高效沟通，试试约哈里之窗

　　有一次，扁鹊遇见蔡桓公。
　　扁鹊：＂国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。＂
　　蔡桓公：＂我没有病。＂
　　蔡桓公对臣下说：＂医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。＂
　　过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公。
　　扁鹊：＂国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。＂
　　桓公见他尽说些不着边际的话，气得没理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来谒见。
　　扁鹊：＂皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏见了。＂桓公还是不相信。
　　五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃亡秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。
　　为什么扁鹊都能看到问题，蔡桓公自己却看不到？
　　想要知道原委，我们就不得不聊一聊约哈里之窗。
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　　这个概念最初由Joseph Luft和Harry Ingham提出，故称之为约哈里之窗（或乔哈利)即Johari。了解哈利之窗将有效帮助我们理解信息沟通的进程。
　　约哈里之窗也被称为：＂自我意识的发现—反馈模型＂，或＂信息交流过程管理工具＂。它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机等等。约哈里之窗有四个象限：
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　　第一象限：公开象限（开放）。 自己知道，别人也知道的信息。
　　例如：你的名字、肤色，以及你的工作，你的家人等事实。人与人之间交往的目的就是扩大公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动沟通征求反馈意见。
　　第二象限：盲点象限（盲点）。 自己不知道，别人却知道的盲点。
　　例如：你的为人处事的方式，别人对你的感受。
　　第三象限：隐私象限（隐藏）。 自己知道，别人不知道的秘密。
　　例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。
　　第四象限：未知象限（未知）。 自己和别人都不知道的信息。
　　未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。
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　　理想情况下，自己应绝对多的了解自己，同时将自己的绝大多数自我暴露在他人面前，这样可以形成更大的安全区域（绿色） ，在该区域里，冲突是极其轻微的，对于大部分的事情大家都有共识。当然，也需要适当的保持部分自我，但该部分应绝对的最小化，能有多小就有多小。
　　理论上，人是不可以完全认识自我的。但有些自己所未认识的自我会被对方指出，该部分称为盲点区域（橙色） ，应在双方的努力下向安全区域转移（绿色），可以通过沟通交流的方式及时获取对方的反馈，以减少冲突。
　　还有些自己未认识的自我，也未被对方指出，这是危险区域（红色） ，这是冲突的最大的来源，该区域应逐渐向盲点区域转移（橙色），也就是说争取被对方指出来或直接自己发现后向安全区域转移（绿色）。
　　对于隐私区域（黄色） ，有起冲突的可能性。不过，这部分由于属于自己了解的，一般冲突均在可以控制的范围内。
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　　高效的沟通是在任务、信任基础上的交流，需要我们扩大公开区，缩小盲点区和隐藏区，揭明未知区。
　　人与人开始接触之际，公开区较小，因为缺少时间和机会进行信息交流。根据一般的交往经验法则来说，你应该尽可能扩大公开区，使其成为信息交流的主要窗口，不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。当你开诚布公的时候，对方可能也正在为你打开心扉。