今天读了《你的顾客需要一个好故事》这本书，这本书主要是说要让顾客成为故事的主人公。
　　那么讲好故事需要三根支柱：第一识别顾客想要什么，第二是顾客所面临的挑战，第三就是帮助顾客解决这个问题。
　　把这方面做到极致的是乔布斯。乔布斯设计了一以她女儿的名字命名的叫作丽萨的电脑。说明书长达九页，当时除了极客这些人之外，没有人有耐心把那9页说明书全部看明白。那他心里就跟困惑，这么好的产品为什么没人要？他呢也被赶出了苹果。
　　之后他从皮克斯那里学了一整套好莱坞的讲故事手法，就是讲故事的三根支柱，就把9张纸的说明书，变成了一句话，那就是非同凡响，因为他洞察到当下的年轻人有个性，张扬，想表达，没机会，他要让这些顾客成为故事里的英雄。
　　之后乔布斯每设计一款产品，在上市之前都要把自己当成什么都不知道的傻瓜去测试会不会用，所以我们现在拿到的苹果手机打开就能用。那是因为人的大脑有一个特点：需要节省特别多的能量，因为人的大脑只占体重的2，消耗的能量却又20。

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