顾客就是上帝西方文化入侵，使职业分出贵贱，顾客成了大爷

　　服务员这个职业，在许多企业中都是最低端的岗位，他们不仅收入微薄，还要随时面临顾客的怒火。
　　甚至于说，整个服务业，如今直面顾客的岗位，都面临着来自于顾客的风险，在服务的过程中，稍有不慎，便会遭致人格上的侮辱。
　　正如新闻中，经常出现的顾客殴打、辱骂服务员；要求出租车司机在楼下等自己化妆等行为，其实背后都是对服务业从业人员的一种＂歧视＂。
　　但这种＂歧视＂，到底来自哪里？这便不得不说，对许多人都影响很深的一句话，也就是：＂顾客就是上帝＂。
　　这句话本身并不存在问题，但却在传播的过程中，逐渐被曲解，从而使社会矛盾增加。
　　顾客真的是
　　＂上帝＂吗
　　顾客就是上帝，这句话其实本身便可能存在翻译上的问题，许多人认为这句话来自于英国塞尔福里奇百货的营销理念。
　　但翻阅相关的资料，却发现在其营销理念中，并没有这句话，这句话也因此，很可能是翻译过程中出现了差错，由译者自行意会、变形得出的。
　　那么，顾客就是上帝这句话，到底应该如何理念，为何要说现如今社会中许多的理解，都是错误的？
　　01 顾客就是上帝的时代性局限性
　　在现代文明的进程之中，买方市场与卖方市场的关系一直在变化，在曾经生产力并不发达的时代，卖方掌握话语权。
　　生产力不发达导致的物资紧俏，使得卖方在交易过程中，往往拥有更多的筹码，拥有更多的议价能力，在那个时代，显然顾客不会是上帝。
　　后来，随着战后的生产力快速恢复，与科技进步带来的生产力爆发，我们开始生活在一个物资充裕的时代。
　　在这个时代中，卖方的筹码逐渐减少，买方拥有绝对的购买决策权，因此，衍生出了以服务为主的买方市场。
　　在那时产品与产品之间并没有太多的差异，想要让买方购买商品，则不得不从服务角度竞争，从而衍生出了两者关系的不平等。
　　但如今，我们已经进入新的时代，买方针对买方需求来进行差异性的商品供给，这使得我们开始更注重商品本身与用户的实际需求。
　　买方与卖方之间具有平等的地位，两者都可以根据自身意愿来选择是否进行交易。
　　02 被曲解的概念
　　在买方为主导的市场中，对买方来说是一件十分愉快的事情，只要自己有着足够的金钱，便可以享受到＂人上人＂的待遇。
　　服务业的员工，在企业的要求下，对买方持有百分百的敬畏，买方可以随意宣泄自己的怒火，而企业并不会保护员工。
　　这便导致，一部分人在耳濡目染之下，认为只要自己有钱，便可以成为＂人上人＂、便可以称为＂爷＂。
　　而＂顾客就是上帝＂，这句话使他们的思想、观点与行为，显得十分合理化，这句话本身便具有＂地位＂上的隐喻。
　　买方不将卖方看做一个平等的个体，反而认为自己消费了，对方便理应满足自己的所有需求，对方只要有任何的不满，都是对买方的挑衅。
　　因此，服务行业中的员工，不仅拿着微薄的薪资，干着劳累的工作，还要面临来自人格上的侮辱。
　　这显然是错误的，但许多人并不愿意承认，因为一旦承认则意味着自身放弃了＂特权＂。
　　顾客
　　并非上帝
　　顾客就是上帝，这句话在传播的过程中，被逐渐地曲解，从而导致服务业中产生了人与人之间的不平等。
　　但现如今，我们都知道不管我们身处什么地位、面临什么样的利害，我们人与人之间的人格都应该是平等的。
　　那么，既然我们知道人格理应平等，为何仍有许多人，认为＂顾客就是上帝＂，还坚定地想要在交易过程中获取＂特权＂？
　　图文无关
　　01 金钱主导的地位划分
　　首先，如今社会中许多人抱有错误的三观，即使是嘴上不承认，但内心里，对职业还是有＂贵贱＂之分的。
　　而＂贵贱＂的划分方式，则是按一个职业的收入、待遇、环境来确立地位，而服务员等服务行业从业者，显然是很容易被划分到低等级之中的。
　　许多人之所以敢于欺辱对方，在于其认为自己的社会地位，高于对方，所以要求对方理应顺从。
　　这其实本身便是一种封建陋习，许多人仍认为自己有钱便是＂爷＂，便可以践踏他人的尊严、便可以侮辱对方的人格。
　　而＂顾客就是上帝＂这句话，更是加深了他们的这种观点。
　　02 企业的有意谄媚
　　另一方面，服务业的基层员工之所以无法得到尊重，在于企业对其保护力度的不足，企业没有对其尽到应有的尊重。
　　在企业看来，员工损失一部分的尊严，却可能换取到顾客的满意，亦或是顾客的购买，是一件十分合适的交换。
　　之所以产生这种思想，在于顾客的怒火并不会宣泄至企业高管的面前，顾客对服务员人格的侮辱，也不会让高管感同身受。
　　在许多企业中，当员工与顾客之间产生冲突，即使是顾客自身的问题，企业也会要求员工对顾客进行道歉。
　　或许对企业来说，损失一位员工是无足轻重的，而损失一位顾客却可以称得上是巨大的损失，在这种思想下，进一步助长了顾客的不良消费习惯。
　　从而出现了企业对顾客无底线的谄媚，使顾客更加认为自己便是＂上帝＂。
　　满足顾客合理需求，在我看来是一种合理的社会进程；而将顾客看做是＂上帝＂，则显然是外来文化入侵导致的不合理现象。
　　在这种外来文化的影响下，社会中的职业得以出现＂贫贱＂分化，每个人都将自己代入到各自的社会＂阶层＂之中，从而使社会中衍生出更多的矛盾。
　　如果这种观点继续蔓延，是否会形成更加严重的＂金钱至上＂观念？人们是否将金钱的多少，作为对一个人评判的唯一标准？
　　如果更加深入一些，在这种思想的影响下，是否会导致更加尖锐的社会矛盾，出现＂你是服务员就应该放弃尊严＂，这种荒谬的论调？
　　或许这种荒谬的论调，已经出现在我们身边。