做领导!你要的不是听话的员工,而是高效协同的合作伙伴
" 你是否想过:为什么员工没有执行力?是什么让管理者的承诺变为泡沫?
一旦发生团队业绩无法达成,很多管理者习惯 的 把责任推卸给员工。
殊不知,这是作为管理者最无力的借口、也是作为管理者最无能的表现。
我想很多人都听过一个故事叫"南辕北辙",出自《战国策·魏策四》。
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话说,魏王心里一直想统一天下,所以就想去攻打赵国。这一天,季梁(春秋初期随国大夫,政治家、军事家、思想家,我国南方第一位文化名人,开儒家学说先河的重要学者)对魏王说:
"魏王,我在上朝的大路上遇到一个赶着车向北走的人,他告诉我说:‘我要去楚国。"我问他:‘你要去楚国,为什么要向北呢?"他说:"我的马好。"我说:"你的马虽然好,但这不是去楚国的路啊!"他又说:"我的路费很充足。"我说:‘你的路费虽然多,但这不是去楚国的路啊!"他又说:"给我驾车的人本领很高。"他不知道方向错了,赶路的条件越好,离楚国的距离就会越远。
现在大王动不动就想称霸诸侯,办什么事都想取得天下的信任,依仗自己国家强大,军队精锐,而去攻打邯郸,想扩展地盘抬高声威,岂不知您这样的行动越多,距离统一天下为王的目标就越远,这正像要去楚国却向北走的行为一样啊!"
魏王想一统天下,无可厚非。但是,最终的实现方式是让官宦百姓臣服于其兵力?还是依附于其仁义?如果用兵力让百姓臣服,历史会告诉我们其终将被兵力瓦解;如果用仁义让百姓依附,历史会告诉我们,其将被百姓爱戴。
我想魏王当时一定不知道我们这个时代常说的一句话"人在一起叫聚会、心在一起叫团队"。
正所谓,君为舟,民为水,水能载舟亦能覆舟也。
放下魏王这一段暂且不说,我们就季梁讲的这个故事聊一聊团队管理者与被管理者之间关于执行力的常见情况。
我想应该有很多管理者喜欢这句话"让你打狗,不要撵鸡;让你往东,不要往西。"有些人认为如果下属或者伙伴具备这样的心态和行为,这就是所谓的"执行力?"但在我看来,这充其量算是有"行动力"罢了。做事更要知道为什么要做(why)以及怎么能做成(how to do)。
就上面提到的"南辕北辙"的故事来看--"好车夫"。车的主人说自己有一个驾车本领很高的车夫。我认为,驾车本领很高不仅仅是驾驭车辆与马匹的配合度、乘坐马车人的舒适度,还要掌握达到目的地的最佳(经济性、时效性)路径。就像现在我们热衷在享受的网约车服务一样,我们不再担心司机绕路让我们多花冤枉钱,因为打车系统会通过实时大数据分析来告诉大家走哪一条路最快、最省钱;我们可以通过系统办理办理电子发票进行账务的核实等。在过去,我们就只能祈祷上苍、全凭运气看是否遇到良心司机了。
什么是执行力?我对执行力的定义是:
" > 执=做正确的事情(方向、愿景、期待价值)
> 行=正确的做事(动作、举措、行动步骤)
> 力=效果与效能,是初心与结果的出入(质量、效用、结果影响)
我们生活中,有很多的人都存在让干什么就做什么的行为现象。从来不考虑为什么要做?做成什么样子?怎么做是最好的? 所以就会出现上述故事中的车主认为我有钱、我有目的地、我有好车夫的而盲目的自信。
也许车夫曾经告诉过车主,方向在哪里,哪里最快、怎么走更便捷有效?但是,他可能遭到了车主的否定,因为车主有钱、马匹好。这也映射出我们日常管理中存在的另外一个现象:
"当管理者组织团队共创、建言献策之后做出最终决断的时候,有些下属不得不为了让管理者开心,在原则上妥协,做出虚假的认同。有的时候,管理者过于自信而出现了一言堂。管理者一定要认清楚,团队的智慧不只是来自于领导者,而是要云集团队里所有成员的才智。正如古话所云:三人行必有我师,择其善者而从之,其不善者而改之。三个臭皮匠,抵上一个诸葛亮。 "
执=做正确的事情,即统一思想、统一目标、统一行动
有的时候,我们安排一个工作,仅仅就是个项目中的一流程节点。执行者并不清楚整个规划与布局,他的参与感与能动性极差,只是为了完成任务而完成,并没有想过对最终目标达成的深远影响。怎么做?及时且有效的沟通,达成目标的共有性。
"沟通就像两个人在传球,一抛一接,然后再抛再接,最后达成两个人的传递默契、频率的一致。 "
在工作安排与部署的时候,可以这样做:"
第一步:交代清楚事项。什么叫清楚?就是具体、明确、可达成、有关联、有时效。用5W1H1E的方法来说,就是为什么要做(why)、谁来做(who)、做什么(what)、什么时间(when)、什么地点(where)、具体的步骤(how to do)、如何评估(evaluate)--价值呈现。
第二步、请对方复述并就不清楚的地方进行再一次的澄清,并做出应急/备案方案。
第三步:最后请对方提出个人见解,双方达成一致。
通过这样的步骤,基本可以保持号令发出者与执行者之间的目标统一、流程清晰、结果可控。
要拿下属当人看、当一个全人来看,我在前两天的文章里做了介绍。
"让下属与自己站在一条线上,第一步就是邀请他加入到你的决策,并积极地聆听他的想法和见解。切勿盲目的自信和自我膨胀。这是保障效果的基础。"
"劳伦斯·J·彼得说"如果你不知道自己的目的地在哪儿,你很有可能中途迷失"。员工也是一样,要让他有明确的目的地和到达目的地的清晰路径。"
行=正确的做事(动作、举措、行动步骤)
执行需要流程,需要有迈向成功的地图。千万不能让下属知其然,不知其所以然。在分配任务的时候,要让属下有"鸟瞰"全景的感觉 ,不能让他只知道自己该做的事情,而不知道自己对别人的影响和对终极目标的影响。
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什么叫"鸟瞰",就如同我们行走在大森林里或者高楼林立的城市之间,我们要用三维的立体空间感看到自己当先的位置以及未来需要去往的地方之间的通路,然后通过动态的移动到达我们预设的地点。如果没有"鸟瞰"全景,我们很容易迷失方向。这就要求我们先从宏观、整体看待,再看每一个细节之处。有了整体感,全局观,再做事情,就会更有行动力和价值感。
我们是否有让我们的下属看到了全局—公司发展的全局、未来的蓝图全景、项目的整体面貌与关键路径…
新的雇佣时代是联盟、是同盟,而不再是像过去强调的单纯的雇佣与被雇佣的关系。我们的"兄弟"、"姐妹"、"家人"的主张,不能仅仅停留在嘴巴上、文字面,更要落实到举措和行动,落实到彼此的心里,让心与心有效链接,让我们彼此成为共同发展一路陪同的伙伴。
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