跟客户沟通学会这几点，你也能成为人见人爱的销售高手

　　在与客户沟通交流时，一定要把握这四个关键点，才有可能成为客户喜欢的销售高手。
　　第一点：热情
　　热情就是你在面对客户时，你的状态要能够感染对方，你的那种兴奋劲，自信，以及你使用产品的感觉，得到感觉的那种好处，要通过语言或肢体运作展现出来，因为你要知道，情绪是最容易扩散、最容易感染人的，不管对方相不相信你，通过你自己沟通时的一个状态，就能感受到，而不是理性的去判断，比如同样是答应别人帮忙，有些没有情商的，虽然不愿意，但还是帮了这个忙，但他们的表现却并不受待见，因为她拉长着一张脸，看起来很严肃，所以即使帮了这个忙，对方还是不会感谢你，但那些情商高的人就不一样了，他们从帮忙到得最晚，也没帮多少忙，但还是能让对方忍不住想感谢他，为什么？因为上台状态好，对方一叫他帮忙，他马上回答＂好嘞，忙完这点马上过来＂，虽然最后没帮助对方多少，但他的状态好，对方被他的状态完全感染了，所以在面对客户时，也要有这种热情劲，你的热情劲能够感染到对方做后续的决定。
　　第二点：专业
　　这个专业就是我们在跟客户沟通的过程中，无论客户咨询产品哪方面的问题，都能做到像专家一样能够对答如流，能够讲出对方看不到的深度、看不到的角度、看不到的高度，这就是专家、就是赢家，这样你就能够走进对方的内心世界，让对方在这方面对你还有一定的依赖性，后面有这方面的问题，还会想着来请教你，所以在产品这块一定要做到足够的专业，不能一问三不知。
　　第三点：同理心
　　同理心就是站在对方的角度去思考，能够感同自受对方的感觉，你在意对方所在意的，你能走进对方的世界，然后去了对方的问题、对方的需求，并且如果对方有一些情绪上的变化，你能够与对方同频，对方开心，你也能开心，如果对方有些失落，你也能够感受到对方悲伤的情绪，可以同对方说＂我能理解 你的心情、了解你的看法、认同你的观点＂，这些都叫同理心。
　　第四点：双赢意识
　　双赢意识就是我们在跟客户沟通的过程中，不要老说你应该怎么样，你不应该怎么样，这都不合适，要多说＂我们＂，少说＂我＂＂你＂，一旦这样来说，你其实就把你与对方给对立起来了，所以我们怎么样，我们要想办法把对方提出来的问题，当成我们双方共同要面对的挑战，保持这样的一种状态，以及众多这方面双赢思路的引导，会让对方站到一样的战队里，你们共同面对问题，这样的话，才更容易步入到成交的环节，学会、掌握这四个点，你也能成为人见、人爱的销售高手！