你会有怎样的感受？
　　多数人会感到莫名其妙，然后有一丝不爽，甚至是愤怒。
　　朋友之间是一种平等的关系，但是一些控制欲强的人经常忽略这一点，所以在言谈中不自觉地就用命令式的语气和别人说话，伤害到别人的感受而不自知，这是最要命的。
　　避免这种情况的方法是：多用询问式的语气说话。
　　比如刚才的例子，如果改成＂我现在心情不好，晚上你有没有时间？能不能陪我聊会天＂，这样别人的感受就会好很多。
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　　3.言语模糊
　　言语模糊就是我们常说的话只说一半，把自己真正的意图隐藏起来，让别人听后感觉云里雾里，不知道说话者到底是什么意思。
　　比如在微信聊天的时候，我们最反感的是接收到这样的信息：
　　＂在吗？＂
　　有人说，这样的一句话真让人恼火，假装没看到的话，对方要给发红包怎么办？说在吧，对方要是来借钱怎么办？
　　虽然这是一种调侃，但是也真切地反应了人们的这样一种心理：不喜欢不确定性。假如我们不知道别人说话的真实意图和动机的话，内心就会很警觉。而且，面对模糊的信息，人们更容易从消极和负面的角度来揣测，这会让事情变得更复杂。
　　避免这种情况的方法是：询问别人的同时，直截了当地说明自己的意图。
　　这样别人接受到的就是确定的信息，这样在感觉上更有安全感，因而也更乐于交流。即使你有请求，别人也可能更容易接受。
　　比如问了＂在吗＂之后，再具体地说：＂我周末时搬家，到时你可以来帮我一下吗？＂这样，别人就可以根据自己的实际情况来决定怎么回复你了。
　　这样的说话方式，不管请求是否被接受，起码说话的人不会被讨厌。
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　　4.冷漠
　　在比较亲密关系中，难免有人会遇到心情不好的时候，这个时候就需要别人的安慰和情感交流。但是，如果说话的方式不对的话，不但起不到安抚的效果，甚至会影响彼此之间的关系。
　　比如一个人失恋了，如果朋友在安慰时说：＂不就是失恋嘛，没啥大不了的！＂
　　这样说或许是好心，劝对方不要把事情想得太严重，但是在那位失恋的人看来，这样的安慰方式完全没有体会到自己的感受，朋友根本不能够体会到自己的痛苦，甚至会觉得这个朋友太冷漠了。
　　所以，安慰别人的时候，如果使用一些不带感情色彩的、过于理性中立的话会让别人有一种没有人情味的感觉。所以，理性的表达方式并不是在所有的情境中都是恰当的。对于一个情感处于亏欠状态中的人来说，身边人的话越理性，两个人的心理距离就会越远。
　　避免这种情况的方法是：对别人的处境感同身受，并进行情感上的交流。
　　所以，面对一个处于失恋痛苦中的人，即是说＂觉得难受可以哭出来＂，也比告诉对方这没有什么大不了强。前者让处在痛苦中的人觉得自己的感受被看见了，因而有一种情感连接的效果。这样的安慰才是有效的。
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　　5.武断
　　＂你这个想法绝对行不通！＂
　　＂这么做的话肯定没戏！＂
　　当一个人经常使用过于武断的语气说话时，会感觉很爽很带劲，觉得自己英明果断有魄力，但是对话的另一方感受就截然不同了，对方会觉得自己的想法被蔑视，有一种被冒犯的感觉，从而产生防卫甚至排斥的心理。
　　所以，过于武断的说话方式很多时候是有很大副作用的。
　　避免这种情况的方法是：话不要说得太满，要留有回旋的余地。这样双方都会感觉轻松一些。比如，当我们说＂我感觉你用那个方法去做可能会有麻烦＂时，对方听起来就会舒服很多。
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　　以上几种说话方式的讨论如果归纳一下的话，有这样一个共同点：忽视了对方的感受。有一句话说，你讲给别人的话，几天后别人可能就忘记了，但是你说话时带给别人的感受，别人会记很久。
　　所以，会聊天的人，都是懂得照顾别人感受的人。
　　如果我们在每次说话的时候，都问一下自己，这句话会给别人带来什么样的感受，那么，你也会成为一个高情商的人。