提供高质量服务，客户愿意一次又一次地回头光顾你的生意

　　成交不是推销的完结
　　在销售成交后，并不是万无一失的，因为客户很可能随时会违约，商家把这称为购物者的反悔。
　　如果在成交之后因客户的后悔而失去交易，那真是一件令人遗憾的事情；
　　你之前在同客户预约和现场推销所花费的大量时间和精力都势必付诸东流了。
　　让客户后悔也不仅意味着你的口袋里将减少佣金，更为惨重的是；
　　它可能会削弱你原本很积极的推销精神，对于你今后的推销工作也将是一种不小的打击。
　　很多时候，有些推销员会觉得签成了单子就要马上离开，以免客户改变主意。
　　但是，这种行为会令客户觉得你唯一的动机就是为了快点拿到佣金；
　　他们会产生被利用的感觉，这也就难怪他们会热情骤减，突然后悔了。
　　这种行为还证实了一些客户心中的想法：＂推销员总能设法缠着你购买；
　　但是你一旦付了钱，就别指望在需要的时候再见到他们，更别提什么良好的售后服务了。＂
　　如果这些念头从客户的头脑中浮现出来，客户就会变得很生气，更糟糕的是他们会迫不及待地取消订单。
　　因此，拿到订单之后，你没有必要直奔门口而去。
　　就当做认识了一位新朋友，在客户方便的情况下与他多聊一会儿，让客户再次确信他对于你并不仅仅意味着丰厚的佣金；
　　要让他知道你在乎他、关心他，这样他才会对你承诺的接下来的售后服务有信心。
　　建立长远的合作关系
　　当你用长期优质的服务将客户团团包围时，就等于是让你的竞争对手永远也别想踏进你的客户大门。
　　赢得终身的客户靠的不是一次重大的行动，要想建立永久的合作关系，你绝不能对各种服务掉以轻心。
　　做到了这一点，客户就会觉得你是一个可以依靠的人，因为你会迅速回电话，按要求奉送产品资料等等。
　　这些话听起来是如此的简单—确实也简单，而且做到＂几十年如一日＂的优质服务并不是什么复杂困难的事，但它确实需要一种持之以恒的自律精神。
　　无论你推销什么，优质服务都是赢得永久客户的重要因素。
　　当你提供稳定可靠的服务，与你的客户保持经常联系的时候，无论出现什么问题，你都能与客户一起努力去解决。
　　但是，如果你只在出现重大问题时才去通知客户，那你就很难博得他们的好感与合作。
　　推销员的工作并不是简单到从一桩交易到另一桩交易，把所有的精力都用来发展新客户；
　　除此之外还必须花时间维护好与现有客户来之不易的关系。
　　糟糕的是，很多推销员却认为替客户提供优质服务赚不了什么钱。
　　乍一看，这种观点好像很正确，因为停止服务可以腾出更多的时间去发现、争取新的客户但是，事实却不是那么回事。
　　人们的确欣赏高质量服务，他们愿意一次又一次地回头光顾你的生意；
　　更重要的是，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的＂滚雪球效应＂。
　　小结
　　生意谈妥之后，推销员往往因松了一大口气而忽略了后面的服务工作。
　　倘若准备只做一次生意的客户，这种做法没有问题，如果想要拥有长期往来的销客户；
　　服务工作做不好，常常在接了一个订单后，就像断了线的风筝，不知去向。
　　对于有出货期限以及分批出货的商品，推销员亦应与公司各有关部门保持紧密联系，追踪工作进行状况，这样才能避免造成双方的摩擦与客户对商品的抱怨。
　　推销员无论什么时候都要向客户负责到底。
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