销售人员的必备能力

　　销售口才锻炼方法1、说好开场白
　　许多销售者的开场白通常是寒暄与询问式推销，这看起起来中规中矩，但其实很老土。要更好地吸引顾客，你不妨一开始就说：＂你好，欢迎光临XXX(品牌名字或店铺的名称)。＂让顾客一下子了解到你在推销何产品。
　　销售口才锻炼方法2、突出产品
　　你要善于措辞，巧妙地将你的产品推销给客人，过程中不要忘了将你的产品的特性与优点全部介绍对方。注意，推销的语言要务实，勿夸大其词，这容易引起客人反感。
　　销售口才锻炼方法3、端正心态
　　作为一个服务行业工作者，你要端正心态，秉承＂为人服务、顾客至上＂的理念去进行推销，与客户交流要积极、热忱、大胆、自然，讲求诚信，向客户充分展现你的专业性，让人感到你是可信任的。
　　销售口才锻炼方法4、避免争论
　　＂顾客就是上帝＂，他们为你带来业绩与财富，所以值得你恭敬以对。尊重客人，你就要礼貌用语，避免争论，一旦伤了和气，你的推销将被宣告失败。
　　销售口才锻炼方法5、巧妙发问
　　在销售中，你要主动提问与善于提问。首先，你要注重与客户的交流，了解客户的需求，然后你可以以主动、建议、请教的方式提问客户，引导客户说出他的想法，最后你就能获得你所需的信息了。
　　销售口才锻炼方法6、敢开口
　　销售人员要比任何人更懂得与他人打交道，因为这样才能成功地将产品推销出去。作为一个销售人员，你一定要有超强的自信心与勇气，敢于开口，以此去吸引顾客，让顾客对你产生好感，更愿意倾听你说话，
　　销售口才锻炼方法7、谨慎说话
　　销售员要谨慎说话，面对客人要有礼谦恭，要根据客人的需求做出相对应的产品推销，推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性，让你们的交流充满和谐。
　　销售口才锻炼方法8、不断进修
　　你的销售口才技巧要与时俱进，不断更新提高，这表明你要进修了。多看一些好书与新闻能使你增长学识;参加销售培训课程有助你提高专业技能;模仿、学习销售高手的口才技巧，对提高口才很有帮助。
　　销售口才锻炼方法9、学会幽默
　　销语言切忌过于单调、沉闷，你要不时表现出幽默的一面去缓和气氛，逗趣客户，让他的心情得到放松，拉近你们的距离，使你的推销更顺利。
　　销售口才锻炼方法10、适时的赞美
　　每个人都喜欢听好话，你要懂得赞美你的客户，但要注意赞美有度，适时，切勿把赞美与拍马屁混为一谈!赞美的话要贴合实际，不可夸张造作，让人觉得不适。
　　销售口才锻炼方法11、知晓禁忌
　　在销售交流中，情绪化、专业度低、没信用、油腔滑调、不尊重客人等等都是大忌，一旦触犯这些禁忌，你的销售或将难以继续，甚至造成推销失败的后果。
　　销售口才锻炼方法12、多学习
　　要想成功地进行销售，你就要多学习销售及口才相关的知识，增长你的知识面，学以致用，让你的销售技巧与口才能力同时得到提升。
　　销售口才锻炼方法13、善于倾听
　　销售时，不能只有你在说，客人在听，你要学会倾听，从客人的说话中了解到他的想法与心理活动，继而根据客人的需求进行相应的推销。倾听时，请你要聚精会神，表现出耐心与乐意，这是对客人的尊重，也是你职业道德是否优秀的体现。