1。管理就是沟通、沟通再沟通。mdash；mdash；通用电器公司总裁杰克middot；韦尔奇
　　2。沟通是管理的浓缩。mdash；mdash；沃尔玛公司总裁萨姆middot；沃尔顿
　　3。不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。mdash；mdash；美国女企业家玛丽middot；凯
　　4。沟通是管理的灵魂。管理者的分析和决策被转化为信息传递给人们，影响着人们的行为，同时也让人们为自己的表现而感到骄傲。mdash；mdash；戴安娜middot；布赫
　　5。说服别人最好的方法是使用我们的耳朵。mdash；mdash；迪安middot；腊斯克
　　6。建立一种通用语言的主要障碍是我们的相对隔离性。物理的隔离造成了我们语言中的地方话，思想的隔离造成了我们项目管理中的地方话。mdash；mdash；威廉middot；邓肯
　　7。事实一直存在，只不过有时他们被忽略了。mdash；mdash；奥尔德斯middot；赫克斯利
　　8。商务运作成功的秘密在于，要让所有的决策者对全部事实都有相同的理解。mdash；mdash；杰克middot；韦尔奇
　　9。管理者的最基本能力：有效沟通。
　　10。管理的根本在于如何运作会议。
　　11。在对沟通的几个可能的不同解释中，最合适的就是那个正确的解释。
　　12。没有落到书面的话就是没说过的。
　　13。不能记录下来的诺言，等于什么也不是。
　　14。解决项目冲突的办法总是存在的，问题是我们不一定能找到它。
　　15。人们只会告诉你问的东西，而不会告诉你他想的东西。
　　16。如果你不能说服他们，那就把他们弄糊涂。
　　17。往往是在最麻烦的时候，任何机械手段都失败。
　　18。愤世嫉俗者十有八九是正确的，击败他们的是他们认为自己100正确的信念。
　　19。两个可能发生事件，只有那个不期望发生的事件会发生。
　　20。不仅每一个项目是唯一的，它的相关风险也是唯一的。
　　21。如果经过精确的计算，某处出错的概率是12，而实际上十有九次在该处出错。
　　22。当你觉得一切正常时，某个差错已发生。

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