这一讲我们来聊一个大词——"战略"。"战略"最早是用在军事方面的一个概念,是一种着眼全局,为实现全局目标而规划的过程。现如今,"战略"也经常被应用在日常生活和工作当中,比如作为个体,我们会为自己制定各种人生战略;作为公司的管理者和决策者,也会在企业的不同发展阶段制定相应的经营战略等等。 虽然我们张口闭口谈战略,但很多人并没有理解这个概念的精髓,以至于为自己为企业制定了一些不是战略的"战略"。那究竟什么是战略,我们又该如何制定战略呢?下面我将从3个角度来为你解读: 一、战略的目标不是输赢,而是转化矛盾 战略和战术不同,战术的目标就是要赢,要就地解决当下的矛盾,获得一个确定的结果,就好比下象棋一样,唯一的目的就是要把对方将死。而战略通常不解决矛盾,只转化矛盾,有点像下围棋,表面上是要达成一个互不吃亏的结果,实际却是让整个局面向对自己有利的方向演化, 是从一种平衡状态转化为对自己有利的另一种平衡状态。 我们以早年发生的中国南海事件来举个例子,中菲南海争端,是围绕南海各岛的主权归属问题而引发的争议。对此,中国的态度是"搁置争议,共同开发"。很多中国老百姓就不理解了,领土的主权问题是原则问题,你的就是你的,我的就是我的,绝不可退让半步,怎么能共同开发呢?不理解这个政策的人就是缺少战略眼光。 我们可以设想一下,假如一定要夺回所有权,就需要使用强硬手段甚至凭武力来解决问题,这样很可能会引发国际争端,特别是自从美国在2010年高调介入南海事件以来,日本、澳大利亚、印尼也都有趁火打劫的意图,整体局势会对中国更加不利。 而我们国家提出的"搁置争议,共同开发"的政策就相当于把主权的矛盾转化成了"共同开发"的矛盾。在我看来这样做有两个好处,一是其他国家很难再介入进来,使问题不至于进一步扩大;另一方面,与中国相比,东南亚国家在南海各岛的开发能力其实很弱,几乎可以忽略不计,在"共同开发"这个局面下,中国将占尽优势,收回领土是迟早的事。 这就是战略思维,现在是你的还是我的并不重要,重要的是未来是谁的。 再举一个我们生活中常见的例子,假如你喜欢的异性拒绝了你,而你又不想放弃,可如果再去追,就会招来对方的反感,这个时候你该怎么办呢?最好的战略就是,先以普通朋友的关系相处,保持关注但别给对方太大的压力,并尽可能多给对方留下好的印象;与此同时,让自己在各方面快速成长,变得越来越优秀,学会爱人和自爱,或许某一天对方会因为你的改进和诚意而在态度上有所转变;就算最终未能如愿,这段经历也会帮助你成为更好的自己,从而吸引更适合你的人。 总之,战略就是要不断地将矛盾转化到对自己有利的局面上来。 二、战略要"有所为,有所不为" 首先我们要说一下战略和战术、策略以及攻略最大的区别在哪里。 所谓战术,也叫策略,它比战略低一级,是在大方向已经确定的前提下,解决怎么做的问题。比如企业如何才能打开新市场、怎么让产品的用户体验更好之类。 而攻略比战术更低一级,只是根据已知的方案、流程、步骤,把事情做一遍就可以了。攻略这个词最早来自于电子游戏,这一关怎么过,Boss 怎么打,别人都告诉你了,你照着做就行。 其实我们大多数人所做的大多数的事情,都属于"攻略"级的任务,像自驾旅游攻略、国外大学的申请攻略等等,能把步骤记下来并把每一步都做到位,那么你就是一个"攻略"级人才;可要想再升一级成为"战术"级的人才,比如职业经理人、高级管理者等等,你就必须要有创造力,能把知识和经验灵活运用才行;而"战略"级的人才就更少了,因为"战略"是统治者的学问,制定战略是为了在资源有限的情况下,做出让自己或者全体成员利益最大化的决定。因此,战略的本质是做出取舍,做出选择。一个行为是不是战略,最重要的评判标准就是看它是否放弃了一些看似宝贵的东西。《哈佛商业评论》里有一篇文章讲到:"战略的反面也必须是一个战略。否则的话,你说的东西就不叫战略。" 举个例子,滴滴出行在初创时期制定过一个目标:让用户在叫车之后,5分钟之内就能坐上车。这就是一个很好的战略,因为滴滴在制定这个目标的同时放弃了很多东西,比如不管用户的乘车体验如何,忽略了价格问题等等,总之5分钟之内坐上车就行。这个目标明确指出了企业的行动方向,让公司的一切资源、一切努力都投入到这个单一的指标上来。 再拿我们自己来说,倘若你给自己制定的计划是从明天开始认真工作,努力学习,几年之内成就一番事业,这个计划就不能算战略,因为它的反面——不努力工作,不好好学习,不成就事业,并不是另一个战略;而如果你打算在大学毕业之后环球旅行一年,开拓视野和眼界,丰富人生经历,这就是一种人生战略,因为这意味着你放弃了继续深造或者参加工作等其他方面战略选择。 总之,低端人才学习攻略,中端人才研究战术,高端人才选择战略。 三、战略的形成是一种"自下而上"、持续迭代和循序渐进的过程 几乎所有的好战略都不是一开始就制定出一个完美的计划,后面只要跟着执行就可以的;而是先有一个初步的方案,然后在行动的过程中逐渐改进和完善的结果。简单说就是,战略不是想出来的,而是做出来的;不是设计出来的,而是在实践的过程中涌现出来的。 我们都知道,阿里巴巴这家公司在中国的商业版图非常辽阔,涉及电商、支付、广告、金融、云服务等众多领域,这一系列的商业生态链并不是在一开始就设定好的,而是逐渐"生长"出来的。 最早的时候,马云做的是中国黄页,目的只是为小型出口公司提供外贸服务,相当于一个网上的广交会,如果不做中国黄页,他就走不到B2B这个业务上来。 从中国黄页发展到B2B之后,公司需要一种新的电子商务形态来突破业务发展的瓶颈,于是就借鉴了eBay的B2C模式,成立了——淘宝网。 随着越来越多的人在网上购物,另一个问题就产生了,买卖双方不知道该怎么达成交易,先给钱还是先发货?先给钱如果不发货怎么办,先发货如果不给钱怎么办,都是风险,这种交易风险造成了大量的客户流失。为解决这个问题,阿里开发了另一个项目——支付宝。 解决了支付问题,更多的商家纷纷涌入,品牌商都希望自己能跟普通商家有所区别,为了满足这种需求,一个新的B2C网站——天猫,就诞生了。 庞大的交易量使平台沉淀了大量的浮存金,为了提高这些闲置资金的利用率、提供金融服务,就出现了一家新的企业——蚂蚁金服。 与此同时,海量的交易信息和用户数据也为后来的阿里云业务打下了坚实的基础。 由此看来,战略的形成并不是一蹴而就的,而是一系列的持续迭代的结果,是一种从用户中来到用户中去的生态化过程。 最后我们来做一个总结,战略有三个特征: 第一、战略的目标不是输赢,而是将当下的矛盾转化为对自己有利的局面。 第二、战略的本质是做出取舍、做出选择,要"有所为,有所不为"。 第三、战略不是设计出来的,是一种"自下而上"、不断演化的生态化过程。