善用幽默的业务经理能获得更多的机会,也更容易取得成功
想办法和对方见面
有些人打电话来只是想要你回答他们的问题,但却不想给你任何信息。
要是你在电话上把他们的问题全部解答完了,他们还有什么必要会见你呢?
如果你不能会见他们,你就不能向他们推销,事情就这么简单。
有些人就是想了解所有的情况和数字,然而却抱着"离我远点"这样的态度。
如果和这种人打交道很可能是徒劳无益的。
所以,你的目的就是想方设法和通电话的人面对面地交谈。
电话是推销员从事推销工作的重要工具,可惜的是不少推销员忽视了打电话的技巧。
所以,推销员要掌握电话约见客户的技巧,激发客户对于谈话的兴趣,这样你才能进行下一步的推销。
好口才易于接近害户
对于推销员来说,好口才是说服客户的利器,是把握主动权的保证,是推销成功的前提。对推销来说,最忌"祸从口出"。
很多时候,推销员拿不到订单,不是因为说话太多或者说话技巧不够好;
就是由于在不该说话的时候没有闭上嘴巴或者是说了不该说的话。
会说话,拿订单;不会说话,业绩惨淡。会不会说话,关键是看说出来的话,是不是客户喜欢听的话和需要听的话。
如何才能说出客户爱听的话呢?这就需要推销员掌握一定的心理学知识,只有理解最基本的人性才能说出别人喜欢听的话。
当我们了解到客户的心理之后,便可以有效地与客户沟通交流,从而制造出有望达成交易的良机。
大抵上说,客户都会认为推销员是有求于自己的,于是便会在心里面有那么一点点的优越感,希望能够得到推销员的尊重。
可惜的是,有些推销员并不明白这一点,因此在同客户说话的过程中不懂得谦虚,不注意语言的选择;
从而让客户想获得的优越感得不到满足,从而导致成交的失败。
把话说到点子上
在推销过程中,口才很重要,会说话的推销员不会毫无顾忌地乱发挥,而是懂得用心地使用好说话的艺术,力求把话说好,把话说到点子上,说到顾客心窝里。
善于运用幽默
在推销中,幽默是推销员拉近与客户的心理距离的有效方式;
在交流初期,它可以迅速消除客户的排斥心理,使客户对自己产生兴趣,从而使双方之间有了进一步沟通的可能;
即使双方之间有了冲突,幽默也是最好的化解矛盾的武器。
因此,善用幽默的推销员能获得更多的机会,也更容易取得成功。
小结
会说话,拿订单;不会说话,业绩惨淡。会不会说话,关键是看说出来的话,是不是客户喜欢听的话和需要听的话。
如何才能说出客户爱听的话呢?这就需要推销员掌握一定的心理学知识,只有理解最基本的人性,才能说出别人喜欢听的话。
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