研究口才最重要的对象，不是出于自己口中之语，而是达到对方脑子里

　　耐心倾听积蓄说话题材
　　会说话的人，不但自己会说会听，而且有办法使别人说，有办法使别人高谈阔论，有办法使别人畅所欲言，开诚布公，甚至于推心置腹。
　　倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方，宽容对方，体贴对方，因而使彼此心灵融通，获得成功与友情。
　　有一句民谚说：＂聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。＂
　　西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着＂言多必失＂和＂讷于言而敏于行＂这样的济世名言。
　　会说还要会听
　　讲话要一句一句地讲，一段一段地讲，现在还要加以补充，在谈话时要你一句我一句地讲，你一段我一段地讲，只讲不听，只听不讲，都不算真谈话。
　　说到这里，我们就知道，我们所要追求的口才，就不只是讲的问题，还有了听的问题，不只是口的问题，还有了耳的问题。
　　有良好口才的人，同时也有良好的耳才。会说话的人，同时也是会听话的人。
　　会说话的人，在说的时候，决不只凭自己的意思一味地说。
　　他在未说之前，在说的时候，在说之后，都有一件事情使他非常关心，那就是，他的话在对方听起来是怎样的。
　　自己的脑子里有一点意见，自己把它变成语言，经过自己口唇的动作，发出声音来，要经过对方的耳膜，耳神经，传达到对方的脑子里；
　　这时候，印在对方脑子里的那点意见，是不是跟最初在自己脑子里原来所要表达的意思完全一致呢?这是每一个懂得说话艺术的人所最关心的。
　　我们研究口才最重要的对象，不是出于自己口中之语，而是达到对方脑子里。
　　倾听时注意六个规则
　　在倾听时，我们要注意以下六个规则
　　1.全身注意倾听
　　你可以这样做：面向说话者，同他保持目光的亲密接触，同时配合标准的姿势和手势。
　　无论你是坐着还是站着，与对方要保持在对于双方都适宜的距离上。
　　2.对讲话的人表示称赞
　　这样做能造成良好的交往气氛。对方感到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。
　　相反，如果你在听话时表现出消极态度，就会引起他的警惕，对你产生不信任感。
　　3.以相应的行动回答对方的问题
　　对方和你交谈的目的，是想得到某种可感觉到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改变观点等等。这时，你采取适当的行动就是对对方最好的回答方式。
　　4.别逃避交谈的责任
　　作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。
　　比如，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你听错之处。如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了?
　　5.对对方表示理解
　　这包括理解对方的语言和情感。有个工作人员这样说：＂谢天谢地，我终于把这些该死的信件处理完了！＂这就比他简单说一句＂我把这些信件处理完了＂充满情感。
　　6.要观察对方的表情
　　交谈许多时候是通过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的表情；
　　比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你拉开的距离，从中发现对方的言外之意。
　　会说话的人，同时也是会听话的人。会说话的人，在说的时候，决不只凭自己的意思一味地说。
　　他在未说之前，在说的时候，在说之后，都有一件事情使他非常关心，那就是，他的话在对方听起来是怎样的。
　　说话的目的是表达个人的思想和意念。谁都具有想要表现自己，说出自己主张的强烈欲望，倘若有人能够满足他的自我表现欲望，则听者对说者而言，必将其引为知己而大受欢迎。
　　当别人讲话时，你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他说出自己的看法，这样才能使对方感受到你对他的尊敬。
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