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电商风云人物李淑君的励志故事

  现在,很少有人叫李淑君女士的真名了,大家都称呼她千万姐。
  阿里巴巴园区双十一前,喧嚣里有短时沉寂,远处打着高亮白灯,天猫的logo在楼道里忽明忽暗地闪烁,墙壁上不断上涨的交易示意轴在这栋新落成的淘宝城里仿佛一直在见证着李淑君的职业荣光。
  XX年的11月11日,李淑君在电商圈里一战成名,单日为男装品牌gxg斩获了1005万元销售业绩,那个瞬间之后,她加冕千万姐的桂冠。今年8月,李淑君离开gxg,履新天猫服饰,命运又给了她成就千万个商家新职业的征途。
  进入阿里巴巴集团第一个月,gxg大老板来看望李淑君,说千万姐,你来这里好渺小哎。李淑君的确有太多不适应的地方,以往公司里有独立的车位,独立的办公室,随时进出老板办公室,拿着全国最高的工资,到了这里,骑自行车,穿平底鞋,门卫不知道你是谁。她不难受,而是觉得自己更安静了,归零的是虚荣心和优越感。
  她跟10岁的儿子一起读了一本书,名叫《海底100天》,讲述海洋分为六层,海洋生物往往只能生活在属于自己的水层里,唯有一种生物mdash;mdash;螃蟹可以自由穿梭在深海和浅海,儿子希望我做一只螃蟹。
  以前,我在生态之中,只需要考虑,我吃饱了吗?我小康了吗?现在,我面对天猫服饰4万个商家,我考虑的是,他们能吃饱吗?这个平台结构合理吗?李淑君意识到,这一次,维护电商的生态平衡,成就更多的人,也只有螃蟹这样能够穿梭深海浅海的角色才更加适合这个位置。
  这已经不是李淑君第一次归零。
  高中毕业后,她没有选择继续求学,而是和好朋友一起买了辆二手中巴车蜿蜒在宁波至余姚的公路上。同学开车,她卖票,每天中巴车近似一个浑身叮当作响的货郎,费力向前行走。在她的记忆里,刹车片曾被磨出过黑烟,她也曾跟一个乘客扭打起来,仅仅是因为对方少付了5毛钱。
  那是1995年,18岁的李淑君不曾想过,在以后的很多年,当自己面临职业转变重要抉择的时刻,她都会想起中巴车上的一幕,总不可能比这更糟糕了吧?这个反问句总能让她加满勇气,选择归零,从头开始。
  XX年,她32岁,零基础进入电子商务行业。
  此前她从人力资源领域转行到销售,花了一年时间,就从底薪每月1100块的销售顾问做到宁波地区奔驰汽车的年度销售冠军,年薪20万。但很快,原有的自我认同感在与好友的对比中失衡,他比我进步快啊!
  李淑君口中的这位朋友名叫汪澍,后来成为手把手地教她、把她领进电子商务大门的师父。XX年,师父汪澍正带领着五六个人的团队,进入电子商务mdash;mdash;在淘宝上卖衣服。一年后,李淑君成了线下的销售冠军,而汪澍在线上,已经轻松把年销售额做到近XX万人民币。
  李淑君迅速搜集资料,一个字一个字地在笔记本上写:uv(独立访客)是什么,pv(页面浏览量)是什么,我很确定地认为未来的零售业态中,电子商务一定会成为主流,而且会高速成长。李淑君认准风口,想进来了。
  师父对着对电子商务一无所知的李淑君说:给你2500块一个月,跟着我做助理。32岁的年龄,从年薪20万的职位上下来进入全新领域,这个抉择绝非易事。家里还有债务的李淑君幸运地得到了丈夫全力的支持,而这样的支持也一直默默伴随着千万姐一路前进的脚步。
  总不可能比那个时候更糟糕吧。中巴车里的反问句为李淑君加满勇气,而这段2500块月薪的日子也为她打下电子商务的坚实基础。得要跟比自己小10岁到12岁的人竞争,李淑君每天工作16小时以上。
  师父开会,她就跟着听,拿着本子记录。跟着马云的演讲学习,一家一家搜索当时的大卖家店铺,对比学习,甚至把《卖家刊》(面向淘宝卖家的电子商务经营管理杂志)里如何提高流量、如何提高转化率的方法逐条抄写在笔记本第一页,每一天把文中提到的每一个方法做一次,验证一遍,不断总结归纳。
  卖奔驰汽车的时候,客户提车,别的同事可能觉得,终于要交车了,可以拿奖金了。我觉得,生意才刚刚开始。李淑君说她最喜欢的就是擦车,她会把发动机、轮毂都擦得一尘不染,客户的任何一个满意,都可能给我带来下一次的转介绍。
  道理很简单,但贵在坚持,李淑君把这样的理念一以贯之到gxg的天猫(淘宝商城后更名为天猫)店铺里。
  XX年7月她加入gxg,在第二个双十一前夕。她带着9个小伙伴,花了21天时间,将gxg在淘宝商城的网店开好。称同事们为小伙伴,名符其实,1977年出生的李淑君比团队同事至少年长10岁。
  都不知道该怎么做啊。李淑君说到双十一,微微抿嘴,眼眶湿了,真的很五味(杂陈),中间经历太多了。
  XX年之前,11月11日还是个再普通不过的日子。XX年的夏天,阿里巴巴首席运营官张勇决定,搞一个互联网上的购物节。和很多品牌一样,千万姐并没有参与第一次双十一,整个淘宝商城里只有27个品牌参加,销售总额5200万人民币。这个数据并不惊人,但带来的变化出乎意料,不同企业中,很多人转岗到一个新的部门mdash;mdash;电子商务部,他们来自it部、办公室主任、总经理助理等等。
  大家都不用外(国)模(特),我们首先使用外模拍摄;大家发普通快递,我们首先用顺丰发货;别人用普通快递袋子装产品,我们就用纸盒子来装。盒子里放上关怀卡,有时候还会送礼物。李淑君把售后、物流每一个环节都精心如擦干净发动机一样,我热爱品牌,就想这么做,深深热爱的东西,我想会有回报的。我们还做7天回访,不仅仅要销售额过千万,还要保证dsr(售后投诉)不上升,一路让消费者提高对我们品牌的认知。4年双十一,我都这样来装备团队、服务和商品。
  每一次回忆成为千万姐的那一天,李淑君都会落泪。XX年8月6号,开业做了1万块钱。在国庆之前我们也都是默默无闻地耕耘,国庆节做活动,一天做到70万。小二(淘宝网或天猫的员工)发现了我们,主动找我了。那时候,在淘宝商城开店的传统服装企业并不多,李淑君发现,国庆节之后,gxg获得了很多(页面)曝光的机会。
  随后,李淑君被拉进一个阿里旺旺群里,里面都是品牌商户的电商部门负责人,大家交流心得。到了双十一那天,大家就在群里喊,觉得你一定能一千万。其实,李淑君自己心里没底,每天晚上10点到12点是她看数据的时间,有任何偏差或需要总结的地方,她都会即刻发邮件或打电话调整流程。各种数据谙熟于心的李淑君经过测算,认为gxg能达到800万的销售额。
  XX年11月11日晚上11点,gxg的销售数据达到920万,流量明显下滑,订单转化率相比白天差了很多,这时,李淑君万万没有想到,负责男装的小二玉林(音)在旺旺群里,号召好多品牌来帮我,第一个响应的是男装品牌九牧王的阿聪。他在九牧王的店铺顶端给我们挂顶通(页面顶部的通栏广告位置)。紧接着,马克华菲、唐狮好几家店铺都纷纷将自己的顶通挂上gxg。李淑君心里无比温暖,这些人都仅仅是点头之交,换句话说,也都是竞争对手的品牌。
  当gxg的最终销售数据定格在1005万上,千万姐加冕。她当然知道,即便是1000万的销售额,当年也仅占gxg销售额的5,电子商务在那时仍旧是传统渠道的辅助。其他电子商务的负责人之所以愿意出手相助,也是希望男装能多一个超过千万的品牌,大家都成长起来,联手逐渐培育线上服饰的销售渠道,帮助用户线上消费习惯的养成。
  我心里只有几个字:新商业文明。李淑君觉得只有这样才解释得通,那一刻,淡忘了商业竞争,有的只是彼此成就,使一个新的生态成长起来。
  此后,千万姐不断刷新过往业绩。XX年的双十一,她的团队以4156万元的销售额做到了全网单日冠军。XX年的双十一,她率领团队实现单品牌过了8000万元销售额。XX年的双十一,她实现单品牌销售额过亿,成为马云连线的3个商家之一。
  XX年的双十一,李淑君不再为单个品牌而战。就任天猫服饰总经理,她曾经被众人成就过,现在她希望成就别人。她说,18岁的时候,她有一个梦想,改变100个人的命运。临近40岁,终于有了这样的机会。
  千万姐再度归零上路,她很温柔地说:入职3个月,瘦了14斤,步伐很轻盈,没有包袱了。

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