2002年2月,江苏远东控股集团的营销经理曾洪亮接到上级给他的一个项目任务,参加江西省南昌市江中集团扩建工程的一个竞标会。江西省南昌市江中集团计划扩建,其中电缆需求量非常大,江中集团准备采取招投标的方式。江中制药集团是国有知名大企业,而且他们所用的电缆都有稳定的老客户,这次招投标会很激烈。面对这种处境,使曾洪亮充满信心的是:远东电缆质量是经得起考验的。就凭着这一坚定的信念,曾洪亮决心与其他电缆企业竞标。 曾洪亮是一名刚参加工作不久的大学生,社会经验不多,但他很真诚。初生牛犊不怕虎,曾洪亮以商务经理的身份主动地登门拜访了江中制药集团设备科的王科长。经过几次向王科长介绍远东电缆的产品质量、服务信誉、生产工艺。王科长觉得,这小伙子很真诚,他便实话实说:"小曾,我们招投标当然是选用质量最好的,但最终拍板的人是我们集团的总工程师何孝平,你得让他了解远东的优质电缆。何总德高望重,是全国劳模,一身正气,对于电缆产品质量要求很高,一丝不苟。我把你介绍给何总,你去找何总沟通沟通。" 一天,在王科长的引荐下曾洪亮见到了何总。他礼貌地向何总先介绍了自己,接下来他开始介绍远东电缆。何总认真听,但中间几次被电话和来访打断。为了不打扰何总,曾洪亮只好站起身,将一份备好的资料递给何总说:"何总您工作太忙,我就不打扰了,请您有时间翻阅一下这些资料。"何总客气地表示有时间一定看。 走出何总的办公室,曾洪亮的心情很沉重。对于何总这样的关键人物,能面对面地谈谈远东电缆是非常难得的机会,但机会又是这样稍纵即逝,下一步该怎么办?他一边走一边想,让用户充分了解远东,了解远东的产品,是作为一名销售人员的责任。对,创造机会也要让何总了解远东电缆的质量,他决定去何总家里找他再次谈谈。 曾洪亮开始打听何总家的地址,人家都说不知道。但他打听到何总的爱人姓潘,何总上下班都是自己开车。曾洪亮灵机一动,他就租了辆出租车,等到何总下班,他让出租车跟着何总的车一起走,这样他终于知道了何总家的住址。 第二天下班以前,曾洪亮想好了谈话内容,这次他要求自己简洁明了,重点说明产品质量为何与众不同。曾洪亮坐车来到何总的家门口,他怀着一种希望的心情按响了何总家的门铃。一位中年妇女走来开门,她愣住了,她不认识曾洪亮。"您是潘阿姨吧?"曾洪亮微笑着说,中年妇女点点头问:"你有什么事吗?"曾洪亮说明来意,潘阿姨客气地对他说:"何总有个原则,推销人员都不要到家里来,有什么事明天到办公室去说。"潘阿姨说完关上了大门。这是曾洪亮第一次被拒绝,他的心情沉闷起来,他看着紧闭的大门,不忍心地离开了何总的家。 曾洪亮没有气馁,当他想起公司的一些老商务经理为了等一个客户一直等到凌晨两点都不算什么,他绝不能因为第一次遭到拒绝就打退堂鼓。 于是他又先后两次去拜访何总,虽然又都因故未能见到,但是,曾洪亮毫不退缩,决心一定要拜访成功。 转眼到了冬天,这天下午南昌下起了第一场雪,天气格外冷。曾洪亮决定再去何总家,因为下雪天他可能回家早些。曾洪亮先给潘阿姨打了个电话,潘阿姨在电话里说:"下雪了,不要来,不要来。"曾洪亮还是决定去试试。他乘车来到何总家时,雪已下得大起来了。他看了一眼手表,正好是7点。他怀着不安的心情再一次按响了何总家的门铃。潘阿姨开了门,说何总打来电话说有事要9点钟才能回来。她见曾洪亮落了一身的雪,连忙让他进屋来。曾洪亮觉得不妥,便说还有点事9点钟再来。他离开何总家就在不远的一条小道上来回地走,寒风吹着他的脸。一直到9点钟,曾洪亮突然看到何总开车回来了。潘阿姨把曾洪亮来拜访的事告诉了何总,这时他们已经看到了远处一个身影在晃动,曾洪亮已是个雪人了。他主动地跑过来笑着对何总说:"真不好意思,这么晚了来打扰您!"何总听说曾洪亮在雪中等了他两个小时,感动地说:"进来吧,进来坐一下。" 曾洪亮随何总来到屋里,他感到何总是位对工作充满热情的人。刚坐下来,何总便说:"你给我的资料,我已看过了,北京、上海等大城市的许多国字号工程都是用的远东电缆,你倒说说你们的质量究竟好在哪里?"曾洪亮一五一十地把远东电缆的各项质量认证标准,如数家珍似的向何总细说了一遍。何总听后点点头说:"好,我们要搞招投标,公平、民主竞争,但也不是最低价格招标,我们主要是坚持质量第一。"曾洪亮听到何总如此重视产品质量,信心大增。何总严肃的面孔也露出了一丝笑容。接着何总话题一转问起了远东的企业文化,曾洪亮又耐心地把蒋锡培总裁如何重视企业文化建设向何总介绍了一番。不知不觉时间已过去了一个小时,而何总还兴致勃勃地听他介绍远东企业文化。他怕影响何总休息,便站起身来向何总告辞。 这一次曾洪亮心里很高兴,他觉得自己的真诚终于换来了何总对远东电缆优质产品的进一步认识。这是他第四次来何总的家。 曾洪亮第五次拜访何总是第二年的春天,这一次何总和潘阿姨像接待自家人那样接待了他,他们觉得远东人那么的敬业,这种精神感染了他们。这一次曾洪亮不仅更深一层地谈到远东的宏伟远景,而且谈到了招投标。何总告诉他,招投标没那么快,还要等一段时间。曾洪亮便及时地邀请何总到远东去考察,何总没有马上答应。一个星期之后,何总给曾洪亮打电话说:"我们开会研究了,集团领导认为我们应该到你们厂去考察一下,你准备一下吧。"曾洪亮非常高兴,不几天他就与何总等四位技术人员一起乘飞机来到远东集团。 当何总走进远东电缆厂时,被那整洁的厂容厂貌吸引了。这里到处都呈现出欣欣向荣的景象。何总受到了集团领导的热情接待,他们亲自陪同何总参观。何总考察得很仔细,他一边到生产车间看生产过程,一边询问有关技术质量问题。一连几天下来,何总对曾洪亮说:"我们看到的比你介绍的还要好。"听了这句话曾洪亮心里踏实了。接着,曾洪亮就一直紧张地等着招投标的那一天。 不久,何总又给曾洪亮打来电话让他报价。竞标的这一天终于来了,当曾洪亮来到江中集团时,看到已有十多家电缆企业参加竞标。来参加投标的人都是开着轿车,财大气粗地来到会场,只有曾洪亮是坐公交车来的,没有人把这个毛头小伙子放在眼里。当大家都坐在会场里等待着中标的情况时,招标会领导突然宣布:远东集团中标。这时大家"唰"地一下把目光都投向了曾洪亮,人们用惊讶的目光打量着这个帅气朴实的小伙子,大家几乎不相信自己的耳朵,但接着会场上出现了一阵热烈的掌声。 曾洪亮就是靠自己的真诚完成了上级交给的任务,签下了200多万元的单子。事过之后,有人问何总,这个小伙子是不是与你们哪位领导有关系,何总一笑说:"有关系就是远东电缆质量第一的关系。这个年轻人很诚信,没有什么鬼来鬼去的。" 这个案例说明,曾洪亮在失败面前没有被失败击倒,他善于向失败学习,也善于向成功学习。他在向失败和成功的学习中,产生了信心和毅力。正是他这种百折不挠的精神,使他从失败走向成功。