平安养老险10小时内完成埃航空难出险客户120万元理赔结案

　　3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架波音737客机在上午由亚的斯亚贝巴飞往肯尼亚首都内罗毕的途中坠毁，事故造成机上157人全部遇难，失事航班上共有8名中国乘客（含香港居民一人），分别为5名男性、3名女性，其中包括中资企业职员、游客和国际职员。
　　事故发生后，平安养老保险股份有限公司（以下简称＂平安养老险＂）第一时间成立以董事长兼CEO甘为民为组长的重大事故应急小组，部署本次事故各项应急处理工作。针对此次事故，公司制定了简化身故理赔手续、赔款预付等7项理赔服务应急举措和电话医疗咨询、紧急医疗转运等12项客服服务应急举措，为出险客户提供便捷的理赔和客服服务。
　　3月11日上午10时，平安养老险接到企业客户人事报案，该单位某员工在此次事故中不幸遇难身故，涉及意外身故保额合计120万元。平安养老险立即行动，全面部署应急举措，与投保单位全天候保持联系，开通绿色理赔通道，优先受理和审核，启动预付赔款流程，当晚20：00完成理赔结案。至此，平安养老险10小时内完成埃航空难出险客户120万元理赔结案。
　　针对本次事故，遇险客户或家属可以通过平安客服热线95511-6、海外急难援助服务热线（境内：4006505718；境外：+861064105718），或者通过微信号 ＂平安养老险＂、官网http://yl.pingan.com/等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。
　　平安养老险多年来为企业客户量身定制＂员工综合福利保障计划＂，其中海内外急难援助服务是非常重要的一项服务。企业员工在海内外旅行或商务出差时一旦遇到重大灾难或紧急事故，往往孤立无援。危难之时，该服务能最大程度帮助客户渡过难关，提供重大保障，也体现了企业对员工的关怀。
　　目前，平安养老险提供的海内外急难援助服务包括但不限于以下服务，企业员工可第一时间拨打服务热线寻求帮助：
　　1、 电话医疗咨询，医疗建议和就医安排；
　　2、 旅行信息咨询、大使馆和领事馆信息、行李延误和遗失援助、护照遗失援助、法律援助；
　　3、 医疗及紧急电话翻译服务、口讯传递和文件及必须药物递送等服务。
　　4、 医疗送返、亲友探病及住宿、未成年子女回国及后事安排。
　　重大灾难面前，保险行业责无旁贷。公司将坚持＂以客户为中心＂的服务理念，帮助客户渡过难关，牢记扶危救难的行业使命，践行企业的社会责任。