54岁的上海护工陈阿姨,从业二十多年,对于有朝一日能成为网红,是梦里都没有出现过的想法。 事情的起因是这样的。几个月前,陈阿姨接了一个照顾大腿骨折的老太太的活。这位老人家88岁高龄,又患有认知障碍,经常不配合医生的治疗,这让家属和医护人员都相当为难。幸好有陈阿姨在老人身边,经过她专业耐心的看护,最终所有的事情得以顺利完成。 老太太的儿子朱先生很感动,就将陈阿姨的故事写成文章《护工陈阿姨》,发在了公众号上。 这不,陈阿姨就火了。 据中央广播电视总台《新闻晚高峰》报道,至2019年末,我国60周岁及以上人口2.54亿人,占总人口的18.1%。民政部2020年3月的数据显示,全国有200多万老人入住在约4万个养老院,但工作人员只有37万,其中真正的护理员只有20多万。与此同时,一个护理员平均要服务近10个老人。 这些官方的数据,揭示了护工严重短缺的事实。一方面是医院、养老院需要护工,而另一方面是护工的严重不足。 养老护理员何苗苗说:"我的同学朋友没有人选择这个行业的,一是接受不了,二是觉得这份工作很丢人。" 养老护理员老石说:"工资太少了,在北京,干别的行业一个月能拿个五六千工资,而我们活也很累,就拿个三四千。" 是啊,工资低,没有面子,工作辛苦,社会地位低,不了解养老行业等等,都是现实存在的问题。 但除了这些众所周知的因素,我觉得还有几个原因: 1. 长期分居,夫妻生活得不到保障。 因有家里长辈住在养老院,所以平均一个月左右会过去看望她。上月末去探望时,发现老人的情绪不太好。问了之后才知道,原来经常照顾她的护工小胡回老家了。 我家老人生活可以自理,平时小胡也就帮忙打个水、热个饭、拖个地,再有就是三天洗一次衣服。她一个人管8个这样的老人,事情琐碎些,算不上很辛苦,晚上基本能睡整觉。她人很和气,脾气好,经常乐呵呵的,已经在养老院做了3年了,老人都喜欢她。可是长期的夫妻分居,让40多岁的丈夫意见很大,多次要求她回老家。终于这一天到来了,毕竟家庭的和谐稳定更重要。 国人都羞于谈性和生理需求,总会有意无意的去忽视这个问题。我看了很多官方的和私人的关于护工短缺,流动性大的报道和文章,没有一篇提到这个人类最基本的需求问题。作为高级动物的人,自然有Ta的生理需要和情感需求,我们也应该遵从这种自然规律。 从丈夫和孩子的角度看待这件事情,完全可以理解,并且也支持她这样做;可作为服务的对象和单位,确实是很无奈。培养一个成熟稳定的护工不容易,半途而废的例子实在太多,流动性大也是护工队伍的特点之一。 2. 工作环境不好,休息时间少。 一般来说,家里有长期卧床老人的房间总会有些味道。由于卧床,少有主动运动,身体的新陈代谢也比较慢,俗话说的"老人味"会重一些。而在一般养老院,很少有单人房,双人、三人、多人的房间占多数,试想一下,几个卧床的老人长期在一个房间里,工作环境确实有点严峻。 而另外,护工的休息时间很少,每个人都有固定的老人要照顾,所以经常是一个月才有一二天外出购买必需品的时间。而且护工通常睡折叠的小床,晚上打开,放在老人床边,早上早早起床,收起来放角落里。有医院陪床经历的人,都知道睡那种小床的滋味,长期如此,感受可想而知。 3. 工作体验差,传统观念不容易接受。 记得看到过一篇文章,护工小李没有继续养老护理员的工作,是因为受不了同一房间的老人这个在吃饭,那个要大便。卧床的老人吃喝拉撒睡几乎全在床上,这种事情就难免会发生。小李说,我可以克服房间气味的问题,可看到一个在大口吃饭,隔壁床上的那位在面红耳赤地大便,我一下子就崩溃了。 的确,这不是一般人可以克服的心理障碍。另外还有件难堪的事情,就是女护工给男老人洗澡。由于男护工太少,所以这种情况相当普遍。护工小李的老乡就是这样被吓退的,仅仅坚持了二天,就不辞而别,后来才告知小李原因。 传统观念根深蒂固,尤其是护工没有经过正规的医学培训,突破不了性别障碍。而且很多人对养老行业缺乏了解,造成了"原来是这样"的后知后觉,因此,也成为了养老院留不住人的原因之一。 4. 工作不受尊重。 曾经看过一个采访节目,片中的养老护理员说着说着就泣不成声。的确,在世俗的眼光里,这是个伺候人的下等活。老人家属随意指挥Ta们干这干那,有时候还说些侮辱性的话。被采访的养老护理员说:"干我们这行的入行门槛低,文化程度不高,大多来自偏远不发达地区,年龄也大,可我们也是经过正规培训,拿了上岗证的。我们的工作又苦又累,靠自己的劳动挣钱养家,就不能给我们最起码的尊重吗?" 在一个文明成熟的社会中,职业不分贵贱,都应受到尊重。护工的辛勤付出,也是对社会进步的贡献,Ta们需要有更多的职业成就感和尊严感。 就像护工陈阿姨,她的"网红"光环都是无数个日日夜夜熬出来的。老人的儿子说,陈阿姨照顾他妈妈,比他这个做儿子的都上心。陈阿姨的辛苦付出,换来了患者家属的真心感谢。而这种相互理解和尊重,是病患和护工建立良好关系的基础。 的确,这是一种普通的雇佣关系。可你照顾老人时的细心,说话时的语气,洗澡时的轻柔,喂饭时的耐心,无不体现出你的有心。 这也是一份需要爱心的工作。作为养老院的护工,经常会照顾那些老年痴呆或者记忆力减退的患者,Ta们或有暴力倾向,或因多年患病脾气极差,或一些固有的习惯让人无所适从,或家属爱吹毛求疵等等,这些因素无不提示,这份工作很不容易,没有足够的忍耐力和责任心,是坚持不下去的。 而医院的护工呢,相对来说看护的患者流动快,薪水也会高一些,但劳动强度也会更大。抱着患者上下病床,再推去各个地点做检查;每天几小时按摩萎缩的肌肉,活动僵硬的关节;观察患者的尿量、便量及颜色,留意Ta们的精神状态;安抚狂躁的患者,时不常身上还要挨几下;连续几夜不能好好睡觉,因为病人不想或不能睡,就只能一起熬着,还不能发脾气。 众所周知,赞美医护工作者(医生和护士)的诗篇和文章,随意上网一搜,铺天盖地;可作为工作在医院,以医院为家的几十万护工,却少有文字着眼于Ta们。是Ta们的工作不够重要?还是工作性质算不上有档次?抑或Ta们的岗位可有可无?不被尊重、被边缘化的现象,不应该发生在护工队伍的身上。 他(她)们是陪伴,也是"守护者"。大部分护工都是长年累月远离自己的亲人和朋友,陪伴在我们的亲人身边。Ta们没有白天和黑夜,生物钟完全跟着护理对象的节奏调整。一方面,Ta们是我们请来的护工,另一方面Ta们更像是我们的亲人,代替忙碌的儿女尽孝道。Ta们值得我们真心地说声"谢谢,您辛苦了!" 护工那些"众所周知"又"不为人知"的酸甜苦辣,你知道吗?