一、不要随意批评。 批评是危险的,它常常会伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的强烈反抗。我们不要去责怪,而是要试着去了解,弄清楚为什么会这样做,一起想办法怎么样才能解决,这会比批评更有效,而且这样还能产生同情、共勉和协作。 二、真诚的赞赏。 杜威博士说:人类天性中最深层的冲动就是"显要性",就是受重视。那么我们先要看到别人的优点,并给以真诚的赞美。发自内心的赞美,对方会将你的赞美视为珍宝。 三、激发对方强烈的需求。 世界上能够影响他人的唯一的方法,就是谈论他的需要,并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。