谦逊的态度有利于处理冲突

　　实际上，在和别人发生冲突、解决冲突时，我们要有谦逊的态度。就是说你既要处理问题，还要尊重别人，要寻求解决问题的方法，把注意力集中在目前需要解决的问题上，你的行为要能建设性地解决冲突问题。
　　一贯谦逊的人们会获得如下益处：
　　1.激起创造性的火花。解决冲突的好方法是要寻求能够把事情变得更好的方法和意见，挑战现实，倾听别人的观点，从而找到问题的答案，这有助于激发创造性思维。
　　2.打开天窗说亮话。当人们建设性地解决冲突时，他们面对面地谈论问题，并在谈话时保持谦恭的态度。这种行为既为增进交流创造了奇迹，也为人们主动和对方讨论问题创造了可能。公开交流加强了双方的关系，增进了亲密感，并促使了更深入地交流。
　　3.增强协作能力。在一贯谦逊的方法中，人们聚在一起解决问题。他们必须合作，为联合作业铺平、奠定根基，最终找到解决方法。
　　4.使事情更有效。建设性解决冲突中，最后的重点就是要找到解决方法。当你配合别人解决问题，而不是责备别人，你就会处于比以前好的工作环境中。
　　以下这些建议可以使你更好地来重建你们受损的关系。
　　1．合作共处
　　这是说把与你合作的人看成是伙伴，不是对手，他们不一定要成为你的朋友，当然，你也没有必要带任何人回家吃饭。但要注意，无论什么时候和他们发生分歧，他们都不是你的敌人。就是说，你要合作，而不是对抗。解决问题时，对方成为合作者，比成为对手要好。如果你们合作了，问题的不同意见或者分歧，就会得到解决，而不会变成斗争。
　　2．理解对方
　　是指当你让别人了解你自己的观点时，让对方尽量理解你，就如对方从你那里得到理解一样。它也意味着你在交谈中要做到积极倾听，这样你才能真正理解对方所要说的话，尤其是在冲突环境下。你要倾听，并理解别人，而不是极力表达你自己的观点--这是消除紧张、解决问题的关键。
　　3．建立潜在的长期关系
　　有句俗语警告过你＂不要过河拆桥＂。简言之，做任何事情，都不要让别人受到伤害和侮辱，因为迟早你会再遇见那些人，他们不会忘记你对他们曾经做过的事情，这条原则就是要把关系看成长期投资。
　　4．解决问题而不是责备别人
　　认识到人是每个问题的一部分，因为问题而责备别人是毫无用处的，这仅仅会让对方对你产生仇视和不信任的情绪。和别人一起处理问题才是最佳的解决办法，才能够找到对方也支持的有效方法。
　　每个人都会犯一些不同的错误，但是如果你对别人采用一贯谦逊的态度，就会赢得对方的信任。如果对方尊敬并且信任你，他们会更容易宽恕你偶尔犯的错误，而且当问题出现分歧不一致时，或者出现其他观点，他们更愿意以理智的方式和你解决问题。