做错事不愿意承认,领导说了又满怀怨恨,你是这样的人吗?
文/连苇 2021年第46篇
◆1◆
昨天晚上七点,表妹给我打电话诉了一个小时苦。
事情的经过是这样的:年前办公室领导安排她录一个系统,系统数据需要别的处室人提供。她把表格导出来给领导,领导给了另外一个办公室。过了两天,她按照别人提供的数据导入,并认真地把每一列的总数对了一遍,确保正确无误后做了提交。
年后,上面按照年前提交的数据安排接下来的工作,反馈数据下来之后,大家都傻眼了,数据与事实出现2倍的巨大差异。
大家开始寻找问题在哪,最后发现系统中有一列数据没有加到横行的总数里,而很多数据都是以那一列为基础,所以导致横行总数严重与事实不符。
表妹是实事求是地按照别人提供的数据导入的,每一列的项目名称与总数也都核对了,为什么会出现这么大的错误?
是因为别人填错了位置,他本来该填在另外一行,填在了系统默认不计数的那一行。但是他填的那一列的项目名称与平时的叫法又是一样的,他认为自己没有填错。而且记不记数他在导出的表格里是看不到的,就是一列一列填,只有在系统里才能看到总数是哪几行相加。
这件事的影响很严重,之前的工作要重新做,还影响公司能拿到多少钱,甚至影响每个人发钱的多少。
办公室领导昨天开会又说了这事,目的是给大家举例子强调以后工作要细致、严谨,否则一错百错,大领导追求下来,谁都脱不了干系。
◆2◆
表妹在会上听领导说时,表情并无什么变化,但会后内心波涛汹涌,久久不能平静。
第一点,她觉得领导特意在会上说了一遍,领导心里肯定觉得是她的错,而且这么长时间了,领导一提再提,她觉得她做的所有事都因为这一件事而被否定了。
第二点,这个工作原来都是领导直接做的,这是她第一次做,提供表格的人也是第一次填,巧了,两个都是第一次做的人就出现了这么大的失误。况且,她一直觉得自己对这块工作不懂,就是别人怎么填她怎么导入,具体错误她根本检查不出来。现在问题出来了,领导变相地批评她工作不细致,她委屈。
第三点,部门领导一直强调这次正好是大领导没追究,如果追究,那是不得了的。表妹搞不清楚是大领导知道了决定不追究,还是他不知道不追究。
她希望是后者,但是心里一直认为大领导不可能不知道的。如果他知道,即使这次不追究,以后工作也会受到影响,要么直接把你否定了,给你贴上不靠谱的标签,要么直接把你边缘化。所以表妹有点儿害怕。
第四点,一直到给我打电话,她还让我判断老大到底知道不知道。说明从开完会,这件事一直让她矛盾、纠结,并且她还把这件事带回了家,回去看见老公处处不顺眼,但又没精力跟他吵,就不说话实行冷暴力。
不但没精力跟老公说话,也没精力管孩子,就想一个人躺在床上想领导的话。
这件事已经对她形成了内耗。有人对"情绪"和"内耗"做了解释:情绪是当一件事发生时,你的心情被这件事影响的程度。而内耗是当事情过去后,你会不会一直惦记着它,会不会因这件事而耗费更多的情绪。
如果表妹不给我打电话诉苦,她不仅会因为这件事被影响了几个小时,很有可能晚上的睡眠也受影响。下午3点开的会,到晚上七点,她已经被影响了4个小时,而且很有可能继续被影响下去。
◆3◆
既然表妹给我打了电话,我就说了我对这件事的看法:
第一,这件事到底她有没有错?如果有,正视就好,如果没有,给领导解释清楚。
说清楚不是推卸责任,也不是不敢承认错误,而是不想自己被冤枉,不为别人的错误买单,学会保护自己。
但是这件事很明显她有很大的责任。虽然她导入的是别人提供的表格,但导入之后反复检查、校验是她需要做的事。
别人在没有公式的表格上是看不出错误的,但在系统里是很容易检查出来的。虽然每一列没有错,但是横向的错误很明显。她错就错在只检查了数列,没有检查横行,而横行是比数列更关键的存在。
表妹说数列中的数字有重复的,所以直接用Excel拉出来横行的总数是错误的,可能与系统不符,说明表妹至始至终都没搞明白表格的逻辑关系,系统加哪列不加哪列,心里没数,只是导入了表格,后续核对工作几乎没做。
所以,通过分析得出,表妹确实有错,那么就不要埋怨领导一直说,况且领导也不是脸红脖子粗地怼人,就是当做例子给大家提个醒。而且,办公室领导也是维护她的,他也不想把事情扩大,中间一直都是他在修改数据,并没有过多埋怨表妹。
第二,这件事错了就是错了,与表妹的消极对抗相比,大方说一句"确实是我没检查清楚"要好很多。
每个人都会犯错,包括领导在内,但每个人更喜欢朝前看,更希望看到你的改进,你以后的工作表现。要相信领导的眼光看得更远,不会纠结于现在,更希望大家从这件事中吸取教训,做好接下来的工作,否则他也不会一直强调工作细致这件事。
第三,这是最重要的一点。反思整件事,领导只是在会上提了几句,其他担忧如领导的埋怨、大领导的追究不追究及以后的刻意刁难,都是表妹想象出来的,不是真实发生的事。
但是这些想象给她造成了困扰,情绪也受到很大影响,郁郁寡欢,闷闷不乐,并把这种不好的情绪带到了家人身上。
因为几句话影响到了生活,这是非常不值当的。但这是会发生在很多人身上的事。一件事看似过去了,但它一直在扰乱我们的心神,有些人是不自知地受影响,有些人是自知但不能控制。
所以我们一定要学会处理不良情绪,拿这件事来说,会后给自己几分钟时间,想清楚这件事,得出结论:自己错了,领导只是随口说起,并无责怪,告诉自己领导看重的是以后,不是纠结于过去。至此这件事已经结束,如果还是不自觉地想起,立即给自己说"不可以"。
此外,也可以做别的喜欢的事情转移注意力,比如运动、看电影、出去散步、陪孩子玩。
也可以反问自己,人生中重要的事那么多,值得为这点小事劳心伤神吗?自己的格局连这点小事都承受不了吗?
每当遇到一件像鬼一样缠着自己的事,都把最后一段话问自己一遍,会有一种浪费大好时光的羞愧感,然后把注意力立即转向值得自己花心思的地方。
想要管理情绪,必须有情绪管理的意识,而且需经过刻意练习,次数多了,自己能从一团乱麻中立即发现问题所在,并在几分钟搞定,让事与事之间划清界限,可以形成正向循环,但不是互相打扰。
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