20世纪末在中原大地上,一个曾经轰轰烈烈燃烧的"野太阳"——河南郑州亚细亚商城,在快速克隆的扩张过程中,由于不能平衡企业内外越来越多的矛盾,最终倒闭。 亚细亚的掌门人是王遂舟。他曾是一名军人,1979年他从部队复员,被分配到郑州市供销合作社工作,还先后担任过团委书记、党办主任等职,后来接手管理郑州的"德化商场"。 王遂舟上任接手"德化商场"后,改名为"亚细亚商场"。而亚细亚的意思是指太阳升起的地方。在王遂舟的眼里,他就像是一位军舰的舰长,充满了激情来驾驭这艘即将起航的军舰。他下决心要用军队的管理模式,来管理这支商业舰队。从一开始,王遂舟就认定军队的管理是世界上最优秀的管理,如果他能带出一支商业铁军,那将无往而不胜。王遂舟就是带着这样的理想和信念,开始把亚细亚推向商海的。 在开张之前,王遂舟心里很清楚,亚细亚是一家民营企业,如果想生存就要靠自己,没有任何退路。善用军事管理的他谋定而动。他招集他的员工,兵分三路:第一路人马去招兵买马;第二路人马去各地进货;第三路人马布置商场。这种军事化管理确实很见成效。不久,他们就拉来了400多辆卡车的货,3万多个品种。当时由于装修电梯不能开,王遂舟就身先士卒,自己带头搬货。他的这种精神感染了员工们,大家踊跃而上。 王遂舟还在《郑州日报》上刊登广告,招兵买马。很多人都争相报名,一下子就来了3000多人。在严格的考核下,有1600多人被录用,据说75%是女孩子。王遂舟把她们送到郑州市的一所干部培训学校,让这些没有经过风雨的花朵经历了三个多月的军事化训练。回来之后,她们真的变了,成了一支训练有素的"娘子军"。 1989年5月6日早9时,这是个让亚细亚人永远难忘的时刻,这一天是亚细亚正式开业的日子。当那些穿着制服的"娘子军"以军人的姿势出现在广场上的时候,所有的人都欢呼了,她们为亚细亚的开业带来了无比的人气。 亚细亚开业之后,由于服务和军事化的管理模式,与当时国有企业那种僵化的体制相比较,显示出了一时的优越性。他们的业绩也不断地攀升。王遂舟为了让这种模式不断地翻新花样,他还派出17名经过严格挑选的女员工到北京天安门的国旗班学习,并组成了一支亚细亚的女子仪仗队。这支与军人一样军姿美丽的仪仗队,展现出了亚细亚的风采。然后,王遂舟还组织了一支由12名漂亮女子组成的专业摩托车表演队,她们以高超的车技穿梭在郑州市的大街小巷,让郑州人开了眼界。这一切只有一个最终目的——就是让顾客到亚细亚来。这种作秀在今天看来很平常,可在当时令人耳目一新,的确收到了奇效。据有关资料显示:亚细亚1990年销售额达1.8亿元。1991年,销售额达2.34亿元。1992年,销售额突破了3亿元大关…… 这是一座全新的商场,不像当时传统国营商场那样暮气沉沉、冷若冰霜,而是满足了人们对美好购物的一切想象。 亚细亚营业员的制服,上身类似军装设计搭配白色健美裤,一改国营商场营业员的灰暗随意。 那时的亚细亚,最不缺的就是美女。曾经郑州长得最俊俏的姑娘,都以在亚细亚上班为荣。 天津小学生给亚细亚写信,说班里写作文《我的理想》,很多同学写的是:"到亚细亚当营业员!";某次电视采访问一小姑娘长大了干什么,答曰:"到亚细亚当营业员"。 在老郑州人的心中,亚细亚是名副其实的亮丽风景线,是郑州颜值的巅峰区域。为此,人们编改了亚细亚的广告语:"想看美女哪里去——郑州亚细亚 "。 最令人叫绝的是,亚细亚招聘了当时郑州最美的年轻姑娘,开赴北京拜天安门国旗班为师。 就连抽奖都送奥迪! 面对竞争激烈的环境,王遂舟坚定地认为,亚细亚要想生存就必须向外扩张。于是王遂舟一边在大本营郑州坐镇指挥本地的商战,一边制定了向外发展的战略。王遂舟先后在北京、广州、上海、成都等地建起了"亚细亚",还在俄罗斯、加拿大、美国等地建起了办事机构。亚细亚当时看来真像是一支能打善战的大军。王遂舟把战线拉得很长,气势逼人。他仅在北京就开了三家大店,即:北京"亚细亚"超级市场(10000平方米);北京"亚细亚"广场(80000平方米);北京仟村百货(38000平方米)。但王遂舟还有更宏大的计划,他要在世界上开1000个大型连锁百货商店,他的榜样就是日本的八佰伴。但是不知王遂舟当时是否做过可行性研究,这样的大规模扩张,需要多少资金。而王遂舟在郑州的大本营亚细亚在1993年的利润仅4000万元,而据说在北京建一个亚细亚广场就要花3亿元。那么在外地不断地扩张连锁店所需的大量资金从哪里来?只有一条路,向银行贷款。其实这样的扩张具有很大的风险,王遂舟可能想到过这种风险,但他还是一意孤行地继续扩张。 亚细亚虽然是王遂舟用军事化管理方式建立起来的,但同时他还创新了商业文化,把服务理念宣传都纳入到他的商业文化之中。但商业文化是一种有着丰富内涵的文化,作秀和摆摆花架子,只是商业文化的初级形态。真正的商业文化是一种系统工程,包括研究不同地域文化与商业的关系等。而王遂舟对深层的商业文化没有深入地研究,他仍然套用军事管理的方式去克隆自己的亚细亚,忽视了外省地区性文化的特殊性。再加上当时国家经济政策进行宏观调控,结果让王遂舟耗尽心血建立起来的这个"亚细亚帝国"由外而内节节败退。 最先发难的是广州仟村百货,当时的《南方周末》报道说: 1996年2月11日晚9点下班后,商场领导像往常一样又把员工留下来打扫卫生。一些广州籍员工有些情绪。10时许,商场二楼几个人愤怒起来,一边冲下楼一边喊道:"广州人不该被人这样欺负!" 越来越多的员工聚在楼下,或围观或拒绝工作,有的人一边往外走一边哭,场面变得难以控制。商场领导出面对话。广州籍员工抱怨打扫卫生不该是她们干的,加班工资又拖欠。不止一名员工这么断言:"他们在玩广州人!" 一些员工对"亚细亚"的管理不满,她们说这样做太不近人情,比如站了那么长时间,腿打个弯就罚50元;柜台上稍有灰尘也要罚,根本不给改正的机会。玩具部一位姓叶的小姐说,这里缺乏一种人格上的尊重。 当晚的对话没有结果。广州籍员工第二天拒绝上班,商场被迫停业一天。 ——《南方周末》1996年4月5日 …… "巧妇难为无米之炊",以经营百货为主的仟村百货面临着比停业风波更严重的危机。"亚细亚的管理者不得不承认,他们违反了这里的民间游戏规则"。 ——《南方周末》1996年4月5日 这件事发生之后,当时王遂舟并没有立即醒悟,不仅没有以宽容的态度来对待,反而是变本加厉。他想向广州人证明他创建的亚细亚是一支铁军。他要用郑州亚细亚的成功经验来告诉人们,亚细亚是铁打的。他不惜成本从郑州调来经过严格训练的标兵员工,来到广州,吃住在宾馆。他们开始对广州的员工进行传、帮、带。但这样的管理对广州亚细亚来说,有些水土不服,终于没能挽救其衰退的命运…… 随着资金链的吃紧,各地的亚细亚分店出现了更为严重的问题。上海亚细亚的总经理由于缺货只好向供货商赊货,而到时又不给人家货款,经理被厂家认为是骗子,竟然被厂家软禁,有的甚至遭到殴打。上海仟村百货开业不足半年便关门,而欠账高达3800万元。之后是天津亚细亚商厦倒闭,商品被哄抢一空…… 从亚细亚大事记中可以看到数字背后的惨状: 1997年3月5日,王遂舟召集亚细亚部分高层干部,正式宣布辞职。4月,成都新时代仟村百货及开封、濮阳分店相继停业;5月,广州仟村百货停业;10月,上海仟村百货停业。 1998年初,西安亚细亚工贸中心转由地方合作控股,独立经营;5月,郑州亚细亚五彩购物广场关门停业;7月,成都九眼桥仟村百货商厦停业;11月,北京仟村百货广场停业。郑州亚细亚集团首度对外宣布集团总负债6.15亿元,资产负债率为168%。1999年1月,北京仟村超市停业;年初,亚细亚五彩广场"复业"仅1个多月便又草草收场。 2000年7月,亚细亚五彩广场宣告破产。同时,已掉落到郑州各大商场销售额倒数第二位的"大本营"郑州亚细亚商场宣布面向全国重新招商。