店员的职场故事
周末带娃出去玩,回来的时候路过一家新开的水果店买东西,因为是新店,所以店里在搞促销活动。进去后发现一个很糟糕的问题。店员对收银系统不熟悉,排队的人要好几分钟才能结算一个,很多人等着不耐烦就走了。现在客户买东西,在哪里买都是买,体验不好,留不住客户的。
这让我想到去年六月份,公司开第一家实体店的时候,也出现过类似情况。当初做的是让客户通过小程序线下扫码购买,优惠设计的很复杂,服务员虽然做过培训,但很多细节不清楚。当客户支付出现异常情况时,又来回沟通处理。这就让用户很不耐烦。最后虽然看起来店里人多热闹,但实际营收并不高。
这并不是特例,有经验的老板,在正式开店前会有一段时间的试营业,非常低调的开门。等员工都熟悉工作了,才会正式开业。
我们都知道招聘的时候,企业更喜欢招聘有经验的人。为啥?因为经验指的是你不仅知道一个东西,还做到过。你能解决某个问题了。解决问题的方法才是经验。
如果你只是第一次做,就算培训过,那也不是经验,那只能说你知道某件事。从知道到做到,中间还隔很远,越是复杂系统,越需要花更多时间在这个做到的过程上。就像我们做菜,你按照菜谱做,第一次也大概率做的也不会很好吃。
另外一个原因是,人往往容易高估自己的能力。我们在评估一个项目工作量时就很容易犯这个错误,你要是没经验,很容易把一个复杂需求看得很简单。导致工作量评估不足,这也是导致项目延期很重要的一个原因之一。
说到这里,相信你也知道招聘的背后是找一个能解决他们现有问题的人,这个解决问题的经验才是他们需要的。那如果我们想换工作,以终为始,我想你应该也知道招聘的关键是"经验",跟岗位相关的经验都是加分项。在进一步思考,人的时间都是一样的,把时间用哪里,把解决什么问题变成经验,这是我们可以思考的方向之一。比如,你想做一名项目经理。那项目管理经验就是你的加分项。十人的管理、百人的管理,管理的深度不一样,获得经验都是不一样的。
总结一下,今天主要想跟大家表达两个观点
1、珍惜你的时间,用有限的时间去拥有更多跟工作相关的经验。
2、没有经验就不要太乐观的去做一件事情。反之,在做一件没有做过的事情前,应该找一个无利益关系且有经验的前辈咨询下。
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