有一种共情，叫我理解你的处境

　　还是继续昨天的话题，
　　一直等着那位维修饮水机的师傅电话，
　　直到我下班还没有接到。
　　没想到，
　　就在我回到小区门口的时候，
　　接到他的电话，
　　问我是不是下班到家了？
　　我说刚到小区门口。
　　他说太好了，
　　他也刚好下班过来，
　　找不到我的那栋楼，
　　我就跟他说稍等一下，我过去接他！
　　见面之后，才知道，
　　他跟我一样，
　　每天的通勤时间，接近一个小时，
　　现在本来应该是下班时间，
　　考虑到我这边也差不多下班了，
　　就打电话过来了！
　　到了家里，家人都已经吃好饭。
　　我其实肚子也很饿，
　　但一想到师傅也饿着肚子，
　　还在帮我做事情，
　　做完事情还得一小时后才到家，
　　我又怎么吃得下？
　　于是，就在旁边跟师傅聊起来！
　　一聊又聊到师傅的心坎里去了！
　　他说，
　　现在像我这样会去接的用户，
　　已经很少了！
　　下午刚去了一个别墅区，
　　里面一百多栋，
　　也想问问对方怎么走？
　　对方就一句话，看导航、问保安！
　　既然这样，
　　那就按图索骥，按部就班，
　　到了现场，就告知对方，
　　哪里故障，修好走人！
　　而我的待遇：
　　不但修好了机子，
　　还附加告知如何保养？
　　每根滤芯的功能介绍，
　　换与不换的必要性，
　　如何最大程度地使用滤芯的寿命。
　　这都是可说可不说的事情，
　　基于我对他的友好交流才透露！
　　我说，
　　我也是做服务的，
　　我很理解你的处境，
　　而且，我也相信，
　　人与人之间，是需要彼此尊重的！
　　你冷漠，别人一样对你冷漠；
　　你热情，别人一样对你热情；
　　你友好，别人一样对你友好。
　　你刚下班，我也刚下班，
　　我们都是一样，只是工作不同；
　　我知道你没吃饭，我也没吃饭，
　　你什么时候做好，我就什么时候吃饭。
　　我请人洗抽油烟机，
　　那个师傅在我这边洗的心情愉悦，
　　本来只是洗个油烟机，
　　结果连旁边的油腻部分也帮着清理了；
　　我请人安装防盗网，
　　几位师傅说穿鞋套不方便做事情，
　　我说不要紧，你们做完事情我会拖地，
　　几位师傅很开心，
　　说别人总是各种要求，
　　但其实很不方便，
　　我这样，他们反而很放得开干活！
　　我遇上这位修饮水机师傅，
　　也是我的缘分，
　　刚开始听他说，
　　里面水泵没有工作的声音。
　　我心想，这下估计要换水泵要花钱了，
　　没想到，等他拆开换掉一个坏的小零件，
　　擦洗之后，
　　告诉我，
　　可以使用了！
　　收一个工本费就可以——总共花费100元都不到！
　　我的天！
　　当时心里觉得，我真的是太幸运了！
　　遇到了这么一位靠谱的师傅！
　　换一个想挣钱的，
　　随便说换什么零件，都不止！
　　他说，
　　他会先让我确认清楚故障再过来，
　　而不是直接上门，
　　就不会去惦记那个上门费;
　　他会在下班时间过来，
　　就不会惦记那种钱；
　　他做这份工作好多年，
　　没必要去做那种事！
　　最重要的是，
　　他说他觉得我人也挺不错，
　　他就好像帮自己朋友家做事一样！
　　我始终相信，
　　能够多考虑到别人的处境，
　　别人是能够感受的到，
　　也会给你很好的反馈！
　　始终相信，
　　爱出者爱返，福往者福来！
　　这是正向的因果循环！