做人做事能力篇（之十一）如何提高干事能力

　　一、强化责任想干事
　　一要强化＂寝食难安＂的责任感。有一种干不好工作、完不成任务就吃不香、睡不着、坐不住、心难安的责任意识，在其位、谋其事、尽其责，把自己的工作岗位当作施展才华、干事创业、服务群众、奉献社会的重要平台，尽心竭力地干好每一天的工作、干好每一项工作，勤勤恳恳，任劳任怨，让生命在平凡工作岗位上发光发热，努力在平凡岗位上创造不平凡的业绩。二要强化＂时不我待＂的紧迫感。按照＂能快则快、能优则优＂的要求，优化工作流程，简化办事环节，提升服务效率，对能办的事马上办，难办的事想法办，合办的事齐心办，最大限度地缩短办结时限，最大限度地方便基层和群众，努力为基层和群众提供便捷高效优质的服务。三要强化＂如履薄冰＂的危机感。养成良好的工作作风和精益求精的工作态度，认真落实＂说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位来客、干好每一项工作＂＂五个一＂要求，切实做到不让服务对象在我这里受到冷落，不让政策程序执行在我这里走样，不让应该办的事情在我这里耽误，不让各种服务差错在我这里发生，不让单位形象在我这里受到影响。二、强化素质会干事
　　一要着力提高谋划能力。提高谋划能力，就必须当好＂三大员＂：首先，要当好＂调研员＂。要深入基层开展调查研究，全面了解基层执行法规政策过程中出现的新情况、新问题，充分听取基层的意见和建议，积极思考研究推进工作的对策措施。其次，要当好＂信息员＂。要及时全面了解上级有关决策部署和法规政策，把好工作方向，增强工作的前瞻性；及时全面了解基层开展工作情况，掌握工作动态，增强工作的针对性。其三，要当好＂情报员＂。要及时全面收集外地有关工作的最新动态信息，开阔视野，开阔思路，开阔胸襟，认真学习借鉴外地的好经验好做法，增强工作的创造性。二要着力提高办事能力。提高办事能力，就必须达到＂三个会＂：首先，要会写。要注重在多学、多看、多听、多问、多写、多改和勤学习、勤思考、勤观察、勤积累、勤实践、勤总结中提高文字综合能力，全面提高文稿的创新性、思想性和指导性。其次，要会说。在接待服务对象时，坚持一问好、二请坐、三问事、四记录、五解答、六送行，切实做到来有欢迎声、问有应答声、走有送行声，让服务对象高兴而来、满意而归。其三，要会协调。对上协调要多请示、多汇报，及时了解上级的重要部署和要求,努力争取上级对我们工作的更多指导和帮助;对左右协调要多沟通、多解释，及时把需要办理和配合的事项讲清楚，努力争取相关部门单位对自己工作的更多理解和支持；对下协调要多关心、多指导，及时掌握基层的工作情况，努力为基层解决实际问题。 三要着力提高创新能力。提高创新能力，就必须注重＂三个创新＂： 首先，要创新思想观念。要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，破除安于现状的思想，树立争创一流的意识；破除被动应付的思想，树立主动服务的意识；破除唯书唯上的思想，树立求真务实的意识；破除墨守成规的思想，树立时效优先意识，使自己的思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代要求。其次，要创新思维方式。要冲破旧的思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前思维、理性思维，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，切实增强开展工作的前瞻性和创造性。其三，要创新工作方法。要防止和克服按＂惯例＂办事、按部就班的经验主义做法，积极适应不断发展变化的新形势，不断探索新的工作方法，善于运用新思路、新途径、新举措解决新问题、化解新矛盾、迎接新挑战，进一步推动各项工作实现新跨越。三、强化担当敢干事
　　一要敢于攻坚克难。始终保持知难而进、迎难而上的勇气，有逢山开路、遇河架桥的精神，有明知山有虎、偏向虎山行的劲头，敢啃＂硬骨头＂，勇趟＂深水区＂，能打＂攻坚战＂，积极寻找攻坚克难的对策办法，千方百计破解工作中的难题。二要敢于坚持原则。严格按照原则、政策、制度、程序公正办事，该办的事抓紧认真办，不该办的事坚决不办，真正做到坚持原则不动摇、执行政策不走样、落实制度不变通、履行程序不随意；坚决克服怕得罪人的思想，对职责范围内的人和事敢抓敢管，坚决抵制不正确的行为和现象。三要敢于承担责任。面对工作中的过失和错误，要敢于正视面对，主动承担责任，善于从失误中汲取教训，积极改正错误，绝不能揽功诿过。四、强化效率快干事
　　一要坚持高效受理。对服务对象提出的需要办理的事项及时受理，认真审核所提供的材料。对材料不齐全的，一次性告知其所需补充的全部材料；对无法办理的事项，及时向服务对象说明不能办理的具体理由和法规政策依据。二要坚持高效办理。对符合条件、材料齐全并能当场办理的事项，要即时办理；对不能即时办理的事项，要向服务对象告知办理时限，并按照＂能快则快＂的要求，在对外承诺的时限内进一步缩短办理时间。三要坚持高效反馈。对承办事项的办理结果，要以最快速度告知服务对象，让服务对象切身感受到自己的优质高效服务。五、强化实效干成事
　　一要全面提高服务满意度。牢固树立换位思考的理念，坚持想基层和群众之所想、急基层和群众之所急、帮基层和群众之所需，切实帮助基层和群众解决实际困难和问题，不断提高基层和群众对自己服务工作的满意度。二要全面提高政策知晓度。加大有关法规政策的宣传力度，推进法规政策宣传多样化、常态化、实效化，促使基层和群众更加了解有关法规政策，不断提升法规政策普及率。三要全面提高工作精准度。牢固树立＂细节决定成败＂、＂细节体现责任＂、细节体现水平＂、＂细节体现形象＂、＂天下大事必作于细＂的意识，坚决摒弃＂差不多、过得去、能凑合＂的敷衍标准，养成精益求精的工作态度，全面提高办文、办会、办事的精准度。