在市政府办公室全体工作人员会议上的讲话

　　在市政府办公室全体工作人员会议上的讲话
　　市政府办公室主任王新双
　　同志们：
　　刚才，于涛副主任和大家一起学习了市委常委袁瑞先同志今年2月份在市委办公室工作会议上的讲话精神。这个讲话对如何做好办公室工作，讲得非常透彻。会后，秘书科要把讲话发至每个科室，作为做好办公室工作的指导性材料，大家认真领会、用心把握、抓好落实。
　　今天是我回到市政府办公室工作后的一次集中见面会，也是一次集体学习。这种集体学习要作为机关文化建设的重要形式固定下来，每两周组织一次，通过相互交流信息、交流工作、交流感情，进一步凝聚工作合力、增强集体向心力，形成用心谋事、激情干事、快乐共事、团结成事的良好氛围。用心谋事，就是要用心、要投入、要沉下心来研究工作；激情干事，就是干活要有激情，精神饱满地投入工作，当天工作当天完成；快乐共事，就是大家在一起要心情舒畅地工作，在忙并快乐的氛围中完成每一项任务；团结成事，就是要相互支持、相互帮助，相互提醒、相互补台，共同成就事业，创造一种既严肃紧张、又轻松活泼，既严谨规范、又不陈旧呆板，既高效运转、又松弛有度的工作环境。
　　我之前曾在市政府办公室工作了十多年，现在回到曾经战斗过的地方，看到大家亲切的面容，内心充满了深厚的感情。这些年，市政府办公室在将德主任的带领下，发生了很大变化，取得了很大成绩，培养了一大批人才，围绕市委市政府中心工作，高效有序地办文、办会、办事，大家付出了艰辛的努力，也取得了丰硕的成果，无论是领导还是社会各界都有目共睹。重新回到办公室工作，我既感到压力很大，同时又信心十足。压力大，是因为将德主任打下了很好的基础，如何继续带领大家在高起点上向前发展、创出更好成绩，感觉有压力；信心足，是因为我对办公室这支队伍比较熟悉，无论是老同志还是新面孔都那么朝气蓬勃，这是一支有战斗力的队伍。借这个机会，重点谈谈回到办公室这一个多月的思考，跟大家交交心、聊聊天，概括起来就是三句话：
　　第一句话，要怀着敬畏之心珍惜岗位。在座的每一位同志，在办公室工作时间有的长、有的短，年龄有的大、有的小，无论是班子成员、中层干部还是一般工作人员，无论从事文字材料、行政事务还是后勤服务等，每一个岗位都值得大家倍加珍惜。对此，有的同志可能不以为然甚至持反对态度，认为干了这么多年早已麻木了，想早一天离开这个平台，这种心理可以理解。之前我在办公室工作有时加班熬夜扛不住，也曾想逃离这个地方。但站在另一个角度换位思考，办公室的这段经历、办公室的每一个岗位都非常值得珍惜并用心去对待。自己能够走到今天，也得益于办公室工作的历练和培养。市政府办公室是一个中枢机关，是推动和保障政府工作高效有序运转的润滑剂和助推器。比如，协调一项涉及多方面的工作，在办公室这个位置上就感觉比较简单，把相关部门召集起来开会研究一下就能解决，不存在求人的问题，因为在部门眼中我们代表了市政府领导；但站在部门和基层的角度，必须与相关单位主要领导、分管领导、科长甚至办事员层层沟通协商，不然工作很难推进。我们在领导身边工作，可以随时跟领导学习很多东西，如何决策，如何统筹，如何解决突发事件和复杂问题，只要用心，就有机会学知识、长本事。我们在办公室工作，可以随时掌握最新的政策，了解最新的经济社会发展情况，处在一个核心和前沿的位置，这个优势是其他单位所不能比拟的。即便从最普通的社会评价角度，我们每个岗位后面都有着市政府的光圈，别人是羡慕的，是高看一眼的。所以大家要知道市政府办公室这个平台的优越性，体会市政府办公室每个岗位的重要性。反过来讲，大家可以扪心自问，在这个平台上你收获了什么、付出了什么？你离开办公室能做什么？从这些角度看，大家都应该珍惜现在的岗位，不能拿着豆包不当干粮。
　　第二句话，要带着满腔热情用心工作。大家每天工作都非常辛苦，有的加班加点，有的按部就班，但同样做一件事情，是不是用心思考，是不是带着感情办事，是出了十分力还是七分力，效果完全不一样。就像厨师做饭，通过饭菜就能判断出这个厨师的心情，心情愉悦、全身心投入时做的饭菜色香味俱全，反之为了应付或心情不好，做出的饭菜也会非常生硬。工作也是这样，同样写一篇材料，可能结构上差不多，但语言、逻辑、情感站位不一样，那么这篇材料所要表达的就完全不一样。同样落实一件事，考虑全面与简单执行也是不一样的。比如，同班同学两个年青人，毕业后到同一家公司上班，后来甲同学提拔为中层，乙同学不服气找老板理论，于是老板让他们落实同一个来访客户，乙同学是老板问一个问题就落实一下，而甲同学则一次全部了解清楚、提出方案，考虑得非常细致、非常全面。这就反映出工作态度和责任心的问题，也反映出一个人的综合素质，久而久之人与人的能力、职位就拉开了差距。
　　所谓带着满腔热情：一方面，要有真情。同事之间遇到问题要真诚地相互帮助、相互扶持，而不是表面上我该做的做了，看起来也帮助了、也到位了，但没有从内心里站在换位的角度、站在全局的角度，真心实意、客观公正地干事，带着感情做好本职工作。另一方面，要有激情。就是接到任务雷厉风行、高速运转、快速落实，不压在自己手中，海尔倡导的日事日毕、日事日清也是对我们的要求；就是落实过程中及时反馈，任务完成后及时汇报；就是不断地有新点子、新思路出来，工作时时有创新、有惊喜。切不可在一个岗位时间长了凡事觉得无所谓，放松了对自己的要求，降低了对工作的标准，那样最终吃亏的还是自己。在座的每位同志都要带着真情去对待人、对待事，怀着激情抓工作、抓落实。
　　所谓用心工作：首先，要有忠心。市政府办公室是政府系统的枢纽机关，如果没有政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是干不好本职工作的。有人觉得这句话大而空，其实很现实也很具体，大家的一言一行、一举一动都能看出是不是忠心于组织、忠心于事业。因此，大家做人做事都要从大局出发，坚决维护市委、市政府的权威，领导交办的任务不因任何理由讨价还价，不折不扣抓好各项工作落实，不能有一丝杂音，不能有半点含糊。这是政府办公室工作人员必备的基本素质。其次，要有恒心。很多同志在市政府办公室工作时间很长，但要成就一番事业、成就一个人，需要毅力、定力和恒心，尤其觉得顶不住或烦躁的时候，要提醒自己坚持到底就是胜利。成功与失败往往只是一步之遥，可能一步坚持不住就会失败，前期所有的努力都将付之东流。一位曾经在办公室系统工作的老领导说过，办公室就是一个大熔炉，难进也难出。难进是指市政府办公室不是随便就可以进来的，选人用人都有一定的标准和要求，在某种程度上讲素质都是较高的，之前讲的珍惜岗位也有这方面含义；难出是指想离开市政府办公室，不仅要对自己负责，还要对组织负责，看是不是学有所成、是不是炼就真金，而这个过程是非常艰难的，是一个磨练个人性格、锻炼个人毅力、培养综合能力的过程。希望大家用恒心对待事业，在岗位上不断学习、提升、修炼。工作永远是给自己干的，大家做的每一件事、付出的每个代价都是今后成功的积累。再次，要有匠心。就是静下心来，在各自岗位上以高标准、严要求完成所承担的各项任务。要有精品意识，无论干什么都要有板有眼、有规有矩、有模有样，市政府办公室发出的每一个文件、办的每一件事情都要成为典范和模板。希望大家都以这一标准要求自己，用匠心来对待每一件事情，严谨规范、精益求精，久而久之就会形成一种习惯、一种品质，切不可用差不多的标准来对待自己。前段时间，我观察了一下办公室办会、办文、办事的状态，有的科室不仅效率高而且质量也高，有的却标准较低甚至出现一些不该出现的低级错误。在这里提个要求，每位同志所承担的每一项任务都不能有次品，不能犯低级错误，这是工作态度、敬业精神和责任心问题。最后，要有爱心。市政府办公室是一个大家庭，大家一定要有团队精神、家庭意识，在工作和生活中用爱心对待每一位同事。要善于换位思考，站在不同角度、不同位置考虑别人的想法、性格特点和沟通方式，从而发现自己的不足、别人的困难，只有这样才会发自内心主动与人沟通、提供帮助。要与人为善，真诚做人做事，相互提醒补台，赠人玫瑰，手有余香。特别是市政府办公室的梯次队伍建设，老同志要做好传帮带工作，我个人也得益于此。年轻同志刚进办公室，可能连接听电话都不太规范，坐姿、着装、言谈也不得体，作为老同志要像兄长一样真诚地帮他们指正。我刚进办公室时，有的同志打电话说话很直、声音很大，当时办公室老于主任主动提醒：打电话要先说‘你好’，再急的事情也不差这点儿时间；声音要小一些，不要影响其他人工作。对于这样的细节，看起来无关紧要，但今后会受益匪浅。因此，大家一起共事要用爱心对待他人，有什么问题及时指出，有什么疑问及时帮助，这样才能心往一处想、劲往一处使，才能心情愉快地工作。
　　第三句话，要抱着理想信念提升自我。提起理想信念，有的同志可能认为是大话套话。随着经济社会发展、物质财富提升，人们对幸福感反而不如以前明显，对自身追求的东西有些迷茫，这是一个普遍的问题。大家都在想自己追求的是升官、发财还是享乐，很少有人静下心来想一想我是谁、从哪里来、要到哪里去的问题。所以，党中央在十八大后提出了社会主义核心价值观，从三个层面理解：国家层面，富强、民主、文明、和谐，这是国家的追求；社会层面，自由、平等、公正、法制，这是社会的追求；个人层面，爱国、敬业、诚信、友善，这是个人的追求。大家一定要有自己的理想信念和价值追求，只有拥有正确的价值追求，才能有正确的思想和行为。美国著名心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次：最低的是生存需求，吃饱穿暖；其次是安全需求，不能生活在恐惧中；第三是归属感，有家人和朋友；第四是渴望得到尊重，即得到社会地位；最高需求就是自我价值的实现。我们显然不能追求最低需求，而应追求最高的自我价值的实现。日本经营之神稻盛和夫著作《活法》中有一段话：工作场所就是修炼精神的最佳场所，只要每天确实努力工作，培养崇高的人格，美好人生也将唾手可得。这句话很现实，踏实工作就是一种修行。比如，办公室打扫卫生的老胡同志，多年如一日始终坚持一种态度工作，认认真真做好自己的工作，这种态度就值得尊重。同样，办公室的驾驶员每天安全完成任务是一种修行；文字秘书、行政秘书每天认真办文、办会、办事，尽心尽力完成自己承担的工作也是一种修行。在办公室工作，大家都要在个人修养、工作能力等方面不断提升自我，提升个人综合素质。具体要做到四能七要：
　　所谓四能，就是张口能说、提笔能写、遇事能干、平时能想。张口能说，不是胡说乱说，要讲理论、讲政治、讲事实，要学会沟通，与同事沟通、与基层沟通、与外宾沟通，这需要功夫，需要各方面素养的积累。比如，与外来客户是否能够顺畅交流，谈经济、谈社会是否能够对上频道；与上访群众是否能够有理有礼地沟通，是否能够把握准政策灵活协调地处理。提笔能写，是作为机关干部必须具备的基本素质，将来走上领导岗位时批文件、作指示都要用到，这不只是对文字秘书的要求，行政、接待、法制等每一名干部都要具备这个能力。遇事能干，就是办文、办会、办事有条不紊地组织、调度和协调，特别是遇到复杂事情、突发事件，不能手忙脚乱、不知所措。我们几乎每天都会接到应急电话，遇到一些棘手事情，要学会处置，要掌握政策、技巧。平时能想，不是胡思乱想，而是要善于思考、善于琢磨，想办法、想点子、想招数，在自己的工作岗位上创新性开展工作。有的同志在某个岗位上干了多年，自认为已经成为老手，是年复一年、日复一日守着那张旧船票，还是不断摸索经验、创造性推进工作，最终的结果、成果是不一样的。
　　所谓七要，就是站位要高、眼界要远、心胸要宽、嘴巴要严、手脚要勤、为人要正、处事要公。站位要高。只有站得高才能看得远、想得深。秘书要站在科长位置、科长要站在副主任位置、副主任要站在主任和市长位置思考问题，不能有依赖心理，否则很难成长。眼界要远。不能只看眼前东西、眼前利益，要有大格局、大眼光，就像下棋一样，新手只能看一步，高手却能看到七八步甚至更多。心胸要宽。要与人为善、大气正气，不斤斤计较，有宰相肚里能撑船的气度。嘴巴要严。就是不能乱说，有时候自己发点牢骚、说点大话可能不以为然，但别人觉得政府办的同志说话有份量、是真的，所以每一个人都要谨言慎行。手脚要勤。年轻同志多干点活不吃亏。为人要正、处事要公。做事要有底线、有原则，经得起历史和社会的评论。
　　实现四能七要的目标，实现个人综合素质的提升和办公室整体素质的增强，还要突出强化两个意识：一要强化学习意识。办公室的同志要提升自我，就要不断加强学习。我在商务局工作时，从内心感受到自己的知识不够用，因为不断有新业态、新形势、新模式出现，如果不学习根本听不懂。今天上午，省政府召开了新旧动能转换重大工程启动会议，这是省委、省政府的重大决策部署，提出以四新促四化，就是要聚焦新技术、新产业、新业态、新模式，推进产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化。这种形势变化对我们而言是一种思维上的颠覆，如果现在不学习互联网知识、现代信息技术，基本等于文盲。市第十四次党代会提出三大发展策略，其中之一是融合发展，省委、省政府提出的四新促四化中也涉及到跨界融合，目前大家多少人理解融合发展这个概念？我们现在研究经济和产业，已经没有纯粹的一、二、三产业，都是全产业链发展，像2。5产业未来产业等等，如果还是单纯以三次产业的角度研究经济就要落伍了。下步，办公室要创新学习方式，每名同志都上台讲业务知识、工作心得，主任们带头讲，科长其次，通过这种方式强化训练，倒逼养成学习习惯。希望大家通过办公室的工作经历，都能进一步完善、充实、提升自己，为未来发展奠定基础。二要强化自律意识。办公室工作人员与一般机关干部、一般群众不一样，每名同志都代表着办公室形象，甚至一定意义上代表着市政府形象，一定要夹着尾巴做人，严格要求自己，不该说的话不说，不该去的地方不去。下步，办公室要逐步完善制度，一切按制度办事，按规范要求、按程序操作，个人也要以更高标准严格要求自己，干净做事、简单做人，时刻谨言慎行、心怀敬畏，树立良好形象。
　　以上主要是自己的一些体会和想法，不一定完全正确，供参考。希望大家在今后的工作中相互帮助、相互提醒，共同提高、共同进步。
　　王新双主任在市政府办公室全体工作人员会议上作了讲话，围绕营造用心谋事、激情干事、快乐共事、团结成事的工作氛围，从怀着敬畏之心珍惜岗位带着满腔热情用心工作抱着理想信念提升自我三个方面，对办公室工作和全体人员寄予了殷切期望、提出了明确要求。
　　我们要认真组织学习，深刻领会把握要正确认识市政府办公室的特殊性、重要性，珍惜自己所处的岗位，兢兢业业、踏踏实实做好每一项工作；要带着真情和激情为人做事，用忠心、恒心、匠心、爱心，创造既严肃紧张又轻松活泼、既高效运转又松弛有度的工作环境；要树立正确的价值追求，按照四能七要要求，强化学习意识、精品意识、自律意识，不断提高个人能力素质，持续提升市政府办公室整体服务水平，推动各项工作全面加速提质增效。