礼多人不怪，多笑惹人爱

　　做事并不是有＂理＂就够。很多人因为有＂理＂在身，所以＂理直气壮＂地办事情，结果往往适得其反。这其实是因为他们的做事方法太直接了，往往会让人感到不舒服，所以即使有＂理＂也要变通行事，再多一些＂礼＂，这样才能顺利方便，百试不爽。
　　无论是＂有‘礼＂走遍天下＂，还是＂伸手不打笑脸人＂，都是在强调＂礼＂的重要性。时时不忘以＂礼＂待人的人，人际关系才能良好。
　　一个刚刚走出大学校门的女孩，接到一家大企业的面试通知，她在兴奋之余又非常紧张。在面试那天，尽管做了充分的准备，她还是没能够表现出自己应有的水准，她实在太紧张了，说话结结巴巴、语无伦次，对面的几个考官都皱起了眉头。
　　这时，一位中年男士走进办公室和考官耳语了几句，在他离开时，女孩听到人事主管小声说了句＂经理慢走＂。那位男士从女孩身边经过，给了她一个鼓励的眼神，女孩非常感激，立刻站起来，毕恭毕敬地对他说：＂经理您好，您慢走！＂她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着点了点头。等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……
　　一个星期后，她竟然获得了这份宝贵的工作。就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部觉得她对行政客服工作能够胜任，所以才改变了对她的印象，决定给她一个机会。
　　一句礼貌的称呼为女孩赢得了一次难得的机会。这看来很简单，我们每个人都能做到，但很多人忽略了它。
　　正是因为＂礼＂在长期规范和维系着人与人的交往。礼在某种意义上就是情，礼节少了，情也就淡了。所以，不管是做人还是处世，多些礼数总没有错，正如那句老话所言＂礼貌人不怪，多笑惹人爱＂。
　　在商界，有很多成功的经商之道就是打＂微笑牌＂。
　　阿尔米公司是美国钢铁公司和国民制酒公司的一家子公司，是一家生产钛产品的联合企业。几年前它的经营成绩低于一般水平，生产效率和利润都很低，但最近5年来，阿尔米公司获得了引人注目的成功，究其原因是因为＂大块头＂吉姆·丹尼尔出任总经理的时候实施了＂微笑计划＂。
　　《华尔街日报》把这项计划形容为＂一个由感人肺腑的口号、相互交流和满脸堆笑组成的大拼盘＂。丹尼尔的工厂里到处贴着告示，上面写着：＂倘若你看到有谁脸无笑容，那就请对他报以微笑吧。＂用心微笑才能让你的工作充满活力。
　　阿尔米公司的标志就是一张笑脸，信笺上、厂门口、厂徽、工人的安全帽上，这张笑脸无处不在。＂大块头＂吉姆·丹尼尔花费大量时间用于骑车巡视工厂，他和工人们打招呼，相互微笑，倾听他们的意见，彼此称兄道弟。
　　此外，他也很关心工会，当地的工会主席充满敬意地说：＂他让我们出席各种会议，让我们了解工作的进展情况，这在别的行业真是前所未有的。＂这样做的结果是，在最近3年里，阿尔米公司几乎未加任何投资，但生产率差不多提高了80%。
　　无独有偶，同样打＂微笑牌＂的，还有美国希尔顿酒店。它创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家酒店扩展到一百多家，遍布世界五大洲的各大城市。
　　几十年来，希尔顿酒店的生意如此之好，财富增长如此之快，其成功的重要秘诀就是要求员工用心微笑，让顾客有宾至如归的感觉。
　　希尔顿在创业之初对员工的要求就是：＂微笑，记住了，我们要让顾客有回家的温暖，微笑是很重要的，以后我检查你们工作的重要标准就是，今天你对客人微笑了吗?＂
　　1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的酒店倒闭了80%，希尔顿的酒店也一家接着一家地亏损，一度负债达50万美元。希尔顿并不灰心，他召集每一家酒店的员工，向他们特别交代和呼吁：＂目前正值酒店亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿酒店很快就能进入云开日出的局面。因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。无论酒店本身遭遇的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。＂事实上，在那纷纷倒闭后只剩下的20%的酒店中，只有希尔顿酒店服务员的微笑是美好的。
　　经济萧条刚过，希尔顿酒店就领先进入了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。
　　不管是做事要懂礼数，还是要微笑待人，它反映的不仅是一个人的教养问题，还反映出一个人的生活态度问题。
　　人生在世，我们无法阻止岁月的流逝，却可以阻止活力的消失。很多人在年轻时就已经进入了夕阳般的衰老疲惫的工作状态，这都是因为他们忘记了用心微笑。奥利弗·霍尔姆斯80岁的时候，人们问他活力依旧的秘诀是什么，他回答说：＂要保持愉快的态度，要对自己满意。我从来没有感到愿望得不到满足的痛苦……躁动、野心、不满、忧虑，这些都使皱纹过早地爬上了额头。皱纹不会出现在微笑的脸庞上。微笑是年轻的讯息，自我满足是年轻的源泉。＂
　　如果一个人随时保持乐观的微笑状态，保持心灵永远年轻，那么即使他进入了老年也能够像年轻人那样充满活力。＂老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。＂年龄不是区分衰老与否的主要标志，＂笑一笑，十年少；愁一愁，白了头＂，无论是处在什么年龄阶段，只要永远保持微笑，你就比别人活得更快乐、更幸福，也更有工作热情。
　　所以，从今天开始用心微笑吧，你会发现原来周围的一切都那么可爱，工作是那么愉快的事情。